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      企業文化建設——企業發展的根源性動力

      時間: 2012-03-26 16:00 分類: 企業文化 來源: [轉載]

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      全文主要內容如下:

      一方面闡述了企業文化的三大方面內容,并針對每個方面內容做展開論述。

      另一方面根據三方面的關系論述,闡述在企業如何做好企業文化建設,以及需要做好哪些關鍵點控制。

      第一部分:企業文化建設的主要內容

      一談到企業發展,讓人很容易想到建立先進的企業管理制度、引進高級人才以及清晰的戰略規劃等。這些的確是推動企業發展的重要因素,但要將企業在發展中遇到的問題從根源上得到解決,就必須關注一個很重要的方面,那就是企業文化建設。

      任何企業從建立之初就已經有了他的企業文化,只是這種文化以不同的形式表現出來,并且文化本身更多代表了企業創建者或所有者的文化表達。在發展過程中因由企業成員的個性文化融入,又給企業文化注入了多種表達因素。

      概括來說,企業文化在企業表現在三大方面:理念層面、制度層面和行動層面。理念層面包括企業的價值觀、經營理念、經營目標等,這一層面對企業發展起著引導的作用。清晰的經營理念和經營目標為企業成員工作指引著方向,使團隊目標更明確。而價值觀則是這一層面最為重要的,企業的價值觀和企業成員的價值觀達成一致才能推動企業發展,各項工作才能得到有效落實;另一方面企業的價值觀與客戶的價值觀最大程度的趨同化,才能得到客戶的高度認可。

      究竟該如何表達或統一企業的價值觀呢?價值觀就是對完成一件事情的價值認同,企業經營者認為完成了一件工作對企業發展有價值,團隊成員也認同了,并用行動去實踐,這個時候我們說是價值觀統一,并實現了價值。如果沒達成價值觀的統一,即便事物本身有價值,也很難對企業發展起到推動作用。

      企業價值觀也受到社會文化的影響,企業文化首先要尊重主流的社會文化,遵紀守法的價值認同是企業最基本的價值要求,這樣做起事來才能底氣十足,無所顧忌。很多發展期的民營企業為了企業自身的發展,一味追求企業利潤,在產品質量上和社會效益上屢屢犯險,雖然短期內實現了企業利潤,但也為發展埋下了隱患。從三氯氰胺事件到塑化劑事件,以及大批在美上市公司的財務問題,都嚴重暴露了企業價值觀問題。

      我們常說做“善事”不難,難就難在一直做“善事”,企業在堅持良性或好的價值觀時,的確會失去很多東西(包括機會、利潤等),但從長期來看必定會贏得員工、客戶和社會的尊重,這才是企業發展的根源性動力。

      企業文化的另一個基本層面是制度層面。企業為了有效維持日常運轉,會根據自身情況制定若干管理制度,包括人事制度、部門制度、財務制度、銷售政策等等。這些制度為企業成員的行動提供了制度規范,是各項行動的約束性條件。其實也是企業文化的一種固定化、日常化的表現。企業在具體的管理中,要注意將制度與人性化相結合。制度更多時候是要人來遵守的,這是因為它是長期觀察后的總結提煉出來的,遵守它會提高我們的效率,為我們的行動提供指引。但一旦發現企業某項違反制度的行為增多了,就要善于去分析總結,為什么制度被屢次違背,為什么受到處罰了還有人去觸碰。發生的頻率變多了,很可能預示著這種制度本身沒有適應企業的發展,沒有適應企業的人性的要求,這時就要及時調整更新。所以我們說真正對企業有幫助的制度,一定是與時俱進的。

      理念層面和制度層面都是抽象的,而行動層面則表現更為具體。它包括企業人的工作方式、語言表達、工作習慣以及衣著等。更多的時候我們觀察一個企業的企業文化都是通過代表企業的各種行動表達來實現的。工人的操作動作是否規范;客服人員接待客戶是否專業、有素養;出席各類會議時是否表達、行為得體等。

      正是因為有了企業理念和制度等的引導和約束,企業才有了各種的行動表現,反過來企業的行動表現也影響著企業理念和制度等的形成,這始終是緊密聯系的。

      第二部分:如何有效開展企業文化建設工作

      認清了上面的三個層面對企業的影響和彼此之間的關系,就要有意識的在這幾方面給以關注。首先,企業一把手和管理層要對企業文化建設足夠重視。我們常說經營企業就是在經營人,那么經營人又該如何經營呢?很顯然,創造一個和諧的反應企業價值的文化環境,才有利于人在企業的成長,才能讓人的價值在企業得到最大的發揮。文化環境的塑造不是光宣傳就可以的,要設身處地的站在員工的角度去設計、去建設。“鐵打的營盤、流水的兵”,要讓這個營盤足夠堅固,足夠有吸引力,才能有讓人產生依賴,才能吸引更多的人進來。所以企業經營者要有做好文化環境的覺心,并舍得投入。投資到文化上的或者人才上的投入永遠是投資,始終都會有最大的投資回報的。

      其次,企業文化的塑造還需要有很強的執行力。執行力并不能簡單的理解為聽話、行動快。這其實是從上到下有著共同的目標,按著設定好的或者都認同的方法去實現目標的過程。企業執行力問題往往出現在上層的不堅持和執行層的“見風使舵”。執行層的人并不是只會執行的機器,他們在做事的時候也是有思想的,也時常在思考,因此也會注重領導們的關注點,領導們關注了他會認為有價值,會用心去做,領導們不關注時,他會覺得在浪費時間,這時就忽略了長期效益而刻意強調即時效益了。而做為企業自身都是需要持續發展的,因此領導們的關注對打造企業持續發展意義重大。

      最后,要強調至關重要的一點,企業經營者的思想、行動對企業文化塑造起著決定性的作用。雖然企業經營者思想必須很活躍,通常都有很多創造性的想法,是常人無法匹極的,但表現出來的時候一定不可以太多變,太隨意。企業目標一旦鎖定就要為實現目標創造條件,不斷帶領企業朝著目標努力。更不能因為企業“是自己”的,隨意行使權力,“人治”的時候一定要最大限度的遵守制定的規則和制度,尊重自己曾經的決定才能贏得團隊的尊重。

      企業文化問題始終都是企業經營者要首先關注的問題,企業文化建設需要我們去堅持,需要我們用投資的心態、用戰略的眼光、用自身的行動去經營,這樣的企業文化才是持久的文化,才能推動企業持續的發展。

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