誤區(qū)四：從一而終的堅守=員工忠誠

弗雷德里克認為：忠誠是忠于某個企業(yè)據(jù)以長期服務(wù)于所有成員的各項原則。一旦曾經(jīng)為之奮斗的“原則”不存在了，員工就可能主動選擇離開。從本質(zhì)上說，員工忠誠是一種忠誠于優(yōu)秀的工作態(tài)度。員工遵守與企業(yè)的勞動合同中的各種承諾和約束，在合同有效期內(nèi)為企業(yè)服務(wù)，并做出自己的貢獻。

在大多數(shù)情況下，企業(yè)與員工都是獨立的個體。個體員工無法決定或是改變企業(yè)的經(jīng)營方針和戰(zhàn)略。企業(yè)有招工的權(quán)利，員工也有選擇企業(yè)的權(quán)利。隨著企業(yè)的發(fā)展，其原有的價值觀和企業(yè)文化也處于不斷的變化之中。一旦企業(yè)出現(xiàn)個體員工無法接受的價值因素，員工的流動無疑對雙方都有利。如果員工一方面在職期間勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，能夠為企業(yè)的興旺盡職盡責;另一方面，離職后，在一定時期內(nèi)能保守原企業(yè)的商業(yè)秘密，不從事有損原企業(yè)利益的行為，這絲毫無損于員工忠誠。

事實上，這樣的實例比比皆是。惠普公司的人員流動性就比較大，在新招來的員工中，5年后，大概只有50%的人留下，10年后，只有25%的人留下。然而，留下來的人肯定對惠普文化堅信不移，行為舉止也是惠普化的，這樣的人肯定會幫助惠普做出很多有益的貢獻。

專家指出，沒有忠誠的員工就沒有忠誠的客戶。員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，員工對企業(yè)的忠誠度是關(guān)系到企業(yè)能否順利發(fā)展的大事，也是企業(yè)管理好壞的重要指標。如果員工對企業(yè)的忠誠度高，他們就會努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，如果員工對企業(yè)不忠誠，他們就會消極怠工。留住人才的關(guān)鍵是建設(shè)使員工更加忠誠于企業(yè)的企業(yè)文化，提高員工的忠誠度。

公平開放的氛圍可提高員工忠誠度

企業(yè)員工忠誠度降低的原因是多方面的：有些企業(yè)片面強調(diào)嚴格管理，使員工感受不到應(yīng)有的尊重，心理上產(chǎn)生極大反感;有些企業(yè)急功近利，使員工得不到應(yīng)有的報酬;有些企業(yè)不關(guān)心員工的發(fā)展，使員工感到?jīng)]有前途等等。如何建設(shè)使員工更加忠誠于企業(yè)的企業(yè)文化?關(guān)鍵是要認真落實以人為本，把尊重人、愛護人、關(guān)心人作為企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點，真正愛護、信任、尊重員工，才能充分挖掘員工的巨大潛能，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。

創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境是提高員工忠誠度的重要方面。公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，如招聘、績效考核、薪酬、晉升機會和辭退等等。公平可使員工踏實地工作，相信付出多少就有多少回報，使員工滿意，能夠心情暢快地專心工作。在保證正常生產(chǎn)經(jīng)營管理的前提下，允許員工自主選擇崗位、工作方式和工作時間，打破身份、年齡、學歷、性別等界限，讓所有員工都能看到自己的發(fā)展空間，給員工創(chuàng)造平等競爭的環(huán)境。這使員工認識到只要肯努力，不斷提高自己，就能夠做出貢獻，就能夠得到物質(zhì)利益和精神利益，就會有很好的職業(yè)生涯和美好的前途。

創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍也是提高員工忠誠度的重要方面。現(xiàn)代社會中，人們對自由的渴望越來越強烈，員工普遍希望企業(yè)是一個自由開放的系統(tǒng)，能在企業(yè)里自由平等地溝通，促進上下級之間的意見交流，促進工作任務(wù)更有效地傳達。所以企業(yè)必須給予員工足夠的信任與授權(quán)，讓他們自主地完成工作任務(wù)，盡情地把工作才能發(fā)揮出來。從最高領(lǐng)導到各級干部都實行“門戶開放”政策，歡迎員工隨時進入他們的辦公室反映情況。通用公司努力使公司像一個和睦、奮進的大家庭，從上到下直呼其名，無尊卑之分，互相尊重，彼此信賴，人與人之間關(guān)系融洽、親切。

用精神力量讓員工自覺發(fā)揮潛能

每一個人都是一座活火山，都隱藏著一股驚人的智慧和潛能，只要善加利用就可獲得意想不到的效果。如果企業(yè)充分落實以人為本，開發(fā)激勵每個人的潛能，把個人的智慧和潛能轉(zhuǎn)化為組織的智慧和潛能，企業(yè)就能不斷創(chuàng)新，不斷鑄造輝煌。依靠嚴格的規(guī)章制度不足以使每個人發(fā)揮自身潛能，惟有每位員工都熱愛自己的企業(yè)，認同自己的企業(yè)，靠思想、信念和精神的力量，才能讓員工自覺自愿地發(fā)揮自身潛能。通過開展自主管理等有效措施真心實意地尊重、理解、關(guān)心、信任、依靠和激勵員工，不斷增強員工內(nèi)在的發(fā)展愿望和動力，激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，促進企業(yè)的快速發(fā)展。

要進一步提倡關(guān)愛員工，重視情感管理。一個關(guān)愛員工的企業(yè)必將使員工的忠誠度上升。要給予員工良好的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，使員工安心地在企業(yè)工作。如重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力。

能夠留住人才的企業(yè)文化是能夠促進每名員工成長，使人與人之間保持和諧融洽的關(guān)系，使企業(yè)和個人共同實現(xiàn)發(fā)展目標的優(yōu)秀文化。有了這樣的文化氛圍，有了這樣的工作生活環(huán)境，所有員工都會留戀該企業(yè)，努力工作來回報自己的企業(yè)。