職場中，每一步都得小心經營，謹慎前行。尤其是當你委屈、氣憤、郁悶時，千萬不可到處倒苦水，隨便向別人抱怨。

先看一個小故事。

聽說這次提拔又遇到阻礙，小馬頓時感到心灰意冷。他大學畢業(yè)參加工作已經七八年了，工作沒少干，成績沒少出，但就是職務不見長。為此，他曾有拔寨走人、另謀高就的想法。要不是劉處長幾次做工作，他或許撐不到今天。這次，局里擬提拔一名業(yè)務科副科長，小馬覺得就是輪也應該輪到自己了，加之劉處長多次拍胸脯打保票，說一定會盡全力做工作，確保小馬如愿，小馬更加覺得是水到渠成的事了。但誰能想到，這幾天外面紛紛傳聞，說小馬這次提拔又懸了。據(jù)說這消息還不是一般人隨意猜測的，而是高層領導透露的。

至于怎么個懸法，為什么會懸，小馬真的無法知道。他所知道的，只是自己的焦急不安。當他聽到這樣的傳聞后，就迫不急待地找到劉處長，想讓他幫忙打聽打聽，這事到底怎么樣了?為什么一直十分樂觀的形勢，會突然急轉直下?

小馬懷著忐忑的心，吞吞吐吐地道出了心中的憂慮。他對劉處長說，其實自己并不是真的就在乎當什么干部，主要是面子上實在過不去了。和他一起進局的人，差不多都提了。好幾年里，幾次都說要提拔他，到頭來都成了一場空，這讓人覺得好像他很差勁似的。如果這次還是不行，那他就真的沒臉在局里呆下去了。

劉處長其實也很納悶。此前，他為小馬的事，專門找了分管的吳副局長、管干部的張書記和局一把手鄭局長，把小馬的情況很詳細地作了匯報，也表達了自己力挺小馬的意圖。當時，這幾位領導雖沒有把話說死，但也基本算是肯定了。他真的想不通，為什么上次黨委會上，一把手鄭局長會突然改變主意，對小馬的提職提出了異議。黨委委員、人事部肖部長告訴他，鄭局長在會上說，小馬這人不成熟，心態(tài)不太好，還需要歷練歷練。劉處長不明白，上次和鄭局長匯報的時候，鄭局長還夸了小馬幾句呢，怎么到了會上卻說他不成熟，心態(tài)不好呢?

上次我讓你找一下鄭局長，你找了嗎?劉處長擔心小馬沒有把人情做到，盯著他問。

我找了。在他辦公室找的他，和他談了有二十來分鐘呢!小馬應道。

談得怎么樣?鄭局長怎么說的?劉處長急切地問。

基本上都是我說，鄭局長沒怎么說話，最后他也沒表示什么。小馬似乎有些沮喪地說。

那你都說什么了?劉處長追問。

小馬就把那天找鄭局長時說過的話，大致又復述了一遍。沒等他說完，劉處長一只手用力拍了一下靠椅扶手，叫了一聲，唉!我說呢，事情原來壞在你自己身上。

啊!小馬驚訝地漲紅了臉，怯怯地望著劉處長，怎么，怎么是我自己壞的……

原來，小馬按照劉處長的囑咐，等了好幾天才等到一個機會，借口送一份材料敲開了鄭局長辦公室的門。鄭局長見小馬“越級”來訪，心里也知道是何來意。于是隨口問了小馬一句，你來了也好些年了，覺得怎么樣啊?你們處長可是很欣賞你的，要好好干啊!照常理，有局長這句話起頭，小馬只要順竿爬兩下，說幾句諸如希望局長多栽培、多關照的話，甚至點明讓局長在這次提干中重點考慮一下，也就把人情賣到了。但沒想到，小馬卻順著鄭局長的話，在他面前大倒苦水，說自己這幾年工作如何如何賣力，如何如何辛苦，不但有苦勞，而且有功勞，就是得不到重用。說前幾次提拔干部都與他失之交臂，對他的打擊很大，甚至有了不想干的念頭。云云。

你怎么能和領導說這些?這些牢騷，最多和我發(fā)發(fā)，哪能跑到局長面前說?你這樣說，不明擺著說你受到不公的待遇嗎?不明擺著說提拔你當副科長是應當應份的嗎?你以為你是誰啊?工作上努力的人多了，都應該提拔?怪不得鄭局長說你心態(tài)不好，原來是因為這個。劉處長氣不打一處來地數(shù)落著小馬。

小馬到底有沒有錯?錯在哪里?

小馬的錯誤是他沒有擺正自己的位置，是他不該在領導面前抱怨。上級領導提拔下屬，不見得都想得到什么回報。但起碼也希望被提拔的人對自己心存感激，就是不對自己心存感激，也應該對組織心存感激。可是小馬一抱怨，事情的性質就變了。小馬的話語表明，即使這次提拔了他，也是理所當然的，是他早應該得到的。也就是說，他不會因為這次提拔對組織也好，對局長也罷有任何的感激之情。這在職場可是犯了大忌的。哪個領導會提拔一個認為自己早就應該被提拔的人呢?哪個領導會提拔一個對自己被提拔毫不感激的人呢?當然不會。所以，小馬還是失去了這次機會。

牛津管理評論給您指點迷津：

不要見人就抱怨

只對有辦法解決問題的人抱怨，是最重要的原則。

向毫無裁定權的人抱怨，只有一個理由，就是為了發(fā)泄情緒。而這只能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的工作人員，然后心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用，就將抱怨的強度提高，向更高層次的人抱怨。

抱怨的方式很重要

盡可能以贊美的話語做為抱怨的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的贊美已經事先為對方設定了一個遵循的標準。記住，聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情并不相關，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發(fā)雷霆只會激起對方敵對、自衛(wèi)的反應。

控制你的情緒

如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈，也應當盡量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時一股腦兒地抖落出來，而應該就事論事地談問題。過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由，而且還使得領導誤以為，你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應該另尋出路了。

注意抱怨的誠

美國的羅賓森教授曾說：“人有時會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當眾說他錯了，他會惱火，更加固執(zhí)己見，甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”

抱怨時，要多利用非正式誠，少使用正式誠，盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見出現(xiàn)失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護上司的尊嚴，不至于使別人陷入被動和難堪。

選擇好抱怨的時機

當上司和同事正煩時，你去找他抱怨，豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎?即使你的抱怨很正當和合理，別人也會對你反感、排斥。讓同事聽見你抱怨領導其實并不好。如果失誤在上司，同事對此都不好表態(tài)，怎能安慰你呢?如果是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是。眼看你與上司的關系陷入僵局，一些同事為了避嫌，反而會疏遠了你，使你變得孤立起來。更不好的是，那些別有居心的人可能把你的話，經過添枝加葉后反映到上司那兒，加深了你與上司之間的裂痕。

提出解決問題的建議

當你對領導和同事抱怨后，最好還能提出相應的建設性意見，來弱化對方可能產生的不愉快。當然，通常你所考慮的方法，領導也往往考慮到了。因此，如果你不能提供一個即刻奏效的辦法，至少應提出一些對解決問題有參考價值的看法。這樣領導會真切地感受到你是在為他著想。

對事不對人

你可以抱怨，但你抱怨后，要讓領導和同事切實感到，你被所抱怨的事傷害了，而不是要攻擊或貶低對方。對于絕大多數(shù)人來講，別人通過一些事實證明自己錯了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬面前承認自己錯了就更不容易，因此在抱怨后，你最好還能說些理解對方的話。切記，你抱怨的目的是幫助自己解決問題，而非讓別人對你形成敵意。

別耽誤工作

即使你受到了極大的委屈，也不可把這些情緒帶到工作中來。很多人認為自己是對的，等上司給自己一個“說法”。正常工作被打斷了，影響了工作的進度，其他同事對你產生不滿，更高一層的上司也會對你形成壞印象，而上司更有理由說你是如何不對了。這樣，你今后的處境更為不妙。(完)

來源:新華網