有些話你肯定經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到，也可能經(jīng)常會(huì)說(shuō)到，但司空見(jiàn)慣未必就經(jīng)得起深究。在這些語(yǔ)句背后，隱藏著怎樣的成長(zhǎng)秘密?

在公司的日常溝通中，有一些經(jīng)常可以聽(tīng)到的語(yǔ)句，歸納這些語(yǔ)句，可以得出十四個(gè)常見(jiàn)的句型。這十四個(gè)句型，可以透視出一個(gè)人的信念。

從一線管理的角度說(shuō)，留意這些句型就是關(guān)注自己和團(tuán)隊(duì)成員的信念系統(tǒng);從一線代表的角度說(shuō)，留意這些句型也會(huì)促進(jìn)你檢省自己的業(yè)務(wù)信念。“留意”是一個(gè)很有威力的動(dòng)作，只有先留意到，你才會(huì)去分析、判斷、改進(jìn)。

句型1：“公司應(yīng)該……”

很多人在平時(shí)溝通的時(shí)候總是“公司”個(gè)不停，比如“公司”應(yīng)該規(guī)定好什么什么，“公司”總是怎么怎么，“公司”從來(lái)不管員工的實(shí)際情況等等。

每到一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，聽(tīng)到這些話的第一反應(yīng)就是問(wèn)：“公司是誰(shuí)?”

對(duì)這個(gè)問(wèn)題的反應(yīng)有很多種。在我的堅(jiān)持下，最后總能夠聽(tīng)到具體的人名。然后我直接了當(dāng)給對(duì)方建議：找當(dāng)事人說(shuō)話!然后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多猶疑甚至抗拒，于是再次鼓勵(lì)：“你擔(dān)心什么?”

只要這樣反復(fù)幾次，溝通的質(zhì)量就會(huì)有一定的改變。

句型2：“我沒(méi)法……”

溝通中常遇到的另一種句型是我沒(méi)法怎么怎么樣，比如“這樣的預(yù)算我沒(méi)法做”，“這樣的指標(biāo)叫人沒(méi)法做”，“這樣的政策我沒(méi)法做”等等。

領(lǐng)導(dǎo)通常的反應(yīng)是：(1)是你沒(méi)辦法，還是尚未找到辦法?(2)是你沒(méi)辦法，還是其他人也沒(méi)辦法?

如果是第一種，那就趕緊去找辦法吧!如果是第二種的話，又有兩個(gè)選擇：

a.取消這項(xiàng)計(jì)劃或任務(wù)——往往連人也一起取消了——如果相信你的說(shuō)法;

b.如果不相信你的說(shuō)法，那就換一個(gè)人再試試。

所以，你希望是哪個(gè)選項(xiàng)?

句型3：“你放心，我會(huì)盡力的……”

用這樣的句型讓領(lǐng)導(dǎo)放心?才怪!

前半句“你放心”的言下之意是：(1)領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)心是多余的;(2)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)問(wèn)其實(shí)是對(duì)我的不放心、不信任。如果你真正到了可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心的水平，已經(jīng)用不著言語(yǔ);如果還沒(méi)有達(dá)到，這句話說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)。況且，你話中還有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)的不耐和隱含的抱怨!

后半句“我會(huì)盡力的”也是怪怪的，似乎在表決心，又像是前半句的注解。留給聽(tīng)的人兩個(gè)選擇：(1)相信你會(huì)盡力，但是可能你的能力有限;(2)不相信你真正能夠盡力，因?yàn)闊o(wú)論如何，他很難衡量最后你到底盡力了沒(méi)有。

所以，最好還是說(shuō)清楚你會(huì)怎么做，這才是讓領(lǐng)導(dǎo)放心的捷徑。當(dāng)然，如果你說(shuō)不清楚，就更不要用這個(gè)的句型了。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，在這之前你盡力了嗎?如果是，你就是這個(gè)水準(zhǔn)嗎?如果不是，又是為什么呢?為什么接下來(lái)你會(huì)盡力?

句型4：“我沒(méi)時(shí)間……”

沒(méi)時(shí)間做某事的另一個(gè)意思，或者更準(zhǔn)確的表述是：這件事不重要，起碼沒(méi)有我手頭正在忙的事情重要。

問(wèn)題是你忙什么?更重要的是你貢獻(xiàn)了什么?衡量你的貢獻(xiàn)不是看“苦勞”，而是對(duì)于別人的價(jià)值——從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(對(duì)內(nèi))或者從客戶(對(duì)外)這兩個(gè)角度來(lái)看，你的產(chǎn)出才是真正的產(chǎn)出!

忙碌不等于你就有緊迫感，區(qū)分的辦法是看推動(dòng)你忙碌的動(dòng)力：是焦慮?是沮喪?是憤怒?還是志在必得的決心??

如果因?yàn)槊β担瑳](méi)有去做你認(rèn)為重要的事情;如果因?yàn)槊β担瑏?lái)不及去做成功必須要做的事情——這就是最不劃算的忙碌了。所以，當(dāng)你很忙的時(shí)候，就需要留意了：不要忙著遠(yuǎn)離成功。

記住：少可能就是多，小可能就是大。