近些年，很多企業(yè)都在喊人性化管理的口號，但真正落地的少之又少。實行人性化管理，首先應了解什么是人心人性，人性本善也性本惡，人無私也自私，人主動也被動，人心人性會受到社會環(huán)境、家庭教育、企業(yè)文化等因素的影響，因此，企業(yè)需要實行人性化管理，但更需要規(guī)則，而建立規(guī)則必須尊重人心人性，還應達到上下一致的認同，規(guī)則是一種法令，對企業(yè)全體成員具有約束作用，不管誰違反，都應受到懲罰。實行人性化管理，如果不建...

　　參考消息網12月6日報道 外媒稱，中國每年的大學畢業(yè)生人數(shù)遠遠超過白領崗位的數(shù)量。與此同時，隨著愿意在工廠上班的年輕人越來越少，裝配線上工人的工資日益提高。北京市場研究公司龍洲經訊分析師白安儒和托馬斯·加特利說，其結果就是中國令人擔憂的收入差距正出乎意料地縮小。 　　據美國《商業(yè)周刊》網站12月4日報道，過去十年，中國高等教育的規(guī)模迅速擴大。2000至2010年，大學入學人數(shù)增加了兩倍，從220萬增加到660萬。不...

　　重視“培訓”的企業(yè)文化 　　擁有四十多年歷史的香格里拉酒店集團，始終非常注重對員工的培訓，和其它酒店品牌相比，香格里拉在培訓方面投入了很大的精力。我們在招聘方面主張“Hiring For Attitude，Training For Skill”，意思就是“招聘你的態(tài)度，培訓你的技能”。我們在新員工入職的前半年里會安排四堂培訓課程，把我們的組織文化傳遞給他們，包括一些服務的技巧，還有處理顧客投訴的方法和經驗。 　　香格里拉在培...

　　人性化管理與制度化管理是并行不悖的，是一個事物的兩個方面，作為經銷商老板，只有意識到人性化管理的重要性，并作為一項提升企業(yè)核心競爭力的重要手段來抓，經銷商才能“得人心者得天下”，才能與員工風雨同舟、同仇敵愾、才能在日益激烈的市場競爭中脫穎而出，不斷地獲得更大成功 　　符合中國文化傳統(tǒng)。中國幾千年的親情文化傳統(tǒng)，決定了在中國進行內部員工管理，不能是單純的制度化管理，必須要是建立在親情文化基礎上的...

　　趁著十一假期沒事，在家重看了名著《紅樓夢》電視連續(xù)劇，在感嘆之余，也思考了不少關于談判的事。 　　《紅樓夢》中的林黛玉進賈府，原本是投親的，沒想到在賈府卻喜歡上了寶哥哥。對于黛玉來說，想要的就是自己心儀的對象，這是她的目標，但這個目標卻似在眼前又遠在天邊。她最終為什么沒有通過自己的談判得到自己的寶哥哥呢?簡單說來就是“道術”太淺。 　　其一、她的“勢”不夠。她個人氣場弱小，經常生病，對很多人來講...

　　正確的價值觀是什么?從物質方面來講，能夠創(chuàng)造出更多的財富，滿足自我生存的需要，給與他人物質幫助，而且不損公肥私，這樣才有價值。從品質方面來講，能夠尊老愛幼，團結他人，尊重他人，注重他人利益與社會利益，能夠明辨是非，不做對客戶及社會不利的事，這樣才會有價值。 　　如果從企業(yè)方面來講：首先，符合事物發(fā)展規(guī)律的價值觀是正確的。誰都希望向管理要效益，如果期望制定一些制度后就一勞永逸，這是不現(xiàn)實的，不符合...

　　讀書的時候，爸媽總是會念叨著“別人家孩子”，別人家孩子怎么好，怎么怎么刻苦，怎么怎么優(yōu)秀……也難怪有人說所有孩子都有一個天敵，那就是“別人家孩子”。 　　事實上，等到走出象牙塔，走上自己的工作崗位，我們身邊仍然有許多“別人家孩子”，這些人跟同事相處融洽，討上司喜歡，升職加薪的機會肯定總少不了他們……總之，不論職場如何變幻，這些“別人家孩子”似乎總是不敗的神話。這些職場人到底有怎樣的魔力，為何總...

　　如今，軟性技能對于所有管理者的內在價值已經顯而易見，社交智慧能促進職業(yè)成功就是明證。這些軟性技能——自知之明、自我管理、同理心和關系管理能力，都會得到別人的高度重視，并且非常值得擁有。 　　但是，我們常常聽說有些不稱職的領導者不會有效傾聽、給予負面績效反饋時不留情面，或不愿授權員工各司其職，因而招致他人的不滿。上述及其他缺乏軟性技能的表現(xiàn)，正是導致管理者遭遇諸多明顯失敗的原因。 　　雖然人際交...

　　根據西班牙央行發(fā)布的數(shù)字，盡管今年1-9月份西班牙非金融性企業(yè)利潤已出現(xiàn)增長，但為調整支出，減少成本，仍有56.2%的企業(yè)裁員，而2012年全年裁員企業(yè)為50.7%，這表明企業(yè)縮減人員仍未結束。 　　近幾年來，西企業(yè)持續(xù)密集裁員，今年前9個月，臨時就業(yè)人員減少9.7%，裁減有固定合同的勞動者也在加速，下降1.5%，主要是部分大型企業(yè)的人員調整。企業(yè)人員支出前9個月仍在下降，減少1.9%。

　　1、“和”經理會提問 　　那么，直線經理在績效管理中如何更好地做好“和”經理呢? 　　“和”經理的價值在于和員工成為績效合作伙伴，引導員工參與到績效管理體系，通過提問的形式啟發(fā)員工思考，積極主動探尋完成目標的方法，與員工在績效周期內進行有價值的互動，把績效合作伙伴關系發(fā)揮到極致。 　　很多經理經常忽略一個事實：“員工是有自主意識和自主能力的知識型員工，很多事情，員工完全有能力自己決定思路和行動步...