作為一名心理學方面的學者，我知道研究人們學習的過程非常重要。基本上來說，我們要從經(jīng)歷中獲得知識。首先設定一個目標，然后開始嘗試，從得到的反饋中判斷自己的做法是否正確。如果對了，就一直做下去;如果錯了，就嘗試其他方法。你只能通過試錯(trial and error)，或者模仿他人來找出正確的方法。這聽起來好像很簡單，但其實十分復雜。

首先，你的目標不一定總是很明確。所以確立目標本身也是一個學習的過程，也需要你自己進行嘗試，或者聽取他人的意見。這就是為什么人們需要在團體中進行學習，因為在一個團體中，你可以得到更多的反饋，可以讓你更快地建立起學習的目標。其次，當你確立了目標之后，你就會發(fā)現(xiàn)自己面前有很多種不同的方法在等著你進行選擇。當然，在你開始實際行動之前，如果你能借鑒到其他人的經(jīng)驗，那肯定會很有幫助。最后，在學習的時候，最好能得到多方面的反饋信息。

以上這些都是我1959年在緬因州的貝塞爾參加人際關系研討會的時候發(fā)現(xiàn)的。當時我已經(jīng)擁有心理學博士頭銜，但我知道在心理學研究中，群體的力量并沒有得到完全的重視。在這個研討會上，我接觸到了一種新型的團體培訓方式，從中我學到了很多新知識。事實上，這個研討會的設計就是先進行體驗，然后才是講課和閱讀。

在這些研討會上，我還意識到一個團體必須要找到合適的學習方法。你不能單純地告訴一個人：嘿，你的交流能力有待提高。因為他有可能根本沒明白你在說什么，或者是已經(jīng)被你激怒了。所以我們要在團體中學習，營造出一種良好的溝通氛圍，在達成共識之后，還可以相互給出反饋，這不僅有利于目標的建立，而且也對真正的學習過程很有幫助。

團體十分重要，因為大家都有不同的看法，這讓我們在增長知識的同時，也鍛煉了交流能力。對于那些目標明確的人來說，一對一的培訓十分有效。但如果你想學習像社交和新的管理模式這樣復雜的課題的時候，加入一個學習型團體就顯得非常重要了。我認為一個團體就像是一個互助會一樣，大家都意識到我們需要互相幫助，這無疑能讓整個學習過程事半功倍。

在當今高度互聯(lián)的C時代(the Connected Era)，網(wǎng)絡使用頻率的上升，管理者與同儕和下屬關系的疏遠，工作復雜性的增加，以及員工文化背景的差異，這些都要求管理者能夠從下屬身上學習，并在必要時給予他們幫助。此時領導絕不能僅僅是下命令的人，而是要跟下屬相互學習;團隊也應該成為互助的單位。

我認為“自我培訓”模式的最大優(yōu)勢在于互幫互助。(備注：“自我培訓”公司由菲爾。勒尼爾和亨利。明茨伯格創(chuàng)建，專注于提高人們的管理和領導能力。www.CoachingOurselves.com))我們需不需要人來進行輔導呢?當然需要。但我認為團體中的每個成員都可以在適當?shù)臅r候扮演這個角色。我們不需要其他人，只需要讓每個成員都意識到自己的長處，然后每個人都能成為別人的輔導者。只要大家認可，其實每個人都能成為輔導者，幫助這個團體成為一個學習小組。

綜上所述，“自我培訓”應該有兩個貫徹始終的議程。一是特定模塊的內容學習，二是學會整個團體的學習。在我看來，這兩個步驟也正是“自我培訓”這個組織的特殊之處。