一、KPI行之有效的根本：基礎制度、文件的完善與整合 　　為了使企業的KPI制度真正有效，建議從根本入手，重新整合公司各項管理制度，以期為KPI的運行提供一個良好的制度環境和平臺。 　　1.工作盤點，建立基礎數據及文件體系。由于組織結構圖與崗位說明書存在明顯問題，如何搞清楚企業各部門、各項工作的職責權限，成為進一步進行制度建設的關鍵點。為此，咨詢顧問決定對T企業各崗位進行一次全方位的工作盤點，以...

　　讓員工一天的工作積極性高昂沒問題， 一周問題也不大，一個月也還馬馬虎虎，一年呢，兩年呢，甚至五年、十年呢，怎么讓員工有持續的積極性呢? 　　靠面對面溝通?靠動之以情曉之以理?那還不把人累死? 　　如果這樣的話，管理者不用做其他事了，每天光費力的疏導這個員工、激勵那個員工就已累的趴下，都可以改行去做心理醫生了。 　　同樣，管理者呢，管理者的工作積極性又如何保障呢? 　　也靠面對面溝通?那要把高層累的趴下...

　　績效考核的成功實施，需要一個出色的企業管理者，他能夠清楚績效考核的實施目的，順利的實施績效考核并產生效果，但是也有一些沒有效果的績效考核，這是因為企業以下的“不明確”問題： 　　一、績效改善不明確。 　　90%的企業認為績效就是考核扣分扣錢了事，卻忽略了對績效出現的問題和不足的改善。其實，改善這才是績效的根本。所以，績效結果出來后，直接上司一定要指導績效對象制訂明確的“績效改善計劃”，并在下一個績...

　　就績效考核，近期有兩個跨國企業的案例頗能吸引人眼球：一是索尼前高管天外伺郎撰文指責“績效考核扼殺了索尼的激情集團，毀滅了挑戰和團隊精神”; 　　另一則是美國雜志《名利場》刊文稱，“不講情理、殘酷嚴厲”的績效考核制度，成為微軟過去十年中一步步走向衰落的主要原因之一。“兩石激起千層浪”——這兩篇文章的確廣泛激起中外管理界對績效考核弊端的口誅筆伐。 　　“索尼為什么衰敗?微軟為什么失去了十年?績效考核在...

　　對于理念性的問題，總裁學習網在研究后總結了四個基本原則，并認為，無論什么樣的績效考核方案，只要用這四個基本原則去衡量，去測評，就可以得到一個基于理念的考核體系是否合理的基本評價。 　　一、牽引性原則：指企業究竟要引導員工朝什么方向去努力 　　也是企業的價值導向問題，解決做做正確的事。目前存在這樣的企業，經常做一些南轅北轍的事情。如企業要急于擴大產量，努力增加市場份額，以數量占領市場，打敗競爭對...

　　在管理實踐中，許多企業都建立了“先進”的考核體系，但事實上不是每個企業都能夠設計出真正有價值的指標，考核對企業績效提升的支撐作用非常有限，因為管理者往往忽略了績效考核的真正目標：企業需要達成什么樣的目標以及完成什么樣的任務才能夠生存、才能有市場競爭力? 　　績效指標的設計中最突出的矛盾莫過于“量化”與“不量化”的平衡博弈。一般來說，定量指標確實具有簡單明了、易操作、獨立性較高、結果較客觀公正等特...

　　績效管理是對員工的行為和產出的管理，它在現有的人力資源管理的框架下，在強化人本思想和可操作性基礎上，以企業的戰略發展目標為依據，通過定期的績效考核，對員工的行為與產出做客觀、公正、綜合的評價。而績效考核只是績效管理的一個環節，是對績效管理前期工作的總結和評價，遠非績效管理的全部，單單盯住績效考核，而不顧及績效管理無異于“一葉障目，不見泰山”。 　　我們的早期歷史當中就有績效思想。例如，《書·舜...

　　眾所周知，考核內容設置涉及績效考核指標選擇、權重設置、目標設定三個步驟。 　　權重設置的幾個基本原則包括： 　　1、每一個指標的權重一般在5%~30%之間。如果某個指標的權重太高，可能會使員工只關注這一個指標而忽視其他，而如果權重過低，則不能引起重視，員工很可能會放棄這個小分。 　　2、越是高層級的崗位，所承擔的經濟指標的權重越大，越是低級的崗位，所承擔的流程類指標的權重越小。 　　3、配合總目標達成的...

　　績效管理就像是一個怪圈，一方面被描繪成管理者的圣經，被熱情地提倡和宣揚，一方面又被管理者拋棄和回避，視為“雞肋”。直到現在，我國企業的績效管理都還沒有跳出這個怪圈，仍舊徘徊其中。 　　那么，績效管理的核心問題出在哪里?其根本的解決之道又在何處?本文將就此問題進行探討，希望能找到一條最接近“羅馬”的道路，幫助管理者快速地到達“羅馬”，攫取績效管理這座圣杯! 　　一、核心問題在哪里? 　　業界普遍共識...

　　KPI指標提煉是一個技術技巧活兒，也是一個“爭論”“談判”活兒。到現在，也搞不清參加過多少次這樣的“提煉”工作，什么應當遵守SMART原則，可以通過PAST工作流程分解法、魚骨圖分解法、頭腦風暴法等提煉指標。 　　我每天對HR的理論說得不多，而對實際工作中的做法說得較多，對今天“如何提煉KPI指標”我仍然如此堅持認為：在我們這片土地上，不管是民營、國有還是機關事業單位，最適用的還是“專家意見法...