自2004年出售了計算機部門之后，已經成功地從硬件銷售商轉型為信息化服務供應商。作為世界及中國唯一一家提供端到端解決方案的 IT 公司，IBM的服務范圍覆蓋了硬件、軟件、高端咨詢和服務執行等各個領域。7月8日，IBM中國第五個全球服務執行中心在武漢的光谷科技園區成立。IBM的全球服務執行中心(GDC)是IBM全球企業咨詢服務業務的執行載體，是保證信息技術服務落地的交付部門，也是IBM服務轉型整體戰略中的重要組成部分。此前，已分別在深圳、大連、上海、成都等4個城市成立。

如果說GDC此前的中國布局還以一線城市為主，那么武漢中心的成立則預示著其戰略方向開始向中西部省份的二線城市邁進。對此觀點，IBM中國全球服務執行中心總經理馬修也予以認同，“武漢作為中國政府確定的服務外包基地城市，獨特的地理優勢和人才優勢讓IBM動心，加上武漢的支柱產業鋼鐵和汽車制造業是IBM的主要服務領域，IBM下決心設立華中地區第一個全球服務執行中心，就近為華中地區客戶提供及時服務。”

為進一步了解IBM全球服務執行中心在中國的最新人才戰略，《首席人才官》采訪了中心總經理馬修先生和人力資源部總監周際紅女士。

《首席人才官》：我看到服務執行中心在中國的城市布局，IBM的業務是以這些城市為中心輻射其他城市嗎?另外，這些城市大概屬于華東、西部，環渤海、珠三角，而北京、華北地區比較缺失，這基于怎樣的考慮?

馬修：是的，我們在選擇一個城市的時候是會有區域輻射的考慮，但我們是一個全球性的網絡，這也是我們的一個優勢，我們的服務交付是以客戶的需求為導向，比如說同一個客戶我們可能會在拉美的服務執行中心開發一部分，又在印度實施一部分，最后實現一個無縫的連接。

你說的輻射缺位的問題，其實首先IBM已在全國29個城市都設有辦公室，另外除了IBM自身的5個服務執行中心，我們也會在客戶所在地來提供執行服務。

《首席人才官》：前不久剛剛在西安成立了IBM中國開發中心，還有一個IBM中國全球軟件分析實驗室，現在又在武漢成立全球服務執行中心……IBM的服務有向中西部轉移的趨勢?

馬修：確實如你所說， 我們有向西部轉移的趨勢。首先是人才方面的原因，在中國的中西部其實有很多非常好的人才，比如說我們這次到武漢來，先期進行了內部的員工意向調查，發現很多員工都是湖北或者鄰近省份籍的，他們都主動要求來武漢發展，所以我們遷到武漢的首要原因就是人才的原因。