一、管理實(shí)務(wù)問(wèn)題 “我公司的員工大部分是80后，且工作比較繁忙，壓力較大。年輕員工遇到工作壓力，不能很好調(diào)節(jié)心理狀態(tài)去積極面對(duì)，常自稱自己得了抑郁癥，給其他一些同事也造成一定的心理影響，而近期用增加員工人數(shù)或者增加獎(jiǎng)金的辦法減輕工作強(qiáng)度或增加員工的收入都不太可能。對(duì)于目前這種情況，用精神鼓勵(lì)的方法已經(jīng)達(dá)不到預(yù)期的效果了，那么我還能有什么其他的辦法來(lái)調(diào)動(dòng)大家的積極性嗎，如何才能更好管理80后、90后新員工...

所謂性格，是指人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固態(tài)度以及與之相適應(yīng)的慣常的行為方式中表現(xiàn)出的個(gè)性心理特征。性格是一個(gè)人個(gè)性的核心，它直接影響到人的行為方式，進(jìn)而影響到人際關(guān)系及工作效率。因此，在管理過(guò)程中，根據(jù)人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。俗話說(shuō)，“人心不同，各如其面”，人與人之間性格差異很大。一般來(lái)說(shuō)，有幾類人的性格較為突出，也比較難管理，下面分別做出介紹，為管理者提供借鑒。 l.脾氣暴...

“我身邊經(jīng)常有朋友找我訴苦，言語(yǔ)中無(wú)不懷有對(duì)高管的怨恨。‘讓他消失吧’成了大家的口頭禪。”山東一家輪胎制造企業(yè)的HR總監(jiān)華玉明在接受本刊記者采訪時(shí)這樣描述企業(yè)中員工對(duì)高管不信任的嚴(yán)重現(xiàn)象。很多時(shí)候，高管和員工就像是來(lái)自兩個(gè)星球，缺少交流，很容易發(fā)生誤解，處于最高層的執(zhí)行官們難以得到來(lái)自于員工的較高信任。而同時(shí)，在采訪中，諸多企業(yè)的CEO和高管在被問(wèn)到是否了解員工對(duì)自己的信任度時(shí)，回答常常是“不很了...

這是一個(gè)值得討論的問(wèn)題。在此我要介紹我的朋友——郝沃得·摩根(Howard Morgan)，他曾從事人力資源方面的高級(jí)副總裁，并跟我合作編著“領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)與實(shí)踐”，對(duì)與員工進(jìn)行溝通方面的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，因此，他可以很好地回答這個(gè)問(wèn)題。 最關(guān)鍵的問(wèn)題是要明確那些從優(yōu)秀員工而來(lái)的“沒(méi)有消息就是好消息”的反饋其實(shí)并不是一個(gè)行之有效的管理方式。我們常常臆斷這些優(yōu)秀員工很清楚我們對(duì)他們所作貢獻(xiàn)的肯定，從而忽略了從他們那里了解...

“大公司做事，小公司做人”，這句話被很多職場(chǎng)人士奉為至理名言。尤其是小企業(yè)的員工，往往把處理人際關(guān)系當(dāng)作獲得工作機(jī)會(huì)和利益的重要手段。同樣，對(duì)于小企業(yè)主來(lái)說(shuō)，處理好內(nèi)部員工之間的關(guān)系，也非常重要。 一個(gè)廣告公司的老板向我抱怨，說(shuō)他的員工尤其是業(yè)務(wù)人員流動(dòng)性太強(qiáng)，并且員工之間經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，彼此意見(jiàn)較大，整個(gè)銷售隊(duì)伍不夠團(tuán)結(jié)，缺乏凝聚力。像這樣的問(wèn)題，很多小企業(yè)都存在。管人是一門很深的學(xué)問(wèn)，每一位管理...

筆者上一家服務(wù)的公司就是一個(gè)銷售類型的集團(tuán)公司，整個(gè)集團(tuán)6000多人，銷售人員占據(jù)了80%，如何降低銷售人員的流失率，提高穩(wěn)定性一直是這家企業(yè)的全體近100個(gè)HR 的工作核心，我們的做法也確實(shí)產(chǎn)生了一些成效。而這套方法運(yùn)用到了筆者現(xiàn)在服務(wù)的公司(150人，銷售人員占據(jù)50%)兩個(gè)月后，確實(shí)取得了很好的成效：1、銷售人員迅速補(bǔ)充到位(缺口30人)，新團(tuán)隊(duì)建立(多余的20人成立了兩個(gè)新的銷售部門);2、入職一個(gè)月內(nèi)的新員工流失率由...

每個(gè)企業(yè)里總有那么幾個(gè)不十分聽(tīng)話的員工，他們?cè)跁?huì)議上總是提出反對(duì)意見(jiàn)，這個(gè)方案不完整，那個(gè)人不能任用，總之他們就是公司里那么幾個(gè)為數(shù)不多的“不聽(tīng)話”員工，說(shuō)他們是公司的“刺頭”吧，可他們?yōu)楣揪ぞI(yè)業(yè)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作完成的很好，可是他們就是那么的“不聽(tīng)話”，真是讓人頭疼。 面對(duì)這樣的一群“不聽(tīng)話”員工，你該如何應(yīng)付呢?打擊他們，還是慫恿他們繼續(xù)“不聽(tīng)話”呢?筆者認(rèn)為，留幾個(gè)“不聽(tīng)話”的員工未必是件...

有過(guò)幾年工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人士，在工作中或多或少都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：為什么作為下屬的我，遇到工作中需要公司或上級(jí)給予解決或支持的時(shí)候，自己確總是不得愿了，對(duì)方總是不能理解自己的難處?那么到底，作為員工的我和公司雙方應(yīng)該誰(shuí)先理解誰(shuí)了? 舉兩個(gè)例子： 一位部門經(jīng)理，為了克服項(xiàng)目上的一個(gè)技術(shù)難題，需要公司給予一定的技術(shù)支持，無(wú)論是采取部門間的人員抽調(diào)，還是引進(jìn)新的技術(shù)人才都可以幫助自己項(xiàng)目的完成并能達(dá)到公司的...

“我現(xiàn)在的工作就是天天圍著他們兩人轉(zhuǎn)。”HR經(jīng)理張新面帶愁容地說(shuō)，公司的兩位部門業(yè)務(wù)骨干的個(gè)人矛盾近于無(wú)法調(diào)和：業(yè)務(wù)部胡建勇分管產(chǎn)品售后服務(wù)，銷售部范有斌負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)布與銷售，彼此都不愿意與對(duì)方及其部門同事合作，各自采取不參與、不溝通、不合作的態(tài)度。“兩人在性格上個(gè)性不相容，都是那種很好強(qiáng)、要面子、業(yè)績(jī)很好、實(shí)干但又很懂得推卸責(zé)任的人。” 調(diào)解胡、范二人矛盾的工作本不屬于身為HR經(jīng)理的事情，但胡、范...

《加減》一書提及團(tuán)隊(duì)關(guān)系時(shí)，我們倡導(dǎo)親密，而不是疏離。有企業(yè)家問(wèn)我這個(gè)“親密”的度如何把握，也有企業(yè)家不同意“親密”，因?yàn)榕潞蛦T工過(guò)分“親密”后員工不再聽(tīng)話，不服從，和上司平起平坐，肆無(wú)忌憚，甚至“反教練”老板而洋洋得意，員工成為“上司”，老板看員工臉色，處處退讓!我認(rèn)為這種情況會(huì)出現(xiàn)在“過(guò)分親密”的團(tuán)隊(duì)中， 雇員和雇主都迷失方向! 讓人想“撞墻”的員工 以下是近日遇上“親密度”把握不準(zhǔn)的企業(yè)主要求我...