一個優(yōu)秀的企業(yè)，強調(diào)的是團隊的精誠團結(jié)，這其中，如何溝通是一個大學(xué)問。對于企業(yè)管理者來說，要盡可能地與員工們進行交流，使員工能夠及時了解管理者的所思所想，領(lǐng)會員工的所思所想，明確責(zé)權(quán)賞罰;而平級之間及下屬與上級之間的溝通則消除彼此之間的誤解，或者了解彼此心中的真實意圖，使團隊在工作中發(fā)揮出更大的效能。 可是，在現(xiàn)實生活中，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互溝通并不是一件容易的事，由于受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢...

與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。 但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。 即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是...

銷售經(jīng)理的管理忌語! 管人難，管自己更難，作為銷售經(jīng)理，是否應(yīng)在日常工作中檢查一下自己的問題所在。 在實際工作中，筆者注意到一些銷售經(jīng)理在日常管理工作中的用語禁忌，這些忌語往往在不知不覺中發(fā)生，如果不去注意并加以修正的話，勢必會產(chǎn)生管理失控的局面。在此筆者將一些比較“經(jīng)典”的管理忌語提煉出來，給業(yè)內(nèi)同仁提個醒，希望能與大家共勉。 忌語一：我是××的人——團隊建設(shè)問題 這是某經(jīng)理在很多公開或私下的場合...

溝通的技巧隨人、隨家庭情況、隨病人病情、隨時間、地點、條件的不同而有所區(qū)別。這里只能講一些最基本的溝通技術(shù)。 1、傾聽:專心地、耐心地聽病人講話，這是最基本的一條。沒有真正的傾聽就不會取得病人的信任，病人就不會把自己的心里話和內(nèi)心感受告訴我們。傾聽本身就表示我們對病人的理解和尊重。很多病人對這個問題是非常敏感的。如果能專心地、耐心地聽病人講話，就等于給他一個良性的刺激，引起他說話的興趣，加強說話的動...

很多職場中的女性做事認(rèn)真、一絲不茍，她們認(rèn)為做人做事都必須遵循一個準(zhǔn)則，在人際交往中亦如此。 當(dāng)然交往中有自己的要求、準(zhǔn)則本是無可非議，但一個人在社會上行走，做事還是有點彈性，即靈活性為好，交往也是如此。我們交往要因人而宜，在堅持一定原則的情況下保持彈性，才會讓我們的職場路更加順暢。 世上沒有交不得的同事 如果你對一個人看不順眼，或話不投機，并不能草率定論說此人是“小人”，他們也有可能成為對你有所...

1.句型：我們好像碰到了一些情況。 妙處：以最婉約的方式傳遞不好的消息。 2.句型：我馬上去做。 妙處：上司會因此覺得你是名有效率的好員工。 3.句型：某某的辦法真不錯。 妙處：體現(xiàn)出團隊精神。 4.句型：這個報告缺了你就不行啦! 妙處：說服同事愿意幫你忙。 5.句型：讓我再仔細地想一想，四點半以前給你答復(fù)怎么樣? 妙處：巧妙避開你沒把握或不愿意參與的事。 6.句型：我很想知道你對某個方案的見解。 妙處：不露痕...

一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力;二是提高表達能力。具體來說，就是要做到以下幾點： 第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通 不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這...

一、講出來 尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。 二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教 批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。 三、互相尊重 只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。 四、絕不口出惡言 惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。 五、不說不該說的話 如果說了不該說...

一、借某種媒介贏得器重 在茫茫的人海中，我們是滄海一粟，顯得那么平常、那么渺小，因此那么不被人注意。因為這，我們很難被人器重，很難出人頭地去實現(xiàn)自己經(jīng)濟發(fā)達、事業(yè)有成、人生價值扶搖而上的夙愿。而借用某種媒介贏得他人器重，就是要通過認(rèn)真的分析，發(fā)現(xiàn)自己可以利用那些能夠引人注目的強項和優(yōu)勢，把自己推銷出去，讓能夠幫助你發(fā)展的人們對你引起重視，進而賞識你、器重你，輔佐你順利發(fā)展，實現(xiàn)夙愿。 某旅游公司的...

60、70、80年代，三代人構(gòu)成了現(xiàn)今職場最美麗的風(fēng)景。 “60年代”自言辛苦，因為他們有太多的壓力; “80年代”自言辛苦，因為他們承受了太多的誤解; “70年代”呢?要在“60年代”和“80年代”的夾縫中尋求發(fā)展，他們也很無奈。 六十年代人自語：我們是辛苦的一代 60年代職場人常用“辛苦”、“壓力巨大”來形容自己的生活。他們成長于計劃經(jīng)濟之下，吃過不少苦，肩扛各種責(zé)任，也正因如此，他們少了很多自我。“圓滑”、“膽小...