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      選總經理的八道題

      時間: 2012-07-16 08:58 分類: 職場快遞 來源: [轉載]

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      幾乎所有企業都缺能干的管理者,特別是好的總經理更是一將難求。企業選總經理最理想的方式當然是內部培養,可惜很多企業都不能那樣從容,經常會臨時抱佛腳,通過各種方式從外面找能人來當總經理。我在香港華潤公司服務時,就曾找過很多這種空降CEO。有的選對了,讓我這么多年后回想起,至今還很欣慰;有的選錯了,到現在還很懊悔。

      幸運的是我在生意場上退下來后,開始在商學院教書。教書的好處之一是能讓人反思和總結,特別是在教授EMBA學員時,通過同這些也都閱人無數的高管們在討論這個話題過程中,我逐漸把挑選總經理的原則總結出來。

      挑選總經理面試的三個敘述題:

      一、一定要故意問一個含糊不清的問題,看應試者如何反應。

      有些應試者會根據他對這個問題的理解回答;也有應試者會承認他沒聽明白這個問題,請面試者再說一遍。當候選人其他條件不分勝負時,我一定會把這個機會給那個敢說“沒有聽清這個問題”的人。

      為什么?因為這需要的不僅是勇氣,而是傾聽的習慣!這樣的人一旦坐在總經理的位置上,他對下屬那些含糊不清的問題絕不會輕易放過。管理不就是把一個個含糊不清的問題盡量搞清楚的過程嗎?

      二、一定還要問:“能否講一件你獨自做過的最難或者最讓你記憶猶新的決策?”

      一個有管理經歷的人,稍加思索就會把一個他或她曾做過的比較難的決策講出來。你一定會從他講的故事細節中判斷出所講是否屬實。

      如果一個候選人,講來講去總是講到“我們或者我們公司”怎么樣,那說明他還沒有經歷過獨自決策的痛苦。這樣的人暫時還當不了總經理,因為總經理是要經常獨自做決策的。

      三、一定要讓候選人講一講:“你犯過最大的錯誤是什么?”

      管理經歷越豐富的人,做的判斷也越多,錯誤的判斷也越多,商場上沒人是常勝將軍!我面試過很多人,他們的高管履歷非常顯赫,可是面對這個問題,竟然總是顧左右言其他,談不出他自己犯過的具體錯誤。這只能說明他是個高級馬仔,沒有獨自做過決策或者他盡管獨自作過決策,但沒有承認錯誤的習慣。這兩點中任何一點都不適合擔當總經理的職務。

      除了這三個面試的敘述題外,選總經理還有下面五個選擇題要做。

      四、漂亮的候選人要減分;難看的候選人要加分!

      在面試時,人們往往會對長相好的候選人在潛意識里加分。可是長相好同管理能力強沒有任何必然聯系,甚至長相好的人很可能管理能力弱!相對于長相好的人,長相丑的人在成長過程中受人重視的程度一定差,他們要想獲得一樣的機會,必然要付出更多的努力。于是,相貌一般,特別是丑人的成長經歷有助于形成刻苦和頑強的素質。這不正是管理者的必要素質嗎?

      五、表達能力強和表達能力弱的候選人,我們應該選誰?

      符合常識的答案當然是表達能力強的人,因為溝通是管理者重要的工作。可是根據生物學的功能補償理論,這個結論就有問題了。功能補償說的是,當一種生物眼睛不太行,它的耳朵和鼻子就分外靈敏。這個理論反過來對不對——一個能說的人,是不是行動力就弱?我們往往會說:這個人很能說,其實,言外之意往往是這個人不怎么能做。當只有部下時口出“媽的、他媽的、操、媽逼”等粗俗口頭語的人,本質素養實則較低,不可委以要職,最高也就大區經理的料,再高,所帶團隊素養也必受其影響,逐漸產生各種不良后果。閱歷深的人會從表面看到本質。

      六、好學歷和壞學歷的人同臺競技,選誰?

      毫無疑問好學歷吃香。一考進北大清華就成為天之驕子。人到了最高峰,剩下的路往哪走?當然只有下坡路了。而二三流學校的畢業生,在學習中沒有達到人生最高峰,他們還憋著一口氣。所以一畢業他們需要比那些一流院校的畢業生更加努力的證明自己。

      管理畢竟是實踐的藝術!千萬別迷信學歷,尤其是好學歷。好學歷最多代表讀書能力強,總經理可是一個更需要情商和耐力的活。

      七、一個有過優秀業績的候選人和一個業績一般的候選人,選誰?

      但凡成功的管理者,都曾犯過錯誤。管理者最容易犯錯誤時候,往往是在他順風順水——業績最好的時候。因為人做出成績后都會有點找不到“北”,以為自己真的很能干。這就是管理學說的內外歸因理論——對別人的成績,我們往往會歸結為幸運;對自己的成績,往往歸結為能力。

      管理者過去在成功,不代表他今天能成功。因為管理者的成功靠的是一群人,每個企業的這群人都是獨特的;人的心態也都是不斷改變的。所以成功的管理者必須有“歸零”的習慣——把過去成功的經驗扔掉,永遠用一個學徒的心態來對待新職位和新公司。

      八、一個六十年代的候選人和一個七十年代的候選人,選誰?

      當代人平均壽命在75歲以上,如果條件允許,一個45歲的人至少還能健康工作二十年。更關鍵的是:管理是實踐的藝術,工作時間越長,技藝越精湛! 比如韋爾奇、李嘉誠、王永慶、柳傳志就是管理實踐藝術的最好代表。難道他們老了嗎?從生理角度的確老了,但是請千萬不要忘記管理職業姜是老的辣!

      四五十歲的人剛剛犯完了足夠的錯誤,積累了足夠的經驗,到了遇事不驚的年齡,少了急功近利的心態。從管理職業來說,他們正是最黃金的年齡!如果不用他們才是一個企業最大的損失!

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