美國職場男女溝通技巧
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“男人可能來自火星﹐女人可能來自金星”﹐兩性的溝通方式一向有別﹐了解其中差異對每個人的工作特別重要﹐因為這往往影響 薪酬 ﹑升遷和權。
《為何男性不能更像女性?》一書的美國作者珊卓拉·貝克威茲(sandrabeckwith)說﹐男性工作像赴戰場準備作戰﹐女性卻像前往村莊的廣場建立人際關系﹐“因此男性工作方式較具戰斗性﹐女性的方式卻傾向合作。如此不同的風格意味沖突和混亂是免不了的。”
研究兩性溝通問題的專家指出﹐女性在 職場 往往是較弱溝通者。男性應較體貼﹑關心﹑信賴別人﹐分享較多個人的資料﹐讓女同事把話講完﹐意思表達清楚﹐而不要打岔﹐或是表現出“我都知道了”。這點女同事做來就很自然﹐但是男性常常避開。
專家表示﹐知道如何與異性溝通并不夠﹐也需接受別人可能以不同﹑但是很有效的方式達到相同結論。例如男同事不喜歡問問題﹐因為他們從小就被教導身為男人﹐他們的責任就是提供所有答案﹐表現自己“無所不知”。然而對女人而言﹐提出問題是獲得信息的有效方法﹐不過男同事就會以此認為﹕“她所知不夠應該無法勝任。”
女同事特別要注意說話的措詞和語氣﹐因為這會暗示男同事到底要多認真聆聽。女性常在無意間使用所謂“自我削弱力量”的字句﹐例如“好吧﹐也許﹐好像﹐大概”及“我不確定這是不是個好主意﹐但是……”為了贏得權力和尊重﹐女性需要彌補聲音較尖細﹑柔和的特質﹐同時多用充滿自信﹑陳述事實的語句﹐少用聽來較像問題的句子。
在應聘工作的面談中，最能看出兩性的差異。男性在面談時較能推銷自己﹐自豪的談論他們以前的工作和成就。然而﹐女性不會突出自己的成就﹐她的不安全感使她僅談些無關緊要的事。
女性應該如何在職場與男性有更佳的溝通﹕
1.只在男同事要求時提出勸告﹐而且最好是私下為之。
2.說話時肯定而有自信﹐同時提高音量。
3.避免太常談論問題﹐著重如何解決問題。
4.避免漫無邊際的閑聊﹐直接切入中心。
5.不要太在意批評。
男性在職場要與女同事有更好的溝通﹐應注意下列事項﹕
1.女同事對你說話時﹐全神貫注的聆聽。
2.犯錯誤時道歉。
3.不要打斷女同事說話﹐或是替她們把話說完或是貶低她們的構想。
4.舉例時﹐不要老是提運動和戰爭。5.聆聽﹑聆聽﹑聆聽。
來源：有效營銷
