隨著現代人力資源相關理論在國內的廣泛接受，許多企業已經逐漸從傳統的人事管理中脫身出來，開始注重現代企業人力資源的管理與開發。習慣于傳統人事管理工作的人事部門，在工作面不斷拓展、工作量不斷加大的情況下，忙得不亦樂乎。在人力資源相關工作中出現問題時，自然責任也就落在了人力資源管理部門的肩上，甚至認為與人事相關的都是人力資源部的工作，而這正是傳統認識的誤區。 按照現代人力資源管理理論，人力資源工作不再單...

21世紀的今天，一個組織所做的80%，它的競爭對手也同樣會做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術，而這些資源對各方都是開放的。因此，一個組織的成功與失敗，就取決于其工作中另外的20%，而這另外的20%完全是人的因素。人才，已成為我們能否永續經營、保持核心競爭力的關鍵點，而杰出的人才源于卓越的教育培訓。因此，培訓的重要性已越來越受到企業的重視。但是，許多企業在做培訓工作時，并沒有認識到工作分析...

一個人干工作，沒有3年的時間，是不會有太多感受的，經歷一定時間的磨練后，才知道是不是適合自己。如果在一個行業里工作僅僅是遇到一些困難和挫折，這是很正常的，感到厭煩時最好強迫自己堅持下去，過了這個“坎”，說不定就找到了其中新的樂趣，堅持下去就會成為這個方面的專家。 盡快融入公司文化 每個公司都有自己的企業文化。小胡同學來到一家公司給人力資源部提了一個建議：下班后為過生日的員工開一個簡單的Party，公司再...

近期《國家中長期人才發展規劃綱要(2010-2020年)》頒布，其中明確提出“必須大力提高國民再掛，在繼續發揮我國人力資源優勢的同時，加快建立我國人才競爭比較優勢，逐步實現由人力資源大國向人才強國的轉變。”這是我國第一個人才發展規劃綱要，涉及到人才培育和使用，涉及到各個層面的人才建設，綱要提出了“服務發展、人才優先、以用為本、創新機制、高端引領、整體開放”的24字方針。整體上看來，人才綱要大多是在宏觀的層面，包...

云，從事人力資源工作已經十多年了，看上去象是不到三十歲，臉上總是帶著笑容。公司上下都對她和和氣氣，而她做起事來也是不溫不火。總體來說，云在公司不是最被重視，但一定是干得最開心的。 然而一天，云找我一起吃下午茶，我知道她無事不會選這么個時間出來的。于是約好見面地點。云比我早到，遠遠的就看到她穿著得體的坐在小桌邊，臉上沒有了笑容。我快步走過去，調侃她說：“喲，什么事呀，把我們的溫室小花折磨得都沒有笑容...

管好銷售人員通常與三個方面有密切的關系，包括：領導人、激勵政策、制度，就重要性來看，激勵政策被公認為刺激銷售人員的最重要手段，眾多公司都有自身非常嚴密的激勵制度，這些制度都是在長期的市場實踐中總結出來的，有著極高的實用價值。但經過長期的跟蹤分析，我們發現這樣的現象，很多企業的激勵政策不可謂不嚴謹，但是他的效果并不是很好，其中很多更象是利益制衡的工具，而不象是激勵的工具。而那些看似簡陋的、缺乏系統的...

一方面，讓你懊惱不已的挫折稀松平常——從在商店里購物時找不到銷售助理，到碰上的銷售人員無法幫你找到熱銷商品，再到遭遇羅羅嗦嗦的機器合成語音信息——永遠也無法讓你找到有生命的客戶服務代表。而另一方面，每周7天、每天24小時運行的咨詢臺日趨興起，購物網站為你提供幫助的彈出對話框無處不在——消費者可以用140個字節的推文提出自己的意見，這一切都表明，公司比以往任何時候都更在意消費者了，而且也更負責了。 “我們...

A是一家新近成立的兒童教育咨詢公司。該公司將美國某一兒童教育的品牌帶到了中國，他的發展戰略是通過發展俱樂部會員制，推廣先進的教育理念，擴大該品牌在中國的影響力和知名度，最終擁有自己的特有的品牌產品以及傳媒刊物。 A的受眾是學齡前的兒童，因此主攻方向也就主要是一些高檔的社區和幼兒園。通過發放問卷和聯合搞活動的方式和這些機構建立聯系，獲取準客戶的信息，然后由銷售部的推廣人員逐一跟進。由于A對客戶的分...

如同企業的其他資產一樣，企業的人力資產也可分為優質資產和不良資產。優質人力資產是企業的核心競爭力之一，是企業賴以生存和發展的重要因素;而不良人力資產則隨時存在著被“剝離”的危險。經濟危機的來臨，促使企業更加認真地審視其人力資產，以識別哪些是優質人力資產，哪些是不良人力資產。 一般來講，戰略符合度、性價比和可替代性是區分優質人力資產與不良人力資產的三個重要維度。 你所從事的業務符合企業戰略么 經濟危...

在民營企業的組織管理中，絕大多數的經理人都經常抱怨說老板賦予自己的權力太少，權責不能對等。但說到權力時，大家卻又都覺得比較尷尬，羞于出口——干部不敢理直氣壯地要權，要權就會被人懷疑居心叵測;老板更是不敢名正言順地授權，擔心一旦授權就會失控。所以，很多領導都吝嗇權力，很多下屬也都喜歡把缺乏權力當做一種借口，當做一種抱怨。權責不能對等已經成為企業的一種常態，更成為企業的一種管理病態，這也是企業執行無力和...