直屬主管在員工培訓過程中的關鍵作用
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身為主管，你最寶貴的資源就是你的部屬，也就是你必須為他們工作負責的人。沒有了他們你可以說就一無是處了。只有透過他們的努力，你(及你的組織)才能成就出有用的產品(或服務)。你的部屬越有能力，越積極主動，你們的努力就越有可能開花結果。通常來說，這種卓有成效的工作結果很大程度上是與有效的員工培訓分不開的。
自然，在你選擇新人的時候，你會希望選擇到最有能力，最積極主動的人。但你的責任卻不僅止于此。有時候你之所以會選擇某位新人或提拔目前的某位部屬，是因為你相信他們愿意以及能夠挑戰新工作。好了，現在你該安排好一切，讓他們朝這條理想的路邁進了。即使是最優秀的新人，也需要你來幫他開發他的潛能，激發他的創意。最起碼，他也需要學著將他現有的技能盡量施展出來，以支持他現在加入的這個團隊達到目標。不開始學習新的東西，新員工是不可能做好他的工作的。新員工轉換成高績效的老員工在某種程度上也是主管對其進行科學有效培訓的結果。
不僅如此，就是老員工遲早也會發覺，他們目前的技能和知識已不敷使用了。他們必須要學習新方法，同時，改進舊方法。為什么呢?主要是因為現在的這個世界變化得太快了。組織的目標會改變，而可用的資源也會隨之而改變。同樣的，工作也會改變。新的科技會帶來新的作業程序、新的角色和人與人間的新關系。身為主管，你的部份角色就在于覺察這種改變對你們這一團隊所帶來的壓力，并思考團隊內的個人要怎樣才能改善他的技巧和能力，并且，可能的話，也要改變他看事情的方法，以適應新的科技所帶來的改變。這種潛移默化的轉變也就是主管對老員工有效培訓的過程。
雖然，現在很多組織一般設置專門的員工培訓部門，但你還是有責任要找出你自己部門的員工培訓需求。更進一步，不管組織能提供你什么樣的員工培訓，你仍然是最能提供你的部屬各種培訓需求的第一人。
