高素質(zhì)人才需求激發(fā)新一輪企業(yè)大學(xué)熱

在中國企業(yè)大學(xué)發(fā)展論壇執(zhí)行秘書長侯鍔看來，國內(nèi)掀起的新一輪企業(yè)大學(xué)熱，有其深刻的發(fā)展背景和原因。

從宏觀上來講，中國正迎來金融危機(jī)后經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，這對下一輪中國經(jīng)濟(jì)的核心競爭力提出了時(shí)代的思考命題。毋庸置疑，這一核心競爭力就是高素質(zhì)的人力資源。

國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中日益凸現(xiàn)的人才供需矛盾，以及傳統(tǒng)教育體制下人才培養(yǎng)模式的不足，為企業(yè)大學(xué)的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。由于受轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)和應(yīng)試教育體制大環(huán)境的約束，中國各類高校在人才培養(yǎng)的創(chuàng)新方面存在著觀念和實(shí)踐上的短視與不足，培養(yǎng)出了“高分低能”、“合格”卻無法勝任企業(yè)工作崗位的“模型人才”，從而導(dǎo)致了每年既有百萬之眾的“人才”無法找到合適的工作而待業(yè)，而企業(yè)卻又找不到適用型的合格人才。“企業(yè)大學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展適時(shí)地承擔(dān)起了彌補(bǔ)高校教育缺位這一重?fù)?dān)，成為完善人才教育體系極為重要的一環(huán)。”

隨著日趨激烈的市場競爭，企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到：未來的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，其核心是“學(xué)習(xí)力”。這種“競爭觀”為企業(yè)大學(xué)的快速發(fā)展提供了內(nèi)生的源動(dòng)力。

人才對自身職業(yè)規(guī)劃與能力發(fā)展的理性認(rèn)知與追求，使企業(yè)大學(xué)成為職場人士持續(xù)自我提升職業(yè)能力的必然選擇。侯鍔表示，傳統(tǒng)培訓(xùn)方式下，外派員工參加零散的公開培訓(xùn)或?qū)ｎ}研討、沙龍等，已經(jīng)不能滿足員工個(gè)體對自身發(fā)展和成長的需要。在這種情況下，企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，為員工提供了系統(tǒng)化的培訓(xùn)服務(wù)和量身打造的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。人才個(gè)體對自身成長和發(fā)展的關(guān)注，也使企業(yè)大學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展成為必然。

凱洛格(北京)咨詢有限公司董事長王成表示，中國企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了資源型、機(jī)會(huì)型和政策型這樣幾個(gè)不同階段，下一階段中國企業(yè)的發(fā)展方向應(yīng)該是以能力型為主導(dǎo)。在能力導(dǎo)向的要求下，很多企業(yè)開始回頭抓培訓(xùn)，抓人才培養(yǎng)，其表現(xiàn)形式就是國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)越來越熱。

“企業(yè)大學(xué)掀起了一場新的組織學(xué)習(xí)、人力資源開發(fā)的革命。”侯鍔說。

謹(jǐn)防新的誤區(qū)

在這一輪企業(yè)大學(xué)的建設(shè)熱潮中，出現(xiàn)了這樣的尷尬現(xiàn)象：一方面，國內(nèi)很多企業(yè)為趕“企業(yè)大學(xué)”的時(shí)髦，爭先恐后地對企業(yè)的培訓(xùn)部門進(jìn)行更名掛牌;另一方面，這些企業(yè)對于企業(yè)大學(xué)與企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的區(qū)別卻不甚了了，以至于這些企業(yè)大學(xué)除了“一塊新牌子、一棟新大樓”外，其實(shí)質(zhì)工作內(nèi)容并沒有發(fā)生改變。

王成將這一現(xiàn)象概括為“重視硬實(shí)力，輕視軟實(shí)力”。“國內(nèi)企業(yè)做企業(yè)大學(xué)的預(yù)算，一般都是計(jì)算樓堂場館的花費(fèi)，而企業(yè)大學(xué)的核心內(nèi)容——課程、講師和運(yùn)營這三大體系的建設(shè)則非常虛弱。”

“服務(wù)性人員過多，專業(yè)性人才太少”則是王成眼中企業(yè)大學(xué)建設(shè)的另一誤區(qū)。在他看來，國內(nèi)很多企業(yè)大學(xué)里大多都是搞日常運(yùn)營、接待的人員，而搞培訓(xùn)管理和專業(yè)研究的人太少了。所以才會(huì)有人這樣說：“咨詢公司最需要被咨詢，培訓(xùn)部門最需要被培訓(xùn)”。

國家發(fā)改委培訓(xùn)中心和中國人力資源開發(fā)研究會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《2010中國企業(yè)大學(xué)校長/CLO專題調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱“調(diào)查”)顯示，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)發(fā)展中存在九大問題：

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)大學(xué)的參與嚴(yán)重不足。國內(nèi)企業(yè)僅有15%的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者親自參與或主導(dǎo)企業(yè)大學(xué)的某些項(xiàng)目工作。而在國外那些發(fā)展較為成功的企業(yè)大學(xué)中，平均有45%的首席執(zhí)行官和高級管理人員參與企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定和推進(jìn)工作，一線業(yè)務(wù)經(jīng)理平均有73%直接擔(dān)負(fù)企業(yè)大學(xué)的授課任務(wù)。

不能將組織學(xué)習(xí)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合。調(diào)查顯示，目前僅占到28%的中國企業(yè)大學(xué)校長/CLO(首席學(xué)習(xí)官)能夠?qū)⒔M織學(xué)習(xí)規(guī)劃充分結(jié)合到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并取得理想的成效。

對企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)注度較低。當(dāng)前只有30%的中國企業(yè)大學(xué)校長/CLO “時(shí)刻把提高實(shí)際經(jīng)營業(yè)績作為學(xué)習(xí)或培訓(xùn)方案的目標(biāo)”，而更多的企業(yè)大學(xué)還停留在培養(yǎng)內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織文化上，對經(jīng)營過程中的知識(shí)管理與課程開發(fā)關(guān)注度不高。

戰(zhàn)略短視，注重短期效益，對未來組織學(xué)習(xí)發(fā)展缺乏長期的預(yù)測和規(guī)劃。只有56%的中國企業(yè)大學(xué)校長/CLO可以對組織學(xué)習(xí)或培訓(xùn)需求進(jìn)行較為長期的預(yù)測。

解決組織內(nèi)部學(xué)習(xí)需求的溝通能力普遍較差。有62%的企業(yè)大學(xué)校長/CLO可以直接向代表公司級的高層領(lǐng)導(dǎo)者(總裁及董事會(huì))匯報(bào)工作，并有54%的中國企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人可以直接參與組織戰(zhàn)略經(jīng)營的會(huì)議，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解組織發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃;但是僅僅有20%的中國企業(yè)大學(xué)能夠通過有效溝通協(xié)調(diào)，使企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)項(xiàng)目獲得內(nèi)部客戶較高滿意度。

其他職能部門管理者對企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目的支持不足。據(jù)調(diào)查，65%的企業(yè)大學(xué)表示：“僅僅在企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目涉及到其他職能部門利益的時(shí)候才會(huì)得到支持。”

不能準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求并提出有價(jià)值的解決方案。

缺乏職業(yè)化的企業(yè)大學(xué)校長/CLO.數(shù)據(jù)顯示，目前68%的中國企業(yè)大學(xué)校長以兼職或榮譽(yù)掛職等方式任職，專業(yè)化、職業(yè)化程度較低。

對企業(yè)大學(xué)未來發(fā)展的綜合資源準(zhǔn)備度不足。調(diào)查顯示，有充分資源準(zhǔn)備的中國企業(yè)大學(xué)僅占19%，顯現(xiàn)出了中國企業(yè)大學(xué)在快速發(fā)展過程中的盲目性。

在這九大問題中，最致命的問題就是“企業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的脫離”。

王成則強(qiáng)調(diào)，國內(nèi)企業(yè)要警惕在企業(yè)大學(xué)建設(shè)中出現(xiàn)的“孤島現(xiàn)象”。“‘孤島現(xiàn)象’主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：培訓(xùn)體系游離于業(yè)務(wù)運(yùn)營體系之外，培訓(xùn)體系游離于人才培養(yǎng)體系之外。要改變‘孤島現(xiàn)象’，首先要讓企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系與人才培養(yǎng)體系連接，讓培訓(xùn)體系與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密聯(lián)。”

堅(jiān)持內(nèi)容為先是企業(yè)大學(xué)建設(shè)的底線

實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)自身的體系化只是企業(yè)大學(xué)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的起點(diǎn)。王成進(jìn)一步指出，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)要真正做到名實(shí)相符，就要踏踏實(shí)實(shí)地在課程體系、講師體系和運(yùn)營體系上做持續(xù)的努力。

IBM中國全球服務(wù)執(zhí)行中心學(xué)習(xí)與知識(shí)總監(jiān)顧立民則認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)應(yīng)該把握戰(zhàn)略化、職能化和專業(yè)化這三大核心發(fā)展方向。“這三個(gè)方向既是企業(yè)大學(xué)的本質(zhì)特征和創(chuàng)辦要素，也是培訓(xùn)部門向企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)型的參照標(biāo)準(zhǔn)。”

顧立民解釋說，“戰(zhàn)略化”指的是企業(yè)大學(xué)要構(gòu)建實(shí)在的、綱領(lǐng)性的人才發(fā)展戰(zhàn)略，把公司的知識(shí)體系作為市場競爭力的一部分：“職能化”要求企業(yè)大學(xué)為公司每個(gè)崗位提供一系列與戰(zhàn)略相關(guān)的學(xué)習(xí)與解決方案，全面地支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展：“專業(yè)化”則要求企業(yè)大學(xué)做好兩個(gè)D——Development(課程開發(fā))和Delivery(培訓(xùn)實(shí)施)，前者包括培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)課件的開發(fā)與管理，后者則是強(qiáng)調(diào)要有專業(yè)化的講師隊(duì)伍。

“在三化當(dāng)中，最重要的是‘專業(yè)化’。培訓(xùn)是一門科學(xué)，很多人沒有意識(shí)到這點(diǎn)。從事培訓(xùn)專業(yè)的人士一定要走專業(yè)化的道路，并采取科學(xué)的態(tài)度并運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)和方法來進(jìn)行日常的培訓(xùn)工作，只用這樣才能真正體現(xiàn)培訓(xùn)給企業(yè)帶來的價(jià)值。堅(jiān)持‘內(nèi)容為王’，即課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與開發(fā)，是企業(yè)大學(xué)建設(shè)的底線。”顧立民說。

“中國的企業(yè)大學(xué)還停留在事務(wù)支持的角色上，滿足于組織好課程、采購好課程、搞好接待、做好服務(wù)的職責(zé)。而在員工發(fā)展顧問(比如西門子管理學(xué)院)、業(yè)務(wù)合作伙伴(比如麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)和安利大學(xué))，以及轉(zhuǎn)型促動(dòng)者(比如GE克勞頓學(xué)院)這三種角色的轉(zhuǎn)變上，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)還有很長的路要走。”王成總結(jié)道。