企業從開創時期幾個人幾桿槍，到現在有了一定的規模之后，管理模式需要進一步的改變，那就是企業規范化、標準化的管理，化當初工作的隨意性為規范化，讓游擊隊變為正規軍，以便贏市場更大的成功。

游擊隊可以取得一定成功，但真正的要是碰上正規軍，其戰斗力馬上就顯得不足一提了，這就是許多中小民營企業無法與集團型企業競爭的原因所在。因此中小企業在取得一定成功之后，規范化、標準化管理就迫在眉睫。而建立“崗位手冊”則成為規范化管理的重要組成部份。

這里，要分清三種手冊：公司手冊、員工手冊、崗位手冊(也有的叫做職位手冊，這里暫以崗位手冊稱)三個概念。公司手冊是給所有人看的，是公司門面，目的是向外部人員宣傳介紹公司，同時向內部員工樹立未來愿景;員工手冊是給內部員工看的，為的是規范員工行為，讓員工明白公司的價值文化取向;崗位手冊則具體到每一個職位的工作規范、標準，讓每個員工知道自己做什么、怎么做、做到什么程度，細化到執行層面，直接和工作結果掛鉤。由此可見崗位手冊更具體、更細致!

具體崗位手冊怎么建立呢?根據我的經驗，比較規范的做法是，每個員工在電腦桌面要建立一個文件夾，文件夾的名稱取為“*****崗位手冊”，如果員工的職位是區域銷售經理，“*****崗位手冊”就叫做“區域銷售經理崗位手冊”，在這個文件夾里，應包括這個職位的以下內容：

1、 標準化的職位說明書。即這個職位做些什么事，通常也叫工作說明書，主要解決員工“做什么”的問題。

2、 與這個職位相關的規章、制度。是這個職位所制定、控制的相關制度，不是這個職位制定、主控的制度不要放在這個手冊里，其他非主控、但與這個職位相關的制度可放在其他文件夾里，也體現著員工的工作過程，主是是解決“怎么做”的問題。

3、 這個職位的績效管理表。年度、季度或者月度都要有，與工作結果掛鉤，主要是解決“做得怎么樣”的問題。

4、 此崗位的在職訓練表。如果有員工辭職，這個職位就要招聘新員工就職，就職后就按這個訓練表進行，由主管等進行在職培訓，體現著此職位知識技能點的在本職位的傳遞，也是企業學習型管理的一部份。主要是解決新員工“怎樣提高能力”的問題。

5、 該職位招聘決策表。考慮到員工有可能離職，所以事先要設計好新員工的招聘決策表(注意：不是每個職位的決策條件都是一樣的)，主要是解決“新員工招聘”的問題。

此五項內容，就是該職位的崗位手冊(其中4、5兩點，看企業管理程度來定，如果做不到那么細致，1、2、3這三項是必須要做好的，這是最基礎了)。他解決了企業管理五個最基礎方面的問題。這里需要提醒的是，與這個崗位相關的主控制度是主管制定還是這個職位的員工制定，應該是該職位員工提出、主管審核，然后再簽發這樣一個過程，所以每個職位都有制定規章標準的工作任務，也都有建設崗位手冊的任務。

作為企業管理部門，可以對照一下，看以上內容有沒有建立，以彌補一下管理漏洞。