當你上下班的距離不過是從臥室到客廳，許多工作場所的焦慮都被拋出了窗外：辦公室閑聊、辦公室健身比賽、是否連續六天穿著同一條牛仔褲。

但無論你是全部時間遠程辦公人士抑或只是某一天“在家工作”，保持職業精神都很重要。

高級主管指導和作家黛博拉•本頓(Debra Benton)警告表示，隨著全部時間或部分時間在家工作的美國員工數量增長(目前的數據顯示約有280萬人以家為主要的工作場所，此外還有2,000萬至3,000萬人每周至少一天在家工作)，不良的工作習慣愈發明顯。本頓的新書《虛擬高管》(The Virtual Executive)將于4月上架。

“人們往往認為，自己關在家里面對著電腦屏幕就能逃脫很多事情，”本頓說道，“但現實是，職業交流就是職業交流，無論是否有技術協助。”無論是通過電話、電子郵件或是Skype和視頻會議，保持住職業“面具”很重要。

她表示，任何發生在電腦顯示器背后的事都能被感覺到，從你的身體語言到信心水平，再到你對遠在東京的同事付出了多少注意力，因此我們需要重溫一下網絡禮儀。

以下是你(及其他人)在家工作時的十大常見錯誤。

沒有微笑

“接電話或撥電話時請微笑，”本頓說道，“并且在說話的時候繼續微笑，無論是誰的電話，無論談話的內容是什么。”是的，真的要這樣。本頓表示(我能證明，因為我們這周就體驗過)，在電話另一頭可以聽見微笑。你無需咧嘴大笑;本頓建議用說“茄子”時的口型。嘴唇微張，嘴角上揚——這個笑容就會通過你的語氣傳遞出去。

本頓表示，同樣的微笑在書面交流中也一樣重要，試試看。“在寫電子郵件時，臉上的笑容將讓你避開討厭或難聽的話，”她說道，“愁眉苦臉則會帶出所有你能想到的負面語言。”她建議，在視頻會議中微笑那更是不言自明了。“人們表情嚴肅，覺得自己看上去精神集中，而其實這樣令人不舒服，甚至顯得呆滯。”

沒有好好著裝打扮

“我曾同一位女性首席執行官聊天，她在打電話前會涂上口紅、擦上香水并穿上高跟鞋，”本頓說道，“另一位高管在留下語音郵件之前要刷牙，因為他認為這會讓自己聽起來‘干凈’。” 本頓表示，無論你的竅門是什么，在家與在辦公室一樣打扮很重要，尤其是有重要電話的時候，當然視頻會議時也是如此。

“這些外表的東西更多的是幫助你自己而不是給他人留下印象。”她說。穿戴得體會給予你那種無論什么運動褲都無法帶來的信心。其他時候，尤其是可能面對攝像頭時，則是為了給他人留下印象。本頓表示，“注意打扮的原因就是為了自己不用注意打扮。”

視頻經驗法則：不要穿著有圖紋的衣服和橙色襯衫(本頓說：“看起來就像在監獄一樣”)，不要佩戴晃動的珠寶首飾。如果你在家只打扮腰部以上，那么本頓建議：“請保證自己不要站起來!”

姿勢不佳

本頓表示，面對面時所需要的那些身體語言也同樣要在網上表現出來。“人們可以感覺到它。”在電腦屏幕后面(即無攝像頭狀態)時應注意舉止，它能平穩呼吸——與服裝一樣——在打電話或寫電子郵件時，增加信心以及職業精神。“不良的姿勢傳達出厭煩和不好的態度，”她說道，“它讓你聽起來上氣不接下氣，看起來很虛弱或疲倦，或者是像一個失敗者。”

當然，面對攝像頭時，不同的姿勢就是蠢貨和一流員工的區別。“我知道有些人在參加視頻會議后就被解雇了，”本頓說道，“老板因他們表現出來的隨意樣子而感到窘迫。”

試試這種方式：在電腦顯示器前放一張椅子，與桌面近到可以一次將一只胳膊放在上面休息，可以靠著椅背工作，或趴在桌子上休息。“坐著時雙臂和雙手做同樣的事情——對稱地——讓你看起來處于緊張狀態。”

在Skype上看著像恐怖分子

本頓表示，視頻時一個巨大的錯誤就是表現隨意，但是她特別強調背景。換句話說，在啟動Skype或Face Time時沒有首先考慮是否有一株植物從你的腦袋頂上伸出來，這可不是件好事。她表示，環顧四周，椅子上是否放著胸罩?房間里是否有本不應該出現的煙具?(是的，這是她的經驗之談——來自她的客戶而不是她自己)，“你要盡量弄出一個干凈整潔的背景，”她說道，“但避免恐怖分子式的的白色懺悔服。”

糟糕的道具

就連無心的錯誤都能讓你在攝像頭面前陷入麻煩。本頓合作過的一位高管在一次視頻會議時決定喝杯水，這似乎無傷大雅。“但是他拿的是個玻璃啤酒杯!”她說道。當這位高管舉起杯子喝水時，他的同事們通過模糊的網絡視頻看著他好像是在工作的時候喝酒。經驗法則：明智地選擇喝水杯。

本頓提出了其他應該禁止出現的道具：煙灰缸、個人護理用品、兒童玩具，以及與其他客戶有關的文件。

在電子郵件中說“不”

“你可以在每封電子郵件中說‘好’，”本頓說道，“但是當你必須說‘不’時，請拿起電話。你在家進行的任何重要或可能被人認為是重要事情的溝通，都應該首先在電話中說明。這是禮貌，它能讓你實時澄清任何未解決的問題。將這一條作為網上交流的指導原則。”

如果你擔心負面信息交流的書面記錄，本頓建議先打電話，然后用電子郵件后續跟進。“但務必要先通過電話交談。”

電子郵件令人不忍卒讀

首先，你的電子郵件太長。本頓表示，向同事、雇員或客戶通過電話做出的每項請求，都應該用一封單獨的電子郵件進行闡述。“有五個請求，就寫五封標題清晰的電子郵件。”她說道。這樣有助于同事區分清楚每項任務——也有助于自己跟進每個重要問題。

其次，你的電子郵件太短。本頓建議，避免“好的”、“謝謝”或“沒門兒，這簡直瘋了”這樣的回復。相反，選擇這樣的回復：“好主意，去做吧!”“我真的很感激你花時間處理這個事情!”或者“請幫我了解你真正的意思。”

家里很吵

“在家工作很容易讓你對房屋里的噪音變得麻木，因為你已經習慣了它們的存在。”本頓說道。吠叫的狗，剪草機，孩子的吵鬧聲，在一段時間后都被自己屏蔽了。“但是習慣這些噪音是個錯誤，”她繼續說道，“因為雖然你聽不到它們，但是電話那頭或電腦屏幕另一端的人肯定會聽到。”

“我認識一位遠程辦公的女士，夏天的時候游泳池開放讓孩子們玩耍，”本頓說道，“她在屋外打電話談公事，每隔三分鐘就有水花濺起的聲音或是小孩大叫‘馬可!波羅!’她不覺得這有什么，但是這破壞了她的可信度。”

如果在談公事的中途，家里的噪音突然響起，本頓建議進行回應(明白了嗎?)：用現有的情境來解釋過去。一位客戶將自家狗的叫聲一帶而過說道：“就連我的狗也對這個問題有意見!”可能有點做作，但是總比不解釋這個聲音就讓它過去的好。

忘記握手

面對面交流中，在自我介紹或跟別人打招呼時，我們從未忘記握手或說“你好”這樣令人愉悅的事情，然而本頓表示，在網上交流時我們常常跳過這一步。這是一個很大的錯誤。

注意她所說的“虛擬握手”。每封電子郵件或電話對話開頭都討論一些對方認為重要的事情——無論是他們的家庭、最近的休假，或是商業利益——以設定愉悅及合作的基調。“如果我收到一封郵件，對方首先關注的是我的利益，而不是自己的利益，那我絕對會更重視這封郵件。”

以為自己獨自一人

“遠程工作者很容易多任務工作，”本頓說道，“我能在電話會議的時候洗一大堆衣服，或者在填寫費用報表時查看在Zappos上下的訂單。”當我們認為自己無人注視時，我們常常注意力不集中，在進行職業任務的同時，做越來越多的私人事情。她警告不要養成這種習慣。你的注意力不集中會表現出來，別以為別人注意不到。(笨鳥網)