一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，這其中，如何溝通是一個(gè)大學(xué)問(wèn)。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時(shí)了解管理者的所思所想，領(lǐng)會(huì)員工的所思所想，明確責(zé)權(quán)賞罰;而平級(jí)之間及下屬與上級(jí)之間的溝通則消除彼此之間的誤解，或者了解彼此心中的真實(shí)意圖，使團(tuán)隊(duì)在工作中發(fā)揮出更大的效能。 可是，在現(xiàn)實(shí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互溝通并不是一件容易的事，由于受等級(jí)觀念、官本位思想、趨炎附勢(shì)...

與人交流要求我們巧妙地聽(tīng)和說(shuō)，而不是無(wú)所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會(huì)更加束手無(wú)策。 但無(wú)論是在家里或是工作中，不要對(duì)自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。 即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是...

銷(xiāo)售經(jīng)理的管理忌語(yǔ)! 管人難，管自己更難，作為銷(xiāo)售經(jīng)理，是否應(yīng)在日常工作中檢查一下自己的問(wèn)題所在。 在實(shí)際工作中，筆者注意到一些銷(xiāo)售經(jīng)理在日常管理工作中的用語(yǔ)禁忌，這些忌語(yǔ)往往在不知不覺(jué)中發(fā)生，如果不去注意并加以修正的話，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生管理失控的局面。在此筆者將一些比較“經(jīng)典”的管理忌語(yǔ)提煉出來(lái)，給業(yè)內(nèi)同仁提個(gè)醒，希望能與大家共勉。 忌語(yǔ)一：我是××的人——團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題 這是某經(jīng)理在很多公開(kāi)或私下的場(chǎng)合...

溝通的技巧隨人、隨家庭情況、隨病人病情、隨時(shí)間、地點(diǎn)、條件的不同而有所區(qū)別。這里只能講一些最基本的溝通技術(shù)。 1、傾聽(tīng):專(zhuān)心地、耐心地聽(tīng)病人講話，這是最基本的一條。沒(méi)有真正的傾聽(tīng)就不會(huì)取得病人的信任，病人就不會(huì)把自己的心里話和內(nèi)心感受告訴我們。傾聽(tīng)本身就表示我們對(duì)病人的理解和尊重。很多病人對(duì)這個(gè)問(wèn)題是非常敏感的。如果能專(zhuān)心地、耐心地聽(tīng)病人講話，就等于給他一個(gè)良性的刺激，引起他說(shuō)話的興趣，加強(qiáng)說(shuō)話的動(dòng)...

很多職場(chǎng)中的女性做事認(rèn)真、一絲不茍，她們認(rèn)為做人做事都必須遵循一個(gè)準(zhǔn)則，在人際交往中亦如此。 當(dāng)然交往中有自己的要求、準(zhǔn)則本是無(wú)可非議，但一個(gè)人在社會(huì)上行走，做事還是有點(diǎn)彈性，即靈活性為好，交往也是如此。我們交往要因人而宜，在堅(jiān)持一定原則的情況下保持彈性，才會(huì)讓我們的職場(chǎng)路更加順暢。 世上沒(méi)有交不得的同事 如果你對(duì)一個(gè)人看不順眼，或話不投機(jī)，并不能草率定論說(shuō)此人是“小人”，他們也有可能成為對(duì)你有所...

1.句型：我們好像碰到了一些情況。 妙處：以最婉約的方式傳遞不好的消息。 2.句型：我馬上去做。 妙處：上司會(huì)因此覺(jué)得你是名有效率的好員工。 3.句型：某某的辦法真不錯(cuò)。 妙處：體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神。 4.句型：這個(gè)報(bào)告缺了你就不行啦! 妙處：說(shuō)服同事愿意幫你忙。 5.句型：讓我再仔細(xì)地想一想，四點(diǎn)半以前給你答復(fù)怎么樣? 妙處：巧妙避開(kāi)你沒(méi)把握或不愿意參與的事。 6.句型：我很想知道你對(duì)某個(gè)方案的見(jiàn)解。 妙處：不露痕...

一般來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力;二是提高表達(dá)能力。具體來(lái)說(shuō)，就是要做到以下幾點(diǎn)： 第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通 不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這...

一、講出來(lái) 尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。 二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教 批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。 三、互相尊重 只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。 四、絕不口出惡言 惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。 五、不說(shuō)不該說(shuō)的話 如果說(shuō)了不該說(shuō)...

一、借某種媒介贏得器重 在茫茫的人海中，我們是滄海一粟，顯得那么平常、那么渺小，因此那么不被人注意。因?yàn)檫@，我們很難被人器重，很難出人頭地去實(shí)現(xiàn)自己經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、事業(yè)有成、人生價(jià)值扶搖而上的夙愿。而借用某種媒介贏得他人器重，就是要通過(guò)認(rèn)真的分析，發(fā)現(xiàn)自己可以利用那些能夠引人注目的強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)，把自己推銷(xiāo)出去，讓能夠幫助你發(fā)展的人們對(duì)你引起重視，進(jìn)而賞識(shí)你、器重你，輔佐你順利發(fā)展，實(shí)現(xiàn)夙愿。 某旅游公司的...

60、70、80年代，三代人構(gòu)成了現(xiàn)今職場(chǎng)最美麗的風(fēng)景。 “60年代”自言辛苦，因?yàn)樗麄冇刑嗟膲毫? “80年代”自言辛苦，因?yàn)樗麄兂惺芰颂嗟恼`解; “70年代”呢?要在“60年代”和“80年代”的夾縫中尋求發(fā)展，他們也很無(wú)奈。 六十年代人自語(yǔ)：我們是辛苦的一代 60年代職場(chǎng)人常用“辛苦”、“壓力巨大”來(lái)形容自己的生活。他們成長(zhǎng)于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)之下，吃過(guò)不少苦，肩扛各種責(zé)任，也正因如此，他們少了很多自我。“圓滑”、“膽小...