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      績(jī)效考核如何才能突破上司的主觀偏見(jiàn)局限?

      時(shí)間: 2012-07-18 09:42 分類: 工作分析 來(lái)源: [轉(zhuǎn)載]

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      若在上司主管主導(dǎo)的下屬員工績(jī)效考核的框架中,僅僅考慮考核評(píng)價(jià)方法問(wèn)題是沒(méi)有用的。因?yàn)榘褑T工的績(jī)效評(píng)價(jià)權(quán)力完全交付給他的上司主管,他的上司主管總有辦法把他個(gè)人的利益、情感和偏好加進(jìn)去,致使下屬員工的績(jī)效考核無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)公正、客觀。

      如果我們改變一個(gè)思路,不是簡(jiǎn)單地對(duì)下屬員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),而是確定一定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之后讓履職人——下屬員工自己評(píng)價(jià),上司僅僅根據(jù)下屬員工履職的實(shí)際參照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,即考證審核。請(qǐng)注意,這里是考核,不是考評(píng)。雖是一字之差,但內(nèi)涵完全不同。考評(píng)是把員工績(jī)效評(píng)價(jià)的權(quán)力直接交給考評(píng)人,而考核則僅僅只是交給了考核人一個(gè)考證審核的權(quán)力,使他既不能脫離考核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn),也不能脫離員工的績(jī)效實(shí)際,使之只能對(duì)二者之間有無(wú)誤差進(jìn)行一些核查工作。尤其是把下屬員工的績(jī)效考核評(píng)價(jià)權(quán)力交給了下屬員工本人,上司主管也就只能通過(guò)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效實(shí)際,相對(duì)于下屬員工自己的評(píng)價(jià)進(jìn)行審核,這就可以最大限度地消除上司主管的主觀偏見(jiàn)作用。

      但在這里仍有一個(gè)問(wèn)題會(huì)發(fā)生,這就是上司主管與下屬員工由于正向的利益關(guān)系,或者情感關(guān)系,或者偏好原因,會(huì)使上司主管認(rèn)同他下屬員工的不適當(dāng)高評(píng)價(jià)。不過(guò)在這里已把主觀偏見(jiàn)的作用減少了一半,上司主管無(wú)法再壓低他不喜歡的、有利益沖突的下屬員工的績(jī)效得分了。這另外一半的問(wèn)題,可通過(guò)健全監(jiān)督機(jī)制來(lái)解決。比如,要求將下屬員工績(jī)效的自我評(píng)價(jià)和上司主管的審核,明確地在工作場(chǎng)所對(duì)履職人的所有同事、下屬公開(kāi)亮出來(lái),并賦予每個(gè)員工越級(jí)通報(bào)評(píng)價(jià)不實(shí)信息的權(quán)力,讓上司的上司出面予以糾正,這就可以最大限度地保證績(jī)效考核的公正、公平、客觀、準(zhǔn)確、全面這十個(gè)字的標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)了。只要有這樣公開(kāi)亮出的程序,有無(wú)同事或下屬反饋信息,都可大大降低不實(shí)的虛假高評(píng)價(jià)。這一程序會(huì)對(duì)人的心理施加壓力,讓任何刻意作假的人感到心理不安。

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