面試技巧是面試實踐中解決某些主要問題與難點問題的一些技術，是面試操作經驗的積累。在面試中，“問”“聽”“觀”“評”是幾項重要而關鍵的基本功。在此，我們重點討論面試提問的技巧。就“問”而言，無論哪種面試，都有導人過程，在導人階段中的提問應自然、親切、漸進式地進行，如“什么時候到的?家離的遠嗎?是怎么來的”，等等;同時，面試考官的提問與談話，應力求使用標準話及不會給應試者帶來誤解的語言，通俗、簡明地表達自...

陷阱一：沒有確切指出問題行為的錯誤之處。由于細節沒有具體言明，這可能導致信息接收方(也就是員工)誤讀你對他的要求。 陷阱二：沒有聚焦于所希望的行為是什么。通常經理人都能很清楚地表述“我不希望你有什么什么樣的行為”，但是卻不能很明確地指出他們所希望的理想行為是什么樣的。 陷阱三：不夠率直。明明知道問題就出在某一個人的身上，但是經理人卻召集整個團隊開會，把問題責任輕描淡寫一番。 陷阱四：延遲。當領導者不...

行為科學認為，激勵可以激發人的動機，使其內心渴求成功，朝著期望目標不斷努力，不過經理應該清楚，激勵員工哪方面的行為，是降低成本、加快工程進度，還是提高顧客的滿意度。目標確定后，用如下法激勵員工： 1、為員工提供一份挑戰性工作。按部就班的工作最能消磨斗志，要員工有振奮表現，必須使工作富于挑戰性。經理要指導員工在工作中成長，為他們提供學習新技能的機會。 2、確保員工得到相應的工具，以便把工作做得最好。凡...

在眼下的中國，一家企業上市，一夜之間涌現及格式億萬富翁、上百個千萬富翁的故事已經屢見不鮮，甚至連公司前臺小姐的身價都上了百萬。然而，就在股權激勵帶來財富效應，刺激人們的眼球、心臟和神經的同時，為數不少的企業家已經意識到了這種現象背后的問題—大家更看重生活質量了，工作的激情及效率大不如前了。 那么，該如何控制這種“股權激勵綜合癥”的風險呢?結合中國企業的實際經驗和教訓，筆者總結了三個有效的辦法，即“二...

阿里巴巴集團當前正在大力推行輪崗制度，馬云善變，每次出招總是令外界倍感意外。那么企業中高層管理人員輪崗到底有哪些優劣之處呢? 一 輪崗優點： 1、培養多面手。靈動的崗位，不同的職責，需要崗位人才擁有不同的技能。崗位的輪換可以提升管理者多方面綜合能力，體驗不同崗位的工作特色和基準的同時，提升自己。 2 、挖掘人才潛力。每一個新的崗位，都是一次新挑戰。新崗位可以激發員工的潛能，強化溝通，擴大視野，提升才華，...

“囚徒式”培訓是大多數企業的培訓現狀。所謂“囚徒式”培訓就是在確定參培者的過程中往往是“齊步走”、“一刀切”、“大撥轟”的形式，員工們“不來不行”、“不學不行”。 這種用強制性的高壓手段來組織的培訓，沒有堅持“按需施教”的原則，只考慮了組織需求，沒有關注員工們的個體需求，更沒有對員工的現有能力狀況進行評審，來確定能力差距。 企業培訓的任務有補缺、補短、補差之別，不論是哪一種“補”，培訓之前必須要做...

一方面，80%以上的企業管理者抱怨下屬員工素質太差、技能不足，另一方面，包括很多企業管理者在內的企業員工認為企業培訓沒什么用或者不知道是否真的有用。 這種悖論的格局為什么長期在企業中存在而得不到有效解決呢?企業培訓對提高員工技能、改善員工心態，到底有沒有用呢?為什么培訓會給人以沒有用的負面印象呢? 要解答這個問題，我們必須深入到：1、接受培訓的員工之中;2、培訓過程之中，否則，我們不會有話語權。 當我們深入...

僅僅拿著產品規格說明書就去生產產品有哪些難度? 產品規格說明書不能幫助你生產產品，要生產出好的產品還需要進行投入，打造一條人才生產線。如果能力模型構建的很好，體現了戰略、運營和業務特點，體現了組織能力的需要，能力模型能說明想要的人才類型是什么樣的、想要的人才隊伍是怎么樣的。但對于如何進行培養、如何進行發展則需要組織投入資源、調整機制、優化方法等來打造一條人才生產線。這條人才生產線就如同產品生產線一樣...

績效管理始終是令HR們頭疼的問題，不做似乎顯得不專業，做又似乎是在找業務部門的麻煩;做的過程中如果不堅持，似乎總是在走形式，結果變得不了了之。其實HR做好績效管理并不難，但要做好三個階段：第一階段為績效考核，即將績效指標確定以后，主要是管理者打分，人力資源兌現績效;第二階段為績效管理，即明確了管理過程中的目標，通過溝通確定獎懲，但缺乏戰略指向及引導性;第三階段即為績效引導，即在績效管理的過程中，增加了...

缺乏戰略指引與文化支撐，考核過程一盤散沙 績效的重要性之所以名列人力資源各模塊之首，其根源不在于它的程序之繁、任務之多，而在于它的地位之高。它不僅關系到企業戰略執行的成效，而且為統一全員價值觀提供了最好契機。也可以說，在績效中，企業戰略是引領其航向的明燈，企業文化是凝聚其運行的粘合劑，缺少這兩個護身符，績效的價值就要大大折扣，甚至蛻化變質。不幸的是，中國的很多企業(尤其是中小企業)根本沒有明確的戰略...