
有過(guò)幾年工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人士,在工作中或多或少都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題:為什么作為下屬的我,遇到工作中需要公司或上級(jí)給予解決或支持的時(shí)候,自己確總是不得愿了,對(duì)方總是不能理解自己的難處?那么到底,作為員工的我和公司雙方應(yīng)該誰(shuí)先理解誰(shuí)了? 舉兩個(gè)例子: 一位部門(mén)經(jīng)理,為了克服項(xiàng)目上的一個(gè)技術(shù)難題,需要公司給予一定的技術(shù)支持,無(wú)論是采取部門(mén)間的人員抽調(diào),還是引進(jìn)新的技術(shù)人才都可以幫助自己項(xiàng)目的完成并能達(dá)到公司的...
“我現(xiàn)在的工作就是天天圍著他們兩人轉(zhuǎn)。”HR經(jīng)理張新面帶愁容地說(shuō),公司的兩位部門(mén)業(yè)務(wù)骨干的個(gè)人矛盾近于無(wú)法調(diào)和:業(yè)務(wù)部胡建勇分管產(chǎn)品售后服務(wù),銷售部范有斌負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)布與銷售,彼此都不愿意與對(duì)方及其部門(mén)同事合作,各自采取不參與、不溝通、不合作的態(tài)度。“兩人在性格上個(gè)性不相容,都是那種很好強(qiáng)、要面子、業(yè)績(jī)很好、實(shí)干但又很懂得推卸責(zé)任的人。” 調(diào)解胡、范二人矛盾的工作本不屬于身為HR經(jīng)理的事情,但胡、范...
《加減》一書(shū)提及團(tuán)隊(duì)關(guān)系時(shí),我們倡導(dǎo)親密,而不是疏離。有企業(yè)家問(wèn)我這個(gè)“親密”的度如何把握,也有企業(yè)家不同意“親密”,因?yàn)榕潞蛦T工過(guò)分“親密”后員工不再聽(tīng)話,不服從,和上司平起平坐,肆無(wú)忌憚,甚至“反教練”老板而洋洋得意,員工成為“上司”,老板看員工臉色,處處退讓!我認(rèn)為這種情況會(huì)出現(xiàn)在“過(guò)分親密”的團(tuán)隊(duì)中, 雇員和雇主都迷失方向! 讓人想“撞墻”的員工 以下是近日遇上“親密度”把握不準(zhǔn)的企業(yè)主要求我...
一、從一案例說(shuō)起 這是我們?cè)跒橐患颐駹I(yíng)企業(yè)做咨詢的過(guò)程中遇到的一個(gè)真實(shí)案例。 該企業(yè)2002年從廢舊金屬進(jìn)口貿(mào)易起家,短短五年間迅速發(fā)展為以金屬、塑料加工和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,貿(mào)易和倉(cāng)儲(chǔ)物流為輔,具有十幾家全資、控股和參股公司的多元化企業(yè)集團(tuán)。但公司管理卻沒(méi)能跟上公司的快速發(fā)展步伐,突出表現(xiàn)在兩點(diǎn):一是創(chuàng)業(yè)初期與老板共同打拼的人(主要是老板的同學(xué)與朋友)現(xiàn)在都身居關(guān)鍵的位置,但越來(lái)越不適應(yīng)公司新的發(fā)展形勢(shì);二...
這似乎是一個(gè)不言自明的道理,可是在不少企業(yè)卻存在嚴(yán)重的員工本位主義,而且企業(yè)不分大小,都有這類現(xiàn)象存在,這不僅讓專業(yè)人士匪夷所思,而且讓企業(yè)管理困難重重。 最令人難以置信的是,一個(gè)員工不想在這個(gè)部門(mén)干,只是想換一個(gè)部門(mén),竟然要用辭職的方式曲線調(diào)動(dòng)——因?yàn)檎5穆沸胁煌āN冶救司陀H自見(jiàn)聞了這種事情的發(fā)生。一個(gè)員工因?yàn)椴幌胧苤鞴艿膲褐疲诠緝?nèi)部聯(lián)系了另一個(gè)職位,并得到了新主管的接收承諾。當(dāng)他辦理辭職...
日前聽(tīng)到這樣一個(gè)故事:某領(lǐng)導(dǎo)有位親戚托自己在其任職的企業(yè)謀份工作,這位領(lǐng)導(dǎo)找同僚將其安排做了食堂主管。此人剛上任其工資就超過(guò)了企業(yè)同等職位的員工,心中頗為自豪,看到自己的親戚在企業(yè)有權(quán)有勢(shì),自己也仿佛高人一等似的,在只有幾個(gè)下屬的食堂居然派頭十足!員工就餐時(shí)間,他也在一旁悠哉游哉地用餐。其他食堂員工忙完了,他也用餐完畢,就沖著第一個(gè)進(jìn)來(lái)用餐-全球品牌網(wǎng)-的員工說(shuō),去給我倒杯茶來(lái)。下屬員工敢怒不敢言,默...
有一家企業(yè)的人力資源經(jīng)理最近遇到了這樣一個(gè)困惑。 事情是這樣的。某部門(mén)要辭退兩名員工,部門(mén)經(jīng)理寫(xiě)了一份報(bào)告,羅列了兩位員工的種種不是,諸如工作態(tài)度不端正、能力不足、不服從工作安排等。人力資源經(jīng)理收到資料后馬上著手處理兩名員工。首先約談兩名員工,告知他們被辭退的理由,也就是部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)的關(guān)于員工不足的內(nèi)容。令這位率性的人力資源經(jīng)理吃驚的是,兩位員工根本不認(rèn)同部門(mén)經(jīng)理的“一面之詞”,表示自己工作態(tài)度沒(méi)...
某公司總經(jīng)理錢(qián)某正為幾份辭職報(bào)告發(fā)愁,提出辭職請(qǐng)求的分別是公司技術(shù)總監(jiān)王某、銷售經(jīng)理孫某、采購(gòu)主管李某和車間工人周某,他們都要求在一個(gè)月內(nèi)將手頭工作交接完畢,盡快走人。 其實(shí),錢(qián)總最關(guān)心的是技術(shù)總監(jiān)王某和銷售經(jīng)理孫某的去留。因?yàn)閷O某掌握了公司中心城區(qū)絕大部分重要客戶的信息,而且與其中相當(dāng)多的客戶關(guān)系良好,一旦離職,有可能帶走大批客戶。王某是公司技術(shù)方面的最高負(fù)責(zé)人,不但掌握了公司的幾乎全部技術(shù)機(jī)密...
一般情況下,我們都會(huì)關(guān)注顧客的意見(jiàn)、特別會(huì)關(guān)注顧客的投訴,但是我們很少關(guān)注員工的抱怨。因?yàn)樵谖覀兊臐撘庾R(shí)里,“顧客是上帝”,對(duì)顧客是不能得罪的。但是,從管理的角度看,我們更應(yīng)該高度關(guān)注員工的抱怨。 員工的抱怨也分為兩種,一種是員工對(duì)顧客的抱怨,另一種是員工對(duì)企業(yè)的抱怨。實(shí)際上,員工對(duì)顧客的抱怨,是揭示企業(yè)與顧客之間真實(shí)問(wèn)題的最佳途徑。因?yàn)閱T工是直接面對(duì)顧客的,企業(yè)服務(wù)流程的好壞、服務(wù)理念的對(duì)錯(cuò)、服...
小張是某公司剛剛招聘過(guò)來(lái)專門(mén)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的女大學(xué)生。公司計(jì)劃月底搞一個(gè)新工專題培訓(xùn),準(zhǔn)備邀請(qǐng)生產(chǎn)部肖部長(zhǎng)講解關(guān)于生產(chǎn)安全管理方面的知識(shí)。為了讓肖部長(zhǎng)提前有個(gè)準(zhǔn)備,小張就講課安排事宜提前與之進(jìn)行溝通,意料之外的是,小張高高興興的去了,卻眼淚汪汪的回來(lái)了。這是怎么回事呢?原來(lái)當(dāng)小張去和王部長(zhǎng)溝通講課事宜時(shí),沒(méi)想到被肖部長(zhǎng)當(dāng)面訓(xùn)斥了一頓,說(shuō)人力部純粹是沒(méi)事找事,當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)這么緊,抽不開(kāi)身,搞崗前培訓(xùn)不是...
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