每個到過迪斯尼的朋友都可能會有這樣的第一印象：這是一個潔凈的童話世界。五一假期，我?guī)畠旱较愀鄣纤鼓針穲@游玩，我的第一印象和大家一樣，潔凈，好像是一個新開的樂園，每一樣設(shè)施都如同是嶄新的一樣，干凈的地面幾乎一塵不染。然而香港迪斯尼已經(jīng)開園一年半有余了，那么她是如何在年接待游客量達(dá)到500萬人次的情況下仍能保持得這么潔凈呢? 帶著這個疑問，我一邊陪同女兒游玩，一邊留意身邊的事。不經(jīng)意的一件事情讓我豁然開...
日本管理之神松下幸之助曾說,當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)十個人的時候,你要走在最前面,領(lǐng)著大家去干;當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一百個人的時候,你應(yīng)該在中間,協(xié)調(diào)周圍的各種關(guān)系;當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一千個人的時候,你必須在后面,掌握全局,把握方向!當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一萬個人的時候,那么你唯一能做的事就是祈求上天保佑! 當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一萬個人的時候,真的只能祈求上天保佑?當(dāng)然不是,這該是企業(yè)文化制勝的時候了. 利他是根本 中國企業(yè)在國際上發(fā)力,向國際品牌奮進(jìn)的同時,對企業(yè)文化追求的呼聲...
很多朋友告訴我類似這些問題：當(dāng)初和他一起打拼天下的干將們，如今卻在企業(yè)發(fā)展勢頭正猛時，激情不再有;企業(yè)做大做強(qiáng)時，卻越來越散沙難聚，而變得各自為政;被奉為軟實力的企業(yè)文化在面對90后職場新主力軍時，真的越來越“軟”。 我告訴他們：表在管理，本在人心。身還在，但認(rèn)同已不再，所以漸行漸遠(yuǎn)。那么，有沒有一種方法可以解決這種多因素變量導(dǎo)致的企業(yè)現(xiàn)象呢?有。捋順管理靠“法術(shù)”，齊心合力靠“道法”，就是讓企業(yè)和員工...
企業(yè)一經(jīng)建立之后，作為企業(yè)的創(chuàng)始人以及所有員工，就即可進(jìn)入一個特定的文化氛圍，也即我們常說的企業(yè)文化。但企業(yè)文化的建設(shè)，在一般的企業(yè)管理書籍中，多數(shù)會認(rèn)為是由企業(yè)的管理者以及員工們一同通過所謂的辛勤工作和努力而營造出來的。所以我們可以看到很多企業(yè)管理人員，辛勤的制定一系列的所謂管理手冊，所謂的行為規(guī)范，以期可以用來規(guī)范企業(yè)員工的行為，并期待以此來告訴員工，哪些是能做，哪些是不能做的。而我們的員工們...
辦公行為規(guī)范 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 第二章 細(xì)則 第二條 服務(wù)規(guī)范： 1. 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。 2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。 3. 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 4. 現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌...
計算機(jī)管理規(guī)定 第一條 購置和維護(hù)、維修 1. 公司指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定公司計算機(jī)系統(tǒng)的各種軟、硬件標(biāo)準(zhǔn)，只有符合這種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備方可使用。 2. 公司及下屬子公司軟、硬件及相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商由公司指定專人進(jìn)行挑選(包括設(shè)備的采購)。公司及各部門軟、硬件及相關(guān)通訊線路的安裝和連接有公司指定的專人監(jiān)督。 3. 軟、硬件設(shè)備的原始資料(軟盤、光盤、說明書及保修卡、許可證協(xié)議等)根據(jù)檔案保管要求保管。使用者必需的操作守冊...
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