一、水草 時(shí)間：20分鐘 人數(shù)：不限 適用范圍：創(chuàng)造力 案情：一個(gè)男人，走到湖邊的一個(gè)小木屋，同一個(gè)陌生人交談以后，就跳到湖里死了。 過(guò)程： 1、由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過(guò)問(wèn)封閉性問(wèn)題的方式去判斷案情的起因。 2、培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問(wèn)題，但只能說(shuō)“是”或“不是” 3、計(jì)時(shí)間。 故事的起因： 在一個(gè)夏夜的湖邊，一對(duì)熱戀男女談情說(shuō)愛(ài)，由于夏夜炎熱，男人去買飲料解渴，留下小姐在湖邊等。結(jié)果十五分鐘之后，等男人...

在培訓(xùn)過(guò)程中，我們經(jīng)常可以看到講師們高舉著某些營(yíng)銷理論或是大品牌的成功例子對(duì)學(xué)員進(jìn)行說(shuō)教，培訓(xùn)所到之處言必稱IBM、科特勒什么的。大品牌的成功案例固然令人向往，大師的營(yíng)銷理論也的確能給沉迷的大眾帶來(lái)新的希望，但其中又有多少內(nèi)容因我們照本宣科的講授而誤導(dǎo)了我們的學(xué)員呢? 誤區(qū)一、盲目把別人的成功當(dāng)作自己前進(jìn)的拐杖 培訓(xùn)最大的誤區(qū)就是以為別人成功的模式可以到處復(fù)制，不分場(chǎng)合的亂用一通。如，在服務(wù)禮儀的培...

昨天，一家商業(yè)企業(yè)人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人王秀芹部長(zhǎng)和我探討新員工入職前的培訓(xùn)問(wèn)題。她給我介紹了所在公司目前的做法、取得的收效與不足。令她最感困惑的是，她的滿腔熱忱常常換來(lái)的是多方面的不滿意：新員工不滿意、老員工不滿意、基層主管不滿意、結(jié)果導(dǎo)致老板也不滿意。她謙虛地說(shuō)：“想請(qǐng)教張老師，如何讓入職培訓(xùn)更有成效?我本人還應(yīng)該做哪些改進(jìn)?” 好為人師的我一點(diǎn)也不客氣，先從行業(yè)(商業(yè)零售)特點(diǎn)入手，給了她以下建議...

本能反應(yīng) 布朗夫婦同他們的孩子們住在倫敦附近的一所小房子里。有時(shí)布朗先生下班回家很晚，當(dāng)他的妻子和孩子們睡著時(shí)，他就用自己的鑰匙打開房子的前門，悄悄地走進(jìn)屋子。 有一天晚上，當(dāng)他很晚回家時(shí)，卻把鑰匙丟了，于是他只好走近房子按門鈴，可是屋內(nèi)沒(méi)有動(dòng)靜。布朗先生只好敲打臥室的窗戶，向他妻子大聲叫喊，她也沒(méi)醒。最后他停下來(lái)，想了片刻，然后像小孩子似的說(shuō)：“媽媽!我要上廁所!”他說(shuō)得很輕，不過(guò)布朗太太馬上醒了...

最近常常有人討論：如何讓培訓(xùn)內(nèi)容更有高度? 或者有人向我建議：內(nèi)容要更有高度點(diǎn)! 而我通常回答“我本來(lái)就沒(méi)高度”并笑解“因?yàn)槲覀€(gè)子不高” 在追求高度的普遍認(rèn)識(shí)中，我覺(jué)得需要叛逆地說(shuō)句：培訓(xùn)不需要“高度”! 我們已經(jīng)聽(tīng)過(guò)太多很有“高度”的課程了，開口戰(zhàn)略，閉口文化，上下五千年，貫通國(guó)內(nèi)外，名人名企不一而足，可是最后在我們大腦中剩下什么?什么也不剩!硬要說(shuō)有，那就是對(duì)培訓(xùn)師有一個(gè)感覺(jué)：很強(qiáng)!很博學(xué)! 如果說(shuō)，...

迪士尼的哲學(xué)觀是：If you can dream it， you can make it. (只要有夢(mèng)想，你就可以實(shí)現(xiàn)。)迪士尼的創(chuàng)始人沃爾特。迪士尼(Walt Disney)經(jīng)常放在嘴邊的一句話就是：“你可以夢(mèng)想、建造世界上最漂亮的地方，但所有的這些需要有人才能完成，你們就是我們的將來(lái)。”迪士尼世界的演藝及服務(wù)水準(zhǔn)世界一流，迪士尼員工的微笑處處可見(jiàn)，這一切都與這種以人為本的企業(yè)文化密不可分。筆者曾經(jīng)在迪士尼學(xué)習(xí)并工作一年多的時(shí)間，這段經(jīng)歷給我...

A集團(tuán)是行業(yè)內(nèi)管理比較領(lǐng)先的民營(yíng)企業(yè)，但是，人力資源部經(jīng)理卻為了培訓(xùn)的事情一籌莫展。精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)方案上報(bào)審批，被老總束之高閣、沒(méi)了下文;轟轟烈烈制定的培訓(xùn)計(jì)劃，卻得不到預(yù)算支持;好不容易“難產(chǎn)”出一次培訓(xùn)，員工的積極性卻不高，培訓(xùn)效果不明顯，公司的培訓(xùn)業(yè)務(wù)一直“發(fā)育不良”。 而A集團(tuán)正處于快速發(fā)展期，公司規(guī)模的不斷擴(kuò)張，業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，相應(yīng)地對(duì)人員素質(zhì)提出了更高的要求，培訓(xùn)就顯得尤為重要，但培訓(xùn)工...

對(duì)于員工培訓(xùn)這件事，杉杉投資控股公司董事局主席鄭永剛承認(rèn)民企在這方面的意識(shí)非常不夠，“我們所謂的利潤(rùn)，都是人才培育投入很低形成的利潤(rùn)，透支了未來(lái)，外企在這方面做得很好。” 汪春的經(jīng)歷或可詮釋鄭永剛的觀點(diǎn)。入職惠普公司后第一件事，就是了解這片江湖中規(guī)矩——在這里什么事情可以做，什么事情不能做。這也是公司新員工培訓(xùn)的內(nèi)容之一。 北方交通大學(xué)碩士畢業(yè)的汪春是2009年2月進(jìn)入惠普公司的，之前他曾經(jīng)在一家民營(yíng)I...

IBM ："魔鬼"訓(xùn)練，為員工描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖，將素質(zhì)教育日常化 有人稱IBM的新員工培訓(xùn)是"魔鬼訓(xùn)練營(yíng)"，因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓(xùn)外，IBM所有銷售、市場(chǎng)和服務(wù)部門的員工全部要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的"魔鬼"訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能;了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù);專注于銷售和市場(chǎng)，以摸擬實(shí)踐的形式學(xué)習(xí)IBM怎樣做生意，以及團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技巧等。這期間，...

企業(yè)有錢是好事，老板觀念超前也是好事，觀念超前的老板花錢給員工培訓(xùn)更是好事，但是，按照事物的發(fā)展規(guī)律，任何好事做過(guò)了頭都會(huì)發(fā)生質(zhì)變——企業(yè)培訓(xùn)也一樣。 年頭時(shí)，一位企業(yè)的董事長(zhǎng)找到我說(shuō)：姚老師，你來(lái)給我的干部洗洗腦吧，否則我不累死也都快被氣死了!于是，我們就簽署了一份時(shí)間為半年的培訓(xùn)項(xiàng)目合約，并設(shè)計(jì)了一份干部培訓(xùn)課程表。為保證不影響生產(chǎn)，每周培訓(xùn)兩次，每次半天一節(jié)課。董事長(zhǎng)還特別提了一個(gè)要求：每次培...