人文關懷能激活潛能
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激勵的方式除了包括傳統上的晉升、薪酬、福利待遇等物質方面外，還有很大的比重是提供人文關懷、培訓機會等關注精神層面的人性化管理措施。企業人文關懷、以人為本的管理本身就是對員工激勵的最好內容和最高標準，體現的是對人的終極關懷，關注的是人的精神世界，必然激發的是人的最大潛能。而追求人性化的管理理念，恰到好處的員工激勵，很早前便在歐美等發達國家興起，如今已成為管理的大趨勢。
記得剛畢業時的第一份工作給我留下印象是最深的，那不僅僅因為是第一次工作的原因。那是一家國企，公司位于市區中心地段的商業區，一樓的營業大廳寬敞明亮，二樓的辦公室和會議室裝飾得簡潔大方卻又不失溫馨美觀，一切井然有序。在這里工作的員工，臉上洋溢著的是真誠的笑容。我伴隨著這樣美好的印象和愉悅的心情，開始了這里的工作。
隨著對公司逐漸熟悉，我了解到：這里的員工，有幾位是在公司剛成立時就入職的老員工，而工作年限短的至少也有六、七年時間，老員工說公司已經有六、七年沒有招聘過新人了，只是因為最近這兩年業務量快速攀升，公司領導經過慎重考慮才招進了我們這幾名應屆大學生。由于工作職責的關系，有一段時間我定期要對公司客服部提交上來的《客戶滿意程度調查表》上的信息進行整理匯總報領導審閱，記得一位中年女性顧客在調查表中這樣寫到：“我喜歡來這里辦理業務的原因，不光是因為這里的交通位置方便，營業環境優雅，重要的是這里的工作人員一貫的熱情，讓我覺得來這里是一件愉快的事。……
