重視“培訓”的企業(yè)文化 　　擁有四十多年歷史的香格里拉酒店集團，始終非常注重對員工的培訓，和其它酒店品牌相比，香格里拉在培訓方面投入了很大的精力。我們在招聘方面主張“Hiring For Attitude，Training For Skill”，意思就是“招聘你的態(tài)度，培訓你的技能”。我們在新員工入職的前半年里會安排四堂培訓課程，把我們的組織文化傳遞給他們，包括一些服務的技巧，還有處理顧客投訴的方法和經驗。 　　香格里拉在培...

　　人性化管理與制度化管理是并行不悖的，是一個事物的兩個方面，作為經銷商老板，只有意識到人性化管理的重要性，并作為一項提升企業(yè)核心競爭力的重要手段來抓，經銷商才能“得人心者得天下”，才能與員工風雨同舟、同仇敵愾、才能在日益激烈的市場競爭中脫穎而出，不斷地獲得更大成功 　　符合中國文化傳統(tǒng)。中國幾千年的親情文化傳統(tǒng)，決定了在中國進行內部員工管理，不能是單純的制度化管理，必須要是建立在親情文化基礎上的...

　　十八屆三中全會主題詞是改革。一個國家、一個企業(yè)最深層次、最根本的改革一定是人的觀念、人的態(tài)度與能力的改革。這要求企業(yè)家深刻思考在我們面臨的形勢和發(fā)展機遇下，能否從根本上改變企業(yè)的發(fā)展方式和人力資源管理的行為方式。 　　審時度勢，我們發(fā)現(xiàn)，十八屆三中全會后，在全面深化改革的思想引領下，人力資源管理呈現(xiàn)十大發(fā)展新方向。 　　方向一：企業(yè)家要有新使命、新責任、新領導力。深化改革，除了國家的頂層設計，...

　　趁著十一假期沒事，在家重看了名著《紅樓夢》電視連續(xù)劇，在感嘆之余，也思考了不少關于談判的事。 　　《紅樓夢》中的林黛玉進賈府，原本是投親的，沒想到在賈府卻喜歡上了寶哥哥。對于黛玉來說，想要的就是自己心儀的對象，這是她的目標，但這個目標卻似在眼前又遠在天邊。她最終為什么沒有通過自己的談判得到自己的寶哥哥呢?簡單說來就是“道術”太淺。 　　其一、她的“勢”不夠。她個人氣場弱小，經常生病，對很多人來講...

　　管理故事：從前有一個小島，上面住著快樂、悲哀、知識和愛，還有其它各類情感。 　　一天，情感們得知小島快要下沉了，于是，大家都準備船只，離開小島。只有愛留了下來，她想要堅持到最后一刻。 　　過了幾天，小島真的要下沉了，愛想請人幫忙。 　　這時，富裕乘著一艘大船經過。愛說說："富裕，你能帶我走嗎?"富裕答道："不，我的船上有許多金銀財寶，沒有你的位置。" 　　愛看見虛榮在一艘華麗的小船上，說："虛榮，幫...

　　筆者新加盟的企業(yè)非常重視績效管理工作，已經實施多年，每年都是進行全員績效考評。但事情往往會物極必反，如果你迷信某一工具，那么就有可能“劍走偏鋒，走火入魔”。 　　被否決的績效激勵提案 　　在一次部門月度總結與計劃會議上，一位同事在匯報其工作情況時，提到一件非常值得探討的事情：直營店在協(xié)助公司團購部接待團購客戶時，因為門店到訪的團購客戶人數(shù)太多，從而影響了終端門店的日常運營。直營管理部負責人認為...

　　許多人常常嘆惜找不到一個值得愛的人，一些企業(yè)也在為招不到合適的人而煩惱。其實每一天，都有很多人與我們擦肩而過。而像張愛玲寫的：“于千萬人之中遇見你所要遇見的人，于千萬年之中，時間的無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有晚一步，剛巧趕上了”，這對企業(yè)和個人來說，都是一件非常難的事情。個人可以望穿秋水地等，企業(yè)卻沒辦法長期空著崗位。那要怎樣才能不早也不晚地遇到心目中的他(她)? 　　首先要確定清晰的評價標準...

　　正確的價值觀是什么?從物質方面來講，能夠創(chuàng)造出更多的財富，滿足自我生存的需要，給與他人物質幫助，而且不損公肥私，這樣才有價值。從品質方面來講，能夠尊老愛幼，團結他人，尊重他人，注重他人利益與社會利益，能夠明辨是非，不做對客戶及社會不利的事，這樣才會有價值。 　　如果從企業(yè)方面來講：首先，符合事物發(fā)展規(guī)律的價值觀是正確的。誰都希望向管理要效益，如果期望制定一些制度后就一勞永逸，這是不現(xiàn)實的，不符合...

　　本文節(jié)選自中人網人才管理首席顧問唐斌地先生在中國人力資源3000強2013年(第三屆)人才發(fā)展論壇上的演講。 　　自我管理時代 傳統(tǒng)行業(yè)也適用 　　大家可能會說了，互聯(lián)網這種高科技極具變化的行業(yè)用這種可以，但是服務行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)也可以嗎?可以，我們看到7天，在座可能很多人沒有住過，我是專門住過。在北京做項目我頭天住的是五星級的酒店，第二天搬到7天，因為他是我的客戶，他在總部只有300人，但是有1200多間店，300人...

　　具有遠見卓識的首席執(zhí)行官們總是在思考著下一件大事。這對于創(chuàng)新來說非常好，但是對于那些不知道接下來該干什么的員工來說可不是一件好事。下面是一些具有遠見的首席執(zhí)行官們在溝通中經常會犯的常見錯誤： 　　一、在談論未來的時候就好像是在談論現(xiàn)實。 　　他們能夠“看到”未來，并且在談論未來的時候就好像一切已經發(fā)生了，或者至少是即將發(fā)生了，即使這些未來真正到來的時間還沒有確定。 　　二、頭腦風暴中的組織結構...