文章背景： 某焊接企業想從事大口徑管道焊接的業務，年初派人到另外一家從事大口徑管道焊接的企業，對管道焊工的安全性、勞動強度、作業環境和作業條件等做了現場調查(崗位調查);工作人員回來后整理了調查資料，并編寫了管道焊工工作環境說明、技術種類及要求、崗位操作規范、HSE知識等說明書(崗位分析);公司決定此種焊工由工程部直接負責管理，每兩個焊工為一組，每二十個焊工為一隊，每隊設一名隊長，采取每小時工作輪班制(崗...

所謂性格，是指人對客觀現實的穩固態度以及與之相適應的慣常的行為方式中表現出的個性心理特征。性格是一個人個性的核心，它直接影響到人的行為方式，進而影響到人際關系及工作效率。因此，在管理過程中，根據人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。俗話說，“人心不同，各如其面”，人與人之間性格差異很大。一般來說，有幾類人的性格較為突出，也比較難管理，下面分別做出介紹，為管理者提供借鑒。 l.脾氣暴...

“我身邊經常有朋友找我訴苦，言語中無不懷有對高管的怨恨?！屗О伞闪舜蠹业目陬^禪。”山東一家輪胎制造企業的HR總監華玉明在接受本刊記者采訪時這樣描述企業中員工對高管不信任的嚴重現象。很多時候，高管和員工就像是來自兩個星球，缺少交流，很容易發生誤解，處于最高層的執行官們難以得到來自于員工的較高信任。而同時，在采訪中，諸多企業的CEO和高管在被問到是否了解員工對自己的信任度時，回答常常是“不很了...

這是一個值得討論的問題。在此我要介紹我的朋友——郝沃得·摩根(Howard Morgan)，他曾從事人力資源方面的高級副總裁，并跟我合作編著“領導的藝術與實踐”，對與員工進行溝通方面的經驗相當豐富，因此，他可以很好地回答這個問題。 最關鍵的問題是要明確那些從優秀員工而來的“沒有消息就是好消息”的反饋其實并不是一個行之有效的管理方式。我們常常臆斷這些優秀員工很清楚我們對他們所作貢獻的肯定，從而忽略了從他們那里了解...

“大公司做事，小公司做人”，這句話被很多職場人士奉為至理名言。尤其是小企業的員工，往往把處理人際關系當作獲得工作機會和利益的重要手段。同樣，對于小企業主來說，處理好內部員工之間的關系，也非常重要。 一個廣告公司的老板向我抱怨，說他的員工尤其是業務人員流動性太強，并且員工之間經常產生矛盾，彼此意見較大，整個銷售隊伍不夠團結，缺乏凝聚力。像這樣的問題，很多小企業都存在。管人是一門很深的學問，每一位管理...

筆者上一家服務的公司就是一個銷售類型的集團公司，整個集團6000多人，銷售人員占據了80%，如何降低銷售人員的流失率，提高穩定性一直是這家企業的全體近100個HR 的工作核心，我們的做法也確實產生了一些成效。而這套方法運用到了筆者現在服務的公司(150人，銷售人員占據50%)兩個月后，確實取得了很好的成效：1、銷售人員迅速補充到位(缺口30人)，新團隊建立(多余的20人成立了兩個新的銷售部門);2、入職一個月內的新員工流失率由...

每個企業里總有那么幾個不十分聽話的員工，他們在會議上總是提出反對意見，這個方案不完整，那個人不能任用，總之他們就是公司里那么幾個為數不多的“不聽話”員工，說他們是公司的“刺頭”吧，可他們為公司兢兢業業，業務能力強，工作完成的很好，可是他們就是那么的“不聽話”，真是讓人頭疼。 面對這樣的一群“不聽話”員工，你該如何應付呢?打擊他們，還是慫恿他們繼續“不聽話”呢?筆者認為，留幾個“不聽話”的員工未必是件...

有過幾年工作經驗的職場人士，在工作中或多或少都遇到過這樣的問題：為什么作為下屬的我，遇到工作中需要公司或上級給予解決或支持的時候，自己確總是不得愿了，對方總是不能理解自己的難處?那么到底，作為員工的我和公司雙方應該誰先理解誰了? 舉兩個例子： 一位部門經理，為了克服項目上的一個技術難題，需要公司給予一定的技術支持，無論是采取部門間的人員抽調，還是引進新的技術人才都可以幫助自己項目的完成并能達到公司的...

“我現在的工作就是天天圍著他們兩人轉?！盚R經理張新面帶愁容地說，公司的兩位部門業務骨干的個人矛盾近于無法調和：業務部胡建勇分管產品售后服務，銷售部范有斌負責產品發布與銷售，彼此都不愿意與對方及其部門同事合作，各自采取不參與、不溝通、不合作的態度?！皟扇嗽谛愿裆蟼€性不相容，都是那種很好強、要面子、業績很好、實干但又很懂得推卸責任的人。” 調解胡、范二人矛盾的工作本不屬于身為HR經理的事情，但胡、范...

《加減》一書提及團隊關系時，我們倡導親密，而不是疏離。有企業家問我這個“親密”的度如何把握，也有企業家不同意“親密”，因為怕和員工過分“親密”后員工不再聽話，不服從，和上司平起平坐，肆無忌憚，甚至“反教練”老板而洋洋得意，員工成為“上司”，老板看員工臉色，處處退讓!我認為這種情況會出現在“過分親密”的團隊中， 雇員和雇主都迷失方向! 讓人想“撞墻”的員工 以下是近日遇上“親密度”把握不準的企業主要求我...