《三國》第49集里面，當關羽收復了長沙，劉備進駐長沙后在諸葛亮的組織下對以前的人員進行了一次清理。當問到黃將軍在哪里的時候，關羽說黃將軍說身體不適沒有來迎接。劉備說那先不要打攪他吧，等他好點再去拜訪，而諸葛亮則主張劉備立即去探望黃忠。

劉備見到黃忠的時候，黃忠正在練習射箭，其實我想并不是在練習，而是在發泄心中的不滿。劉備見到黃忠首先是行禮，然后說的第一句話是：“在下劉備，拜見黃老將軍”。黃忠看劉備已經來了，不歡迎也不好，干脆就來一個“此地無茶，到屋里請吧”。此時再看看劉備，劉備說：“不妨，就在此地跪坐直談”。于是和黃忠開始了談話，在談話的過程中，有一段是這樣的，當劉備說我是來請將軍出山相助的時候，黃忠的表現是我也老了，并且厭倦了這樣的生活的時候，劉備這樣說：“黃將軍，您不老，您仍然很善戰，您更是沒有厭倦這樣的生活，為何呢，您看，首先將軍的名字是“黃忠”，里面有一個“忠”字，就代表您忠貞和忠義，其次您的大名為“黃漢生”，“漢生”啊，意為為大漢而生，而此時大漢仍然在動蕩中，所以您肯定不會厭倦;其次，您和我的二弟關羽大戰三百回合仍然沒有分出勝負，關羽一直在贊您很勇猛啊，要是他在您的這個年齡肯定不是您的對手;而我的三弟張飛和大將趙云也大贊您的箭法非常的好，就連他們二人也自嘆不如啊”。這也說明您沒有老啊!劉備話說到此處，看看黃忠表情發生了很大的變化，已經由開始的陰沉轉為笑臉了。

劉備看時機已經成熟了，又賣了一個關子。說：“我們為了大漢的統一穩定而努力，請黃將軍一定要仔細的想清楚在做決定，我們不會逼迫您做任何的決定”。然后準備離開，此時黃忠有反應了，并提出了自己的要求和疑惑，事情到此結束了，就這樣，劉備又獲得了一員大將。

從這個場景中我們分析下劉備是如何溝通贊美人的，我分析了下主要有以下幾點很厲害的地方：

第一、柔和的身段很重要，切忌居高臨下的姿態

場景中，劉備先是行禮，然后尊稱了一句黃老將軍，最后再使用了一句“在下”，看看這個身段多柔和，多有禮數，后面的尊稱和自我在下的稱呼，使用的多好;更厲害的是最后劉備說了無妨，就在此處跪坐而談，看看“跪坐”，多經典。而在職場的溝通交流中，很多人在和別人的談話中，根本就沒有考慮這些問題，最后的結果是本來是一件很容易解決的事情卻將事情變的更加的復雜了。

第二、溝通前充分的了解對方的信息，越多越好

我們看看劉備對黃忠說的那些話，“您沒有厭倦這樣的生活，您看您叫黃忠，里面有“忠”，代表您的忠心和忠義;而您的大名為“黃漢生”，意為為大漢而生，此時大漢動蕩不安，您的抱負還在，所以您一定沒有厭倦”。看看，如果事先劉備對黃忠沒有全面的了解，可能說出這些話不呢?

第三、拿對方和自己最有分量的人相提并論

我們再看看后面劉備的話：“您和我的二弟關羽大戰三百回合仍然沒有分出勝負，關羽一直在贊您很勇猛啊，要是他在您的這個年齡肯定不是您的對手;而我的三弟張飛和大將趙云也大贊您的箭法非常的好，就連他們二人也自嘆不如啊”。看看此話堪稱經典啊，三國時期誰不知道關羽、張飛及趙云的地位呢，就連這些厲害的角色都是這樣說的，證明不但得到了劉備的認可，更是得到了下面幾大人物的認可。當然，其實關羽、張飛及趙云并不一定就說了這個話。

第四、時機到時適當的潑冷水

最后我們還是再看看劉備后來的做法，當他看出其實黃忠已經露出笑臉后，知道時機差不多了，這個時候就來了一句：“請黃老將軍仔細考慮清楚，我們不會強迫黃老將軍任何的事情”，看看，此話用意在哪里。用意為，我們已經認可你了，并且我們有很好的戰略和發展方向，到底如何選擇就看你自己，但是一定要冷靜，不要不成熟就做決定。

總結：在以上劉備和黃忠的對話和行為中，我們分析出了這些東西，但是在職場和企業管理活動中，我們審視下自己做到了哪些呢?我們想想，我們為何溝通難，為何一般的事情也會變成很復雜的事情呢，也許可以從這里面找到答案了!