職場新人如何快速解決問題
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不真正進入一個行業,隔山觀虎始終都會差著那么點勁兒,如何快速具有“專業范兒”? GE中國區市場總監李國威認為,重點首先在于虛心學習,必要的時候偶爾耍點“小聰明”,用個“小技巧”。因為就算表面上裝得再像,由內而外的專業氣質卻是怎么也裝不出來的。
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學方法:別裝,放下架子,不懂就問
到一個新的行業、新的組織,再有天賦的人一般也需要至少六個月的熟悉和適應期,在這段時間內,一定要放低身段,不要不懂裝懂。一般的組織會給新人六個月的原諒期、容忍期,有什么不懂都可以問,把自己的面子要求降到最低,掌握知識的速度和效率就能達到最高。六個月以后,即使還有少許知識盲點,也基本可以開始實現業績。踏實努力,加上運氣也好的話,一年以后就可以騰飛。
新人在學習行業知識的同時,不免會遇到進入“行業話語體系”的困難,很多時候常會被突如其來的行業特有詞匯給唬住。
遇到這種情況,李國威建議不熟悉的詞匯先不要亂用,還是保持自己的本色比較好。同時,不要被滿口都是專業詞匯的人嚇住,真正的見解其實都應該能夠用最簡單的語言表述。自己要做的是認真傾聽,掌握要義,提煉精髓,為我所用,最后,以自己的方式提出觀點,影響決策。在這里,虛心和自信要有一個絕妙的平衡。
其實,術語也得分環境。有些術語可以大致猜出來,比如你剛進入媒體編輯部,大家說“一審、二審、三審”,大概就是稿子要經幾輪的領導把關和批準;但要在法院,“一審”、“二審”就有不同的意思了。對于行業通用詞匯,可以通過跟圈里人聊天和看專業書去了解情況,但是一定不要學影視作品里說的行業詞匯,基本都不靠譜。
如果是某單位內部用的一些固定詞匯,多問幾句就行了,不要想當然。比如某公司開會時經常用一個詞叫“NB”,大家說“NB”對公司未來很重要,要把“NB”落實到團隊,你還以為這單位好吹牛,但是稍問一下,就會明白,這里的“NB”是NewBusiness(新業務)的意思。現在比較讓人頭疼的是英文縮寫特別多,比如某公司員工討論事情時總問:“你的CTQ 是什么?”搞得外人莫名其妙。其實這是從六西格瑪流程中來的,Critical toQuality,就是你最關心最在意的是什么。當然也有很多詞匯是多行業共用的,比如“KPI”,Key Performance Indicator(關鍵績效指標),你可以一邊熟悉行業知識,一邊當做學英文。
小聰明:內修不能忽略外在,該裝也得裝
“ 專業范兒”其實是個綜合素質。如果一個學有專精的教授,穿著老頭汗衫大褲衩,跟你大講投資理財,估計你心里可能會得犯嘀咕。所以修煉“專業范兒”,外表的基本要求千萬不要搞錯。比如給客戶提案的PPT 格式,還有根據具體活動和場合選擇著裝:自己公司的產品發布會要穿正裝,研討會可穿商務裝不打領帶,周末參加的商務聚會穿休閑商務裝,哪怕是參加公司組織的郊游家庭聚會,也一定要著便裝。這些事情一旦搞錯會非常得不償失,在自己老板和客戶面前一下子失分。
不過,外表并不光指你的穿衣打扮,更在于行為的專業程度。有很多餐廳酒樓,門口站一排濃妝艷抹的禮儀小姐,又是甜言蜜語、又是拉門脫大衣,結果到了用餐服務的時候根本沒有眼力勁兒,任由滿大廳的“服務員、服務員”喊聲此起彼伏。真正好的餐廳服務的標準是,你根本聽不到喊服務員的聲音,因為服務員從每個桌前經過時,就把所有的需求盡收眼底,不動聲色地全部一一周到滿足。
李國威說:“有回我去一個很高級的商務樓大堂吧等人,要了一壺紅茶,80 元。我先是吃驚茶價之貴,但是貴就貴吧,誰讓這地方高檔呢。茶上來了,很專業,不是袋泡茶,是泡壺里的,可是倒出來的茶葉浮在水面上。
我問服務員,有沒有篦子或漏斗,一個經理模樣的人過來說,您等一等,茶葉會沉下去,如果沒沉下去,您吹一吹,把茶葉吹到一邊就可以喝了。我發誓我真的不是生氣茶葉貴,而是覺得他們太不專業!”
講技巧:危機時刻,不要跑,要快走
誰都可能會遇到一些極端的突發情況,有人會因此一下亂了陣法,原有的“專業范兒”全無。但事實上如果把握得當,突發事件卻可能成為“出范兒”的絕佳機會。
首先,遇到突發負面事件,“裝范兒”是解決不了實際問題的。最好的辦法是迅速跟專業的人站在一起:專業的決策者、專業的顧問公司、專業的關系網絡。危機,也是檢驗你的專業能力和讓你脫穎而出的機會,因為誰都沒有完全的把握,這種時候老板也愿意傾聽各方意見。
如果你能拿出專業可行的建議,一定會立即得到高分。
另外,關于外在的表現,李國威的建議是除了跳水救人,或者把人從疾馳的汽車前面推開,其他只要不是人命關天的事情,都不要跑,要快走。就好比公司正開大會,你咚咚咚直接跑到主席臺跟領導說“出了件事”,既突兀又尷尬;但如果快步走進會場,臉上寫著緊急但是自信,跟臺上領導耳語兩句后快步離開,你的“范兒”一下子就出來了。