目前，我國中小企業(yè)已超過800萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%。中小企業(yè)對我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和就業(yè)率的提升起著關(guān)鍵的支撐作用。然而伴隨著中小企業(yè)的發(fā)展，在起步或發(fā)展當(dāng)中遇到了一系列發(fā)展瓶頸。概括起來為兩方面：一是企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定，一是企業(yè)戰(zhàn)略管理的執(zhí)行。今天，筆者就這兩個問題談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

首先，先來談一下中小企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)模式中，企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定就是企業(yè)根據(jù)企業(yè)自有資源并且通過對各種資源的重新組合，加以利用，以達(dá)到創(chuàng)造市場價(jià)值目的的商業(yè)行為。當(dāng)下，超大容量的信息流量及異常發(fā)達(dá)的通訊系統(tǒng)，給廣大的中小企業(yè)制訂科學(xué)合理的戰(zhàn)略帶來前所未有的情報(bào)資源，同時(shí)也帶來了難以選擇的局面。再加上市場激烈的競爭更是讓中小企業(yè)在戰(zhàn)略的制定上感到力不從心。那么究竟該怎么做好中小企業(yè)戰(zhàn)略的制定呢?

兵法有云：先算先勝，而后才求戰(zhàn)，可以不戰(zhàn)而屈人之兵。也就是說打仗必須先做預(yù)算，算好了并且有勝算之后再出擊，否則就寧可按兵不動。企業(yè)的戰(zhàn)略也是如此。

企業(yè)要做好預(yù)算，一定要建立在企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營數(shù)據(jù)上，才能做到科學(xué)的預(yù)算。知客CRM商務(wù)分析功能，如企業(yè)診斷、管理者駕駛艙、銷售報(bào)表、同比環(huán)比分析等強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能，聚合統(tǒng)計(jì)企業(yè)歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化企業(yè)布局，做好科學(xué)預(yù)算，從而形成企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀。只有這樣，企業(yè)制定的戰(zhàn)略才能真正引領(lǐng)企業(yè)向前發(fā)展，才能具有持久的競爭優(yōu)勢，才能走得更遠(yuǎn)。

其次，中小企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)一定要注意市場的深化細(xì)分。

很多中小企業(yè)在創(chuàng)建前，沒有確定公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體是哪些，只是有一個籠統(tǒng)的概念，有時(shí)甚至喊出這樣的口號：“要讓我們的產(chǎn)品進(jìn)入中國十三億家庭。”咋聽上去，覺得這企業(yè)充滿雄心，斗志昂揚(yáng)。仔細(xì)斟酌，會發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)并沒有對市場進(jìn)行深化的細(xì)分或根本不懂得什么叫市場深化細(xì)分。德國的著名管理學(xué)家沃爾夫?qū)っ讽f斯認(rèn)為，如果一家公司把全部有限的資源用于解決精心挑選的一個客戶群的問題，那么該公司就能興旺發(fā)達(dá)。市場細(xì)分應(yīng)該經(jīng)過科學(xué)的市場考量，找出“空白”市場，使公司產(chǎn)品針對該市場做到專業(yè)化，從而增強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢，提高市場份額。只有這樣，中小企業(yè)才可能具有高度競爭優(yōu)勢，才可能成功。

在中小企業(yè)中，當(dāng)制定出了正確的戰(zhàn)略之后，便又出現(xiàn)了第二個嚴(yán)重的問題，那就是戰(zhàn)略的執(zhí)行。這也正是筆者要談的第二個方面。

“如何將制定好的企業(yè)管理戰(zhàn)略落到實(shí)處?”是廣大中小企業(yè)老板們常為之發(fā)愁的一件事。在中小企業(yè)中常碰到“你吹你的號，我拉我的調(diào)”的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，這是導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略管理執(zhí)行失敗的最大原因。如何才能將制定好的企業(yè)戰(zhàn)略成功的實(shí)施呢?

首先要提高員工正確做事的能力。企業(yè)戰(zhàn)略管理的成功實(shí)施，應(yīng)該從制定就開始的。企業(yè)戰(zhàn)略在制定時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)該和員工溝通探討，讓員工在參與過程中，理解企業(yè)戰(zhàn)略管理的真正意圖。因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略是要靠員工來實(shí)現(xiàn)的，如果員工不理解企業(yè)戰(zhàn)略的深層含義，將無法提高員工正確做事的能力。

第二，企業(yè)要對員工進(jìn)行及時(shí)統(tǒng)一的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該不斷總結(jié)企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施過程中碰到的問題，并針對各類問題對員工進(jìn)行及時(shí)統(tǒng)一的培訓(xùn)，這樣才能保證企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施過程中不出現(xiàn)偏差。

第三，企業(yè)還要對員工的業(yè)績進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督檢查。IBM前總裁郭士納的一句話“人們不會做你希望的，人們只會做你監(jiān)督和檢查的”。知客認(rèn)為這句話是管理的精髓。監(jiān)督和檢查時(shí)一個企業(yè)真正把執(zhí)行落到實(shí)處的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有太多的企業(yè)戰(zhàn)略往往淪為口號，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的適合于企業(yè)自身的企業(yè)戰(zhàn)略管理的監(jiān)督檢查機(jī)制，最終導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施失敗。知客CRM銷售精英榜、團(tuán)隊(duì)PK、行動記錄等功能，幫助團(tuán)隊(duì)管理者監(jiān)督和檢查員工的工作和業(yè)績。

闡述了那么多，可以總為為一句話，廣大中小企業(yè)一定要學(xué)會做正確的事情和正確地做事情。做正確的事情就是企業(yè)根據(jù)實(shí)際的市場，針對特定的消費(fèi)群體，結(jié)合自身的優(yōu)勢，找出企業(yè)發(fā)展的方向，制定出正確的戰(zhàn)略來;正確地做事就是要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)，通過整合企業(yè)內(nèi)部資源，建設(shè)企業(yè)文化和員工團(tuán)隊(duì)精神，依靠員工的力量，有效的、徹底的執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。