如何管理你的壓力指數
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明天，你就要向公司的最大客戶進行一場銷售展示。你的老板，還有客戶的CEO屆時都將出席。由于一項交易正在談判中，你的介紹內容和展示方法實在是很重要。
但是你沒有焦慮不安。相反，你情緒飽滿。覺得自己頭腦清晰、目標明確。你對準備的材料把握十足，也非常了解客戶的需求。最后一遍瀏覽演示文稿時，你想起公司CEO曾經對你講的一個商業故事，可以讓開場部分更加吸引人。
如果你在這個場景中看到了自己的影子，或你有相同的經歷，你知道，在合適的情形下，一定程度的壓力可以提升你的表現。無論是在體育競賽中，還是向陪審團結案陳辭，或者談判商業條款時，壓力引起的腎上腺素激增，會提高我們的專注程度和效率，使我們有最佳的發揮。
然而，我們同樣也知道，壓力有時非但不能提升表現，還會削弱表現。如果壓力過大，或者壓力持續的時間過長，我們就無法集中思想，創造力漸漸消失，沮喪隨之而來。我們變得心煩意亂，丟三落四，脾氣暴躁。
因此，壓力的好與壞的界線在哪里?我們如何能知道已經離界線很近，以便確保不越過呢?
為了找到答案，我們與位于波士頓的美國班森-亨利身心醫學研究院(Benson-Henry Institute Mind/Body Medicine)的榮譽院長赫伯特•班森(Herbert Benson)醫學博士，以及研究院的培訓醫療主任佩格•柏姆(Peg Baim)進行了交談。
壓力的生理機能
班森同時也是哈佛醫學院的助理教授，他說，監控和管理壓力的第一步是了解我們對應激源(stressor)的生理反應。壓力激活了體內的非戰即逃(fight-or-flight)的生理反應：心跳速度加快，血壓升高，各種荷爾蒙，其中最重要就是腎上腺素和皮質醇，釋放到血流中。
在短時間內，這些荷爾蒙提高了我們的注意力、記憶力和創造力。一個世紀以前，哈佛研究員羅伯特•耶基斯(Robert M. Yerkes)和約翰•多德森(John D. Dodson)測定了壓力與業績的關系，發現效率和業績隨著壓力的加大而提升。然而，他們發現，一旦壓力超過一定程度，壓力的益處就會消失，績效就會下降。心理靈活性、注意力和情緒都受到重創。
下圖的耶基斯-多德森法則(Yerkes-Dodson law)描述了績效和壓力二者之間的關系。
