在培訓過程中，我們經?？梢钥吹街v師們高舉著某些營銷理論或是大品牌的成功例子對學員進行說教，培訓所到之處言必稱IBM、科特勒什么的。大品牌的成功案例固然令人向往，大師的營銷理論也的確能給沉迷的大眾帶來新的希望，但其中又有多少內容因我們照本宣科的講授而誤導了我們的學員呢? 誤區一、盲目把別人的成功當作自己前進的拐杖 培訓最大的誤區就是以為別人成功的模式可以到處復制，不分場合的亂用一通。如，在服務禮儀的培...
昨天，一家商業企業人力資源部培訓負責人王秀芹部長和我探討新員工入職前的培訓問題。她給我介紹了所在公司目前的做法、取得的收效與不足。令她最感困惑的是，她的滿腔熱忱常常換來的是多方面的不滿意：新員工不滿意、老員工不滿意、基層主管不滿意、結果導致老板也不滿意。她謙虛地說：“想請教張老師，如何讓入職培訓更有成效?我本人還應該做哪些改進?” 好為人師的我一點也不客氣，先從行業(商業零售)特點入手，給了她以下建議...
本能反應 布朗夫婦同他們的孩子們住在倫敦附近的一所小房子里。有時布朗先生下班回家很晚，當他的妻子和孩子們睡著時，他就用自己的鑰匙打開房子的前門，悄悄地走進屋子。 有一天晚上，當他很晚回家時，卻把鑰匙丟了，于是他只好走近房子按門鈴，可是屋內沒有動靜。布朗先生只好敲打臥室的窗戶，向他妻子大聲叫喊，她也沒醒。最后他停下來，想了片刻，然后像小孩子似的說：“媽媽!我要上廁所!”他說得很輕，不過布朗太太馬上醒了...
最近常常有人討論：如何讓培訓內容更有高度? 或者有人向我建議：內容要更有高度點! 而我通常回答“我本來就沒高度”并笑解“因為我個子不高” 在追求高度的普遍認識中，我覺得需要叛逆地說句：培訓不需要“高度”! 我們已經聽過太多很有“高度”的課程了，開口戰略，閉口文化，上下五千年，貫通國內外，名人名企不一而足，可是最后在我們大腦中剩下什么?什么也不剩!硬要說有，那就是對培訓師有一個感覺：很強!很博學! 如果說，...
迪士尼的哲學觀是：If you can dream it， you can make it. (只要有夢想，你就可以實現。)迪士尼的創始人沃爾特。迪士尼(Walt Disney)經常放在嘴邊的一句話就是：“你可以夢想、建造世界上最漂亮的地方，但所有的這些需要有人才能完成，你們就是我們的將來。”迪士尼世界的演藝及服務水準世界一流，迪士尼員工的微笑處處可見，這一切都與這種以人為本的企業文化密不可分。筆者曾經在迪士尼學習并工作一年多的時間，這段經歷給我...
A集團是行業內管理比較領先的民營企業，但是，人力資源部經理卻為了培訓的事情一籌莫展。精心準備的培訓方案上報審批，被老總束之高閣、沒了下文;轟轟烈烈制定的培訓計劃，卻得不到預算支持;好不容易“難產”出一次培訓，員工的積極性卻不高，培訓效果不明顯，公司的培訓業務一直“發育不良”。 而A集團正處于快速發展期，公司規模的不斷擴張，業務的不斷發展，相應地對人員素質提出了更高的要求，培訓就顯得尤為重要，但培訓工...
對于員工培訓這件事，杉杉投資控股公司董事局主席鄭永剛承認民企在這方面的意識非常不夠，“我們所謂的利潤，都是人才培育投入很低形成的利潤，透支了未來，外企在這方面做得很好?！? 汪春的經歷或可詮釋鄭永剛的觀點。入職惠普公司后第一件事，就是了解這片江湖中規矩——在這里什么事情可以做，什么事情不能做。這也是公司新員工培訓的內容之一。 北方交通大學碩士畢業的汪春是2009年2月進入惠普公司的，之前他曾經在一家民營I...
IBM ："魔鬼"訓練，為員工描繪學習藍圖，將素質教育日?；? 有人稱IBM的新員工培訓是"魔鬼訓練營"，因為培訓過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓外，IBM所有銷售、市場和服務部門的員工全部要經過三個月的"魔鬼"訓練，內容包括：了解IBM內部工作方式，了解自己的部門職能;了解IBM的產品和服務;專注于銷售和市場，以摸擬實踐的形式學習IBM怎樣做生意，以及團隊工作和溝通技能、表達技巧等。這期間，...
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