我最近受聘填補一個空缺，前任在這個位置上把持了20多年。我不得不問每一件事：我工作描述的清楚定義，使用打印機，設置電話的語音信箱，使用數據庫，使用存檔模板等等。

公司對于我的工作沒有提供任何培訓。也沒有留下程序手冊，因此我如墜五里云中。感覺自己注定要失敗。

該職位已經被降級為經理主管，因此我不覺得自己是她的接任，但事實上我是。我有一個秘書實在太棒了，讓我知道事情的程序細節。但是沒有人告訴過她必須做這件事，有一些她也不知道。

我感到非常氣餒和沮喪，我真的喜歡這里的文化，我的同事們也很棒。這個位置對我來說是一個提升的階梯，因此我擔心自己做不好，會因為不知道而被解雇。請問是否有一些幫助我反轉這種處境的建議?

您好，

歡迎進入管理階層!當你的工作是以任務為導向時，很容易弄出一個清單，上面寫滿你每天需要做的事情。你在食物鏈上的位置越高，寫下你每天需要做的每一件事也就越難。事實上，許多管理是處理預料之外的事情，處理你不能完全寫下的問題。

當然這不意味著，你的前輩不應該寫下她所做的事。她的管理者應當要求她留下更好的文件。但是這無關緊要。我們要處理事實，而不是應該。下面是事實：

這很正常。當你開始一份新工作時，通常會感覺困難重重。你不知道將會發生什么事，別人不知道你能做什么，因此需要幾個月的時間找到你的立足點。這也是轉變為什么要付出昂貴代價的一部分原因——它需要時間(通常6個月)，讓一個人在這種類型的位置上達到應該有的速度。

有一個培訓新經理的助理也很正常。你的助理要比你的經理對日常事務的了解，清楚的多。問他們問題。問你的經理問題。這是你達到應該有速度的過程的一部分。

你就是接替班人，不管頭銜是什么。你的前任在該職位上盤踞了20多年。這對你是一個提拔。這是為什么她是一個經理，你是一個主管。人們期待你做她曾做的絕大多數工作，但沒有人期待你能象她做的那么完美。對你的期待是，當你學習，成長，并知道你能做什么時，才可能把你提升到經理的職位。通常工作可以被細分為幾個不同的頭銜和水準。

你會以不同的方式做事，這沒關系。當下有一些不切實際的經理，期待你帶著和之前的人擁有同樣的技能和策略，進入一個職位，但是你所在的處境聽起來不是這樣的。你說過公司文化很好。這告訴我，他們將可能會最大程度地接受你做事的方式。

允許自己犯錯誤。這不但是一份新工作，也是一個晉升。我猜這是你第一次管理別人。你會犯愚蠢的錯誤。要承認它們，修正它們，為它們道歉，然后繼續向前。不要停留在錯誤里。當它發生時也不要吃驚。

它應該不容易。任何新工作都是挑戰，但是你所從事的工作是一個比較高的職位，這加倍困難。它應該是那樣的——這是你成長和發展的方式。

維持好你之上和之下人的關系。與你的助理安排常規的一對一見面。你需要知道現在的情況，你需要他們的反饋。設法與你的老板也這么做(如果她還沒有這么做)，這些都不需要很長的會議，但是它們會幫助你得到并走在正確的路上