你有沒有想過，為什么你的崗位在招聘網(wǎng)站發(fā)布出去后總是投遞的人數(shù)不理想？



其實(shí)有很大一部分原因是你的崗位描述不夠吸引人。


有人說我們已經(jīng)有了崗位說明書，復(fù)制粘貼不就行了，為什么還需要重新描述？



因?yàn)槿瞬耪衅甘且豁?xiàng)市場(chǎng)行為，人才招聘歷來都是雙向選擇，公司篩選求職者，求職者也在挑選雇主。



很多雇主品牌本來就不突出的企業(yè)，如果還不重視崗位的描述與發(fā)布，就難以對(duì)目標(biāo)求職者形成有效吸引。





另外一方面，在崗位描述和發(fā)布階段也是打造公司雇主品牌“賣點(diǎn)”的開始，只有能幫助企業(yè)撰寫吸引到優(yōu)秀求職者的崗位描述才是一名優(yōu)秀的HR。



就像產(chǎn)品廣告不能把說明書直接放上去一樣，我們需要對(duì)崗位進(jìn)行重新撰寫、描述才能幫我們更好的獲取目標(biāo)求職者。



撰寫崗位描述一般要從三點(diǎn)著手：崗位職責(zé)、任職標(biāo)準(zhǔn)和崗位優(yōu)勢(shì)。那么，我們?cè)撊绾巫龊脥徫幻枋瞿兀?br/>



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要做好崗位描述，先要了解求職者的需求和決策行為，吸引一個(gè)人接受一份工作可能有各種各樣的原因，我們把這些原因簡(jiǎn)單的歸納為三大類：

第一個(gè)影響求職者選擇工作的因素是替代性的工作機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)單說就是在同一時(shí)間有多少機(jī)會(huì)供他選擇。

不管是面試邀約還是工作邀約，如果求職者的選擇越多，他的決策會(huì)越慎重；

第二個(gè)影響因素是公司本身的吸引力。公司的吸引力包括：薪酬福利、提升的機(jī)會(huì)、地理位置、人員與文化、公司的社會(huì)聲譽(yù)這幾項(xiàng)內(nèi)容。

每一個(gè)目標(biāo)候選人群體，他們關(guān)注的點(diǎn)都會(huì)有不同。比如針對(duì)基礎(chǔ)崗位，薪酬福利的影響力就會(huì)變大；而針對(duì)高級(jí)崗位來說，發(fā)展機(jī)會(huì)和文化、工作習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、公司聲譽(yù)的影響力占比更大。

所以，我們?cè)谧鰨徫幻枋龅臅r(shí)，針對(duì)不同崗位要有不同的側(cè)重面，不能千篇一律。

這里面的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是：招聘團(tuán)隊(duì)一定要從對(duì)方的角度去思考崗位“賣點(diǎn)”；

第三個(gè)影響因素是工作的吸引力。簡(jiǎn)單來講就是工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作時(shí)間和工作方式對(duì)求職者的吸引力。

這里面有一個(gè)誤區(qū)大家要注意，我們發(fā)現(xiàn)在做崗位描述的時(shí)候，在很多時(shí)候想把工作內(nèi)容描寫的“有趣”、“具有挑戰(zhàn)性”、“有更大的管理權(quán)限”等等。

認(rèn)為這樣就是有吸引力，但這樣做恰恰是犯了我們?cè)谇懊嬲f的一個(gè)錯(cuò)誤，就是只從自身考慮問題，沒有從“客戶”角度去思考。因?yàn)檫@個(gè)吸引點(diǎn)是因人而異的，所謂“我之蜜糖，你之砒霜”。

比如我們要招聘的一個(gè)崗位，每天工作內(nèi)容一成不變。那么，能夠來做這個(gè)崗位的候選人不是為了尋求崗位給他帶來的“刺激”和“挑戰(zhàn)”，因?yàn)樗麄儽旧砭褪窍矚g這種穩(wěn)定的工作內(nèi)容。

所以，本來一個(gè)崗位做的是比較穩(wěn)定，反復(fù)的工作內(nèi)容，你非要把他們描述的充滿“挑戰(zhàn)”和“有趣”，于是只能吸引來個(gè)性截然不同的人來面試，入職后發(fā)現(xiàn)和自己的預(yù)期有差異，造成高離職率，這就是不成功的招聘。

所以，在崗位描述時(shí)，如果我們不清楚目標(biāo)求職者的偏好，先做到“貴在真實(shí)”。

當(dāng)然，影響求職者決策的因素還有很多，比如我們?cè)谡衅高^程中的言行舉止和對(duì)待求職者的態(tài)度都是影響我們崗位吸引力的重要因素。






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通過對(duì)求職者決策因素的了解，我們要做好崗位描述，第一點(diǎn)就要做到在真實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效包裝，并突出企業(yè)優(yōu)勢(shì)。

包裝的原則是：你想吸引哪種人來公司面試，你就用什么樣的風(fēng)格去寫你的崗位描述。

比如一家行業(yè)領(lǐng)先的設(shè)計(jì)公司寫了一個(gè)崗位描述，發(fā)布后效果很好，其中一個(gè)條是這樣寫的：“我們熱衷于給客戶提供新穎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，我們將繼續(xù)居于行業(yè)領(lǐng)先地位。不過，我們更重要的事情是——滑雪。

我們大家都想法設(shè)法到山區(qū)出游，而且到滑雪度假地去參加新員工培訓(xùn)課程時(shí)，為不滑雪找個(gè)借口是很難的。”

這樣的描述可以吸引到一個(gè)崇尚創(chuàng)新和自由的求職者，但如果是一家嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)藥研發(fā)企業(yè)在招聘實(shí)驗(yàn)室的人員，我們就不能描述寫的那么“有趣”了？

因?yàn)槟阋牟皇浅缟袆?chuàng)新、挑戰(zhàn)既定規(guī)則的人，你要的是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的人。

做好崗位描述的第二點(diǎn)，我們要學(xué)會(huì)用正規(guī)的詞匯清晰的表述，減少歧義，提升高大上的感覺。

下表是我總結(jié)的一些常用的詞匯，我們?cè)谶M(jìn)行崗位描述時(shí)可以參照此標(biāo)準(zhǔn)。



做好崗位描述的第三點(diǎn)，是崗位描述無須面面俱到，但要清楚什么該寫，什么不該寫。

一般來說對(duì)外發(fā)布的崗位描述，崗位名，工作地、崗位職責(zé)和任職標(biāo)準(zhǔn)必須要寫；

另外，出于法規(guī)要求，除了特定崗位有特定要求外，對(duì)外發(fā)布的招聘描述中不能出現(xiàn)性別、年齡、地域、民族、外貌要求等帶有就業(yè)歧視色彩的元素。

最后，有部分元素如招聘人數(shù)和薪資水平要不要寫？該怎么寫？需要根據(jù)具體情況具體分析，寫薪資水平可以提高有效簡(jiǎn)歷比例，但也會(huì)讓部分合適的求職者不敢投或不愿意投遞簡(jiǎn)歷。



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下面我們就通過一個(gè)具體的案例來加深理解。一家行業(yè)領(lǐng)先的公司、要求員工有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高執(zhí)行力。

這家公司要招聘一名“商務(wù)專員”，他們是這樣進(jìn)行崗位描述的：



招聘崗位：
商務(wù)專員

崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司中高端國(guó)內(nèi)外客戶的會(huì)議、參觀商務(wù)活動(dòng)等的策劃、組織、協(xié)調(diào)與接待工作。

任職標(biāo)準(zhǔn)：
統(tǒng)招本科（四年）學(xué)歷，男女不限，有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利。西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、俄語(yǔ)等小語(yǔ)種能夠流利交流的優(yōu)先。
能夠熟練運(yùn)用Office辦公軟件，具備良好的溝通與人際理解力。
一年以上大型企業(yè)公關(guān)、銷售、接待、導(dǎo)游、翻譯、行政崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有組織30人以上的會(huì)議、會(huì)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的或有主持、樂器等特長(zhǎng)的優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
形象氣質(zhì)佳，男身高175cm以上，女身高165cm以上。

面試需攜帶資料：
畢業(yè)證、學(xué)位證、英語(yǔ)等級(jí)證書、身份證及語(yǔ)言等級(jí)證書原件和復(fù)印件一份，一張一寸彩色照片。

提醒：
本公司嚴(yán)格審查學(xué)歷及工作背景，學(xué)歷及工作經(jīng)歷不真實(shí)者請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷。

大家可以先看一下這個(gè)崗位描述的內(nèi)容，思考存在哪些問題，可以怎么改善？

我們認(rèn)為該崗位標(biāo)描述存在以下兩點(diǎn)問題：第一是崗位職責(zé)描述籠統(tǒng)，求職者沒有辦法通過崗位描述的內(nèi)容來對(duì)接自己的能力和工作喜好，也就無從選擇。

第二，任職標(biāo)準(zhǔn)里特意強(qiáng)調(diào)了身高因素，不但不合規(guī)，而且傳達(dá)出企業(yè)比較關(guān)注個(gè)人外在形象的價(jià)值觀；

那么，該如何完善呢？我們有以下三點(diǎn)建議：

第一點(diǎn)是結(jié)構(gòu)要做調(diào)整。

不能只有職責(zé)和任職標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)主要結(jié)構(gòu)，還要找到該崗位的特點(diǎn)和相對(duì)優(yōu)勢(shì)，在崗位描述中進(jìn)行呈現(xiàn)。

比如我們提到的這家公司，行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，這就是社會(huì)效益的優(yōu)勢(shì)；

薪資待遇在行業(yè)內(nèi)也是領(lǐng)先，這也是優(yōu)勢(shì)；

要求極致的執(zhí)行力，對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)也可以看作是優(yōu)勢(shì)。遣詞造句不一定要很華麗，能直白的說明這些優(yōu)勢(shì)就可以。

第二點(diǎn)就是內(nèi)容要“有效”。

具體到這個(gè)崗位上來講，就是崗位職責(zé)要進(jìn)行梳理。

從上文看，這家公司的這個(gè)崗位職責(zé)沒有經(jīng)過準(zhǔn)確的梳理，就像我們之前講到的職責(zé)梳理的方法一樣，我們可以針對(duì)性的將幾個(gè)主要的工作流程列出來，然后整理出來這個(gè)崗位要做的事情。

比如細(xì)化和補(bǔ)充上會(huì)議組織中的工作職責(zé)、與客戶溝通的工作職責(zé)、商務(wù)活動(dòng)策劃工作中涉及到的工作職責(zé)。這樣崗位描述的內(nèi)容就會(huì)豐滿很多，至少讓求職者看了以后在頭腦中有一個(gè)大致的輪廓。

內(nèi)容的“有效”還體現(xiàn)在任職資格里面，所有的要求都要對(duì)應(yīng)上崗位職責(zé)的內(nèi)容，而不能憑空想象出來。

比如對(duì)語(yǔ)種的要求，就要在工作職責(zé)內(nèi)容里面體現(xiàn)出來相關(guān)的職責(zé)，然后下面才會(huì)對(duì)應(yīng)上相關(guān)的能力要求。

第三點(diǎn)是合規(guī)性問題。

就像身高這些明顯不符合法規(guī)的內(nèi)容一定不能有，還有關(guān)于“統(tǒng)招本科（四年）”的描述也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)楹芏啻髮W(xué)的專業(yè)是五年制的，這一點(diǎn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、畫蛇添足，反而起到了反作用。



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這個(gè)時(shí)候通常都會(huì)有人說，那你說不好，你行你上，所以接下來的環(huán)節(jié)就是說我行我上環(huán)節(jié)。

根據(jù)上面我們說的這三點(diǎn)，我們可以把這個(gè)崗位描述做一個(gè)簡(jiǎn)單的升級(jí)：



職位目的：
通過商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織，保障活動(dòng)的成功舉辦、提升客戶滿意度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)達(dá)成。

崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外中高端客戶會(huì)議及相關(guān)活動(dòng)的接待工作，；
負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外中高端客戶的會(huì)議及商務(wù)活動(dòng)的策劃工作；
負(fù)責(zé)在商務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行全過程中，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，保障商務(wù)活動(dòng)的成功舉辦；
嚴(yán)格執(zhí)行公司活動(dòng)操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，保障各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行；
及時(shí)妥善的處理各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件，保障客戶滿意度。

任職資格：
本科以上學(xué)歷，有留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利、能夠熟練的進(jìn)行英語(yǔ)的書寫，熟練使用西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、俄語(yǔ)等小語(yǔ)種交流者優(yōu)先；
熟練運(yùn)用Office辦公軟件；
喜歡與人交流與溝通，性格開朗、愿意與人合作；
具備大型企業(yè)公關(guān)、銷售、接待、導(dǎo)游、翻譯、行政崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有組織30人以上的會(huì)議、會(huì)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
具有主持、樂器等特長(zhǎng)者優(yōu)先考慮；
本崗位接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

崗位優(yōu)勢(shì)：
公司多年來在行業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位；
我們主張開放、合作、共贏，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，我們攜手合作伙伴為客戶創(chuàng)造價(jià)值；
我們擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的薪資待遇，以責(zé)任貢獻(xiàn)來評(píng)價(jià)和選拔員工，為奮斗者提供舞臺(tái)。