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      阻礙銷售人員提升的五大劣根性

      時間: 2012-06-01 09:07 分類: 工作分析 來源: [轉載]

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      真不知道,自己該不該寫這篇文章,但這幾天以來,看到的現象著實忍受不住了。原來以為,大家好好地做事就可以把事情做好,但實際上,“單純”的這個愿望有時候很難實現。有人說這是國民的劣根性,是長期以來的封建、官僚思想造成的。還有人還列舉了若干的例子包括古代、現代或當代的“案例”來說明中國人的不合作、窩里斗。聽多了,也看多了,有點麻木。

      大家也許會問:以前的工作、生活中難道就沒有碰到這樣的事情?為什么偏偏會現在拿出來說事。可以肯定的說,天天都會碰到這些事情,進而慢慢都變成了所謂的“潛規則”了。拿出來說事,是因為機緣巧合,什么怪事就碰到一起了,沒到7月半,“鬼”已經結伴了。

      首先,要申明一下,筆者不是有意的去挖什么“潛規則”,因為挖也沒用,基本的規則已經暴露在陽光下,不排除他們沒看到的可能;其次,筆者絕不怕事,兵來將擋,水來土掩;再次,奉勸那些人,想要提升、發展,下三爛初級手段在這里是恐怕行不通的,別的地方俺就不知道了。

      下面來具體說說集中在那些銷售人員身上的五大劣根性。

      個人覺得如果不改變,他們在這條銷售之路上基本就算到頭了。幾年前中南某銷售人員的例子還歷歷在目,那個人跟這段時間碰到的人何其相似!不覺得想到:歷史的悲劇都是驚人的相似,悲劇為什么會重演呢?難道僅僅是巧合?希望如此吧。

      不知天高地厚,目空一切

      有膽有識,能夠快速融入團隊,達成目標當然是好事情。但有些銷售人員入行不久,或干脆沒有任務經驗,跑到客戶那里一通胡侃,暈頭轉向,漏洞百出,還很不以為然。客戶就跟我說,你們這位小伙子是不是小學畢業或沒畢業,抑或是喝醉了酒。口氣很大,沒什么他擺不平、搞不定的。

      有一次,一起去拜訪一個客戶,同去的業務人員為了表現自己在行業的“專家”地位,當著客戶的面,直接說“死對頭”怎么厲害,諸如,當年我在那如何做的,怎么風光,是怎么讓競爭對手誠服的等等。客戶當場翻臉,十分不爽。事后,客戶說:那個人那么厲害還用得著到這來?

      想想看,客戶在這個行業摸爬滾打20余年,他會不知道這些常識?不要認為自己很了不起,什么都精通。有時候要看場合,重要的是:對客戶要有起碼的尊重,否則,你是什么“磚家”也沒用。

      上面說到的這一條,是做人做事最基本的一條,體現尊重才會有合作的條件和繼續的機會,相比現在的這幾個人也會有所思了吧。要不,真無可救藥矣。

      沒有道德底線和是非觀念

      什么都無所謂,草草了事,“完成”任務為最高原則,進而連“任務”都不想完成。甚至還要想盡辦法聯合客戶對公司進行欺詐,當一天和尚撞一天鐘還不足以描述這樣的人。更有甚者,連“鐘”也不愿意撞,能混過去就混過去。

      只要領導沒有關注,便渾水摸魚,能拖就拖;“客戶算什么?你一個月給了多少錢給我?我很累,天天加班,做成這樣已經不錯了”。反正都是理由,不容辯駁。

      有時候,我在想,這樣的人,怎么能夠在如此激烈競爭的環境中生存下去的?社會在進步,我真搞不明白,幾年前筆者在市場上拼命工作,才會有一點小小成績;幾年后,這幾個人就等著天上掉餡餅,即使沒有撿到“餡餅”,臉都不紅一下。我就納悶,難道我變成土老帽了,跟不上時代和形勢的發展了?

      社會和人都需要信仰,做銷售也是一樣的,不要讓你的底線“崩潰”。要看到一些美好的東西,就算有陰影,那也證明還有陽光的存在。底線崩潰的時候就是失去動力和方向的時候,年年輕輕的,何必要放棄美好,墜入“深淵”呢?!

      事事斤斤計較,睚眥必報

      “這個事情不是我做的,我已經做完了,要不,叫他們來我們一起做。反正只要能夠逃脫或者能夠不做就最好了;上次的加班費給我少算了半小時,車費少了一元錢;市場劃分不好,誰誰做的少了,錢還多一些”。

      你會經常被這樣的問題搞的焦頭爛額的。

      每一次都會因為這樣的問題跟你吵,跟其他團隊成員爭論。搞的整個公司就是欠他一個人似的。而且還要到處跟人說公司怎么不好,團隊怎么苛責他,似乎他受到了“慘絕人寰”的不公待遇。

      斤斤計較的人或許有這樣的經歷,我不說公司就不知道,說了就會爭取很多好處。其實這樣是他們想得太多了,有些時候,為了市場去獲取資源無可厚非,但為了一己之私斤斤計較,要這要那,沒有那個領導是傻子。

      能在自己力所能及的范圍內高效的完成任務,是銷售人員必備的素質。如果一件事情首先想到的是不吃虧,不讓別人占便宜,將做不好任務事情。我一直的觀點是:年輕的時候所做的一切都是為將來進行的投資,你不為任何人在做事,就為你自己。不管相不相信,終究會發現,原來那時我少積累了那么多的資源。

      當面一套,背后一套,唯恐天下不亂

      “誰誰誰,又跟誰吵架了,誰又被公司扣錢,開除了;那個小張又在背后說你壞話了”。不斷制造矛盾和摩擦,混淆視聽,其實是內心的陰暗和不自信。

      制造“流言蜚語”是某些人的“致命”武器。向總部或分部的領導打小報告,說些基本不是事實、模棱兩可、捕風捉影的話,以此來打擊某個團隊成員和引起混亂。

      還有就是,表面說得很好,滔滔不絕,但背后偷工減料,弄虛作假。舉了例子,南京市場的某業務人員,當著團隊成員及領導的面,信誓旦旦,一定做好轄區的工作。但職業的敏感,總覺得他的報表每周雷同,筆者走訪了那個轄區的部分終端,似乎他都不熟,報表基本是零時填寫,選點抽查,全部印證。

      更可氣的是,他居然會串通個別能力偏弱、沒有主見的人,說:看看,領導每天都在說你,就是針對你的,你再不說話,他更欺負你。

      其實,你所說的只是就事論事或想幫助他而已。

      出現混亂是他最愿意看到的,因為他可以渾水摸魚,可以在一團糟糕的情況下胡搞瞎混、得過且過,這是這樣的人最真實的寫照。

      最后的結果當然會叫他走人,不由分說,當然他會發信息、打電話來“講道理”,甚至威脅你,但對于這樣的人,絕對不要客氣,也不要懼怕。

      凡事先反對,毫無合作精神

      “我是做得最好的,這個事情就是這樣,不能改,誰說也不行”,聽不得一點不同意見,凡事提出不同意見,他都認為是針對他個人或人格的。

      沒有合作精神的人,是團隊最大的破壞因素,這可能是由于性格原因抑或是成長經歷造成的。王永慶所說的那四類人中,都是可以改變的,而沒有合作精神的人,將使你的團隊崩潰,永遠無法復原。

      以前見過這樣一個人,他說他在很多著名企業里做過,還列舉了成功案例,當我叫他們幾個人一起介紹一下自己,他說,讓他們先說,等下他單獨說。我對他說,單獨就不用了,要不,現在就說。

      之后,他沒說幾句就走了。可能他認為自己很獨特,看不上其他人,不屑于與其他人在一個同等“平臺”上對話,但筆者覺得,如果連最起碼的對人的尊重和對人的認同感、合作誠意都沒有了,那我可以堅信,即使再優秀的人,此人也將很難與他人同進退,更不要說什么共患難了。

      筆者倒覺得,走了還好,這樣的人,不用也罷。

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