回答問題的基本步驟

回答問題的基本步驟是：傾聽面試者說完后，沉思片刻再清晰作答。不要在面試者還沒有問完的情況下就開始回答，要在明白面試者提問的意思并整理自己的回答思路后再回答，做到條理清晰。可以用“第一、第二、第三”或者“首先、其次”等作為開頭語來組織語言，可以用“總的來講”、“綜上所述”作為最后結論語的開頭。使用合適的聲調，語速保持中速，不宜過快或過慢。曾國藩曾經教導子孫要“遲重”，即語速要慢，腳步要重，這樣的人才能給人以穩重、可信任的感覺。語速慢也可以避免發音等方面的錯誤，增加思考的時間。回答完畢可以謙虛地表示“不知道這樣回答是否正確”。如果是團體面試，應當表示“我回答完畢，謝謝”。

分析問題的思路

無論在國有，還是外資、民營單位，以下分析問題的思路都受到歡迎。

第一，用全面的觀點分析問題，考慮到問題涉及的各個方面，既要考慮好的方面，也要分析不好的方面，避免發生以偏概全的錯誤。

第二，用發展的眼光分析問題，要考慮到問題發展的未來趨勢，看到將來的機會和希望。

第三，以積極的態度想問題，用相互聯系、一分為二的觀點判斷事情的利弊兩個方面，更多地考慮可以利用的機會，事情帶來的好處，而不是從消極、悲觀的角度考慮問題。

論述問題的方法

論述問題可以結合單位的實際或自己接觸的實際來分析論證，從而增加論述的真實感，引起面試人員的興趣;也要善于引述別人的觀點來支持自己的觀點，增強說服力;還可以列舉自己所知道的數據來證明自己的觀點。

其他方面

沒有思路的問題可以先坦誠地承認自己對該問題關注不夠，研究不深，然后盡可能講一些自己的理解，最后抱歉地表示“不知道我的理解對不對”。

有時面試者會考察應聘者面臨情緒壓力時的心理素質，對應聘者說“面試到此結束，你爭取下一次機會吧”，在這種情況下，一定要保持冷靜，思考面試者的意圖，控制自己的情緒，有禮貌地表示感謝和遺憾。

有些“怪題目”，諸如“井蓋為什么是圓的”“北京應該建多少加油站”，這樣的題目是沒有標準答案的，面試者主要考察的是你的思維方式——你是如何得出結論的。這種思維方式的培養與專業能力等有關，需要平時加強訓練。

在不同性質的單位中可以看到不同的問題，其考察目的各不相同。外資企業一般比較注重對過去的了解，以判斷你從事某職業的價值觀、經驗、能力，所以問題大都集中在你經歷中是否有過這種經驗、如何處理類似事件上，也有類似于智力測驗的題目，一般應歸于筆試范疇。而中資單位更加側重從個人情況和背景、個人反應能力方面去判斷將來你能否適應工作需要。總的來說，外資企業更多地需要以事實說話，包括反映個人的價值觀也是如此，而中資單位更多地需要“想法”和“論證技術”。

閱讀材料 企業面試常見問題(其中13-22為外企常見問題，原載《外企面試中常見問題》)

1.請你自我介紹一下。或你如何證明自己是最優秀的?

2.談談你的家庭情況。

3.談談你的缺點。

4.你有什么業余愛好?

5.你為什么要加入我公司?或你如何看待本單位?

6.你的發展目標是什么?

7.你最崇拜誰?

8.你的座右銘是什么?

9.談談你的一次失敗經歷。

10.對這項工作，你有哪些可預見的困難?

11.告訴我，當你必須處分某一團隊成員時，你會怎么做?

12.你的薪酬要求是什么?

13.為了達到你的目的，你不得不放棄哪些“你所珍愛的”管理理念?

14.真實和舒服二者，哪個對你更重要?

15.你從成功中還是從失敗中學到的東西更多?

16.誠實總是最上策嗎?

17.在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化?

18.你認為在你的組織中權力來自哪里?為什么?

19.在什么情況下你傾向于說謊?

20.顧客永遠是對的嗎?

21.如果你可以按下列三種方式之一來管理這個世界：沒有短缺、沒有問題、沒有規則——你將如何來做?

22.是否所有的商務關系都應該有固定時間段，或者說存在失效期?

無領導小組面試

過去的兩年里，無領導小組面試被越來越廣泛地采用，不僅是外資單位，甚至中資單位也開始采用這一模式。這種被稱為“群毆”的面試方式讓不少應聘者絞盡腦汁，不知道在小組中究竟該如何表現。

無領導小組面試一般分為兩種模式。一是自由討論式：往往是5~10人參加，分為自由發言和討論兩部分，自由發言中各求職者在規定時間內對“考官”所給定的題目發表自己的見解，在討論中，求職者要和其他人進行交流，很像辯論賽中的“自由辯論”，最后給出小組的結論。二是團隊協作式：幾位面試的參加者會被要求按照特定角色或干脆在沒有任何附加提示的情況下去完成某項任務，任務可能是就某個問題提出解決方案，也可能是做一個游戲，比如搭積木、拼圖等。(徐中奇)

來源：《好工作是這樣找到的》