求職面試-禮貌得體的提問
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作為應試者,應避免或少使用以下幾種提問方式:
1確認式提問
表達出你對信息的關心和理解,鼓勵信息發出人繼續與你交流。例如:“我明白了!”、“這很有趣!”但類似的話不能講太多次,否則就有些本末倒置了。
2開放式提問
這種方式以“如何——”、“什么——”、“為什么”、“哪個——”形式開頭,目的是獲取信息,鼓勵回答,避免被動。例如:“這件事您怎么看?”只有在自己坦承不知道的情況下,方可向主考官這樣提問,以示虛心求教。
3模糊式提問
有些應試者追求提問方式的婉轉,本來是件好事,但由于掌握不好分寸,變成了兜圈子、捉迷藏,使考官一時摸不著頭腦,產生煩躁情緒。當一個問題問得含糊不清的時候,你將得不到你所期望的信息。因為,回答者只能憑著對提問的猜測來回答,而且回答大多也是含糊的。提問題時應使用大家都能明確理解的語義,避免使用難以理解的專業術語或行話,要牢記,如果你要得到清楚的回答,你的提問就必須清楚和易于理解。
4連串式提問
不要一連問主考官好幾個問題,例如:“王科長,我想問您幾個問題:(一)……;(二)……;(三)……;(四)……”,這種連珠炮式的提問往往使人應接不暇,疲于應戰,容易引起別人的厭煩。
5壓迫式提問
這種提問方式帶有某種挑戰性,分寸很難把握,稍一疏忽就可能給對方造成不良印象,以為你有意挑釁,對他不尊重,不信任。應試人不可存心挑剔主考官的毛病,也不要加以指正。例如:“劉博士,您剛才不還說……,現在怎么又說……?”這類提問往往使人下不來臺,出現尷尬局面,是應當極力避免的。
6封閉式提問
可以用“是”、“否”等簡短詞語回答的提問,目的是得到明確具體的回答。例如:“您聽清我的回答了嗎?”向主考官提出這樣具體、簡單的問題,容易使別人產生被輕視的感覺。
7?重復式提問
返回信息以檢驗是不是對方的真正意圖,檢驗你得到的信息是否正確。目的是讓對方知道你聽見了他的信息并很重視這一信息,檢驗獲得信息的準確性。例如:“您是說……”,“如果我理解正確的話,您說的是……”。
8引誘式提問
這種方式看起來很平常,但對回答者具有欺騙性。這種方式是建立在一種對他人不信任的基礎之上的。有的應試者自作聰明,為了急于讓考官認同自己的某個觀點,故意設置一個圈套,使考官陷進去,不得不承認自己是對的。使用這種提問方式的危險在于產生事與愿違的效果。考官一旦發現自己上了當,將對應試者產生反感,而不是對他的“機智”產生欽佩之情,因此,從一開始就應采取以誠待人的方式。應試者必須清楚這一點:你要獲得面試成功,不是僅僅獲取考官形式上的認可就能實現,關鍵還是要打動考官的內心世界。
9假設式提問
讓別人想象、探求別人的態度或觀點。目的是鼓勵對方從不同角度思考問題。例如:“如果您是我的話,您會怎樣處理這個問題?”必須在交談氣氛非常融洽和諧的情況下,才能做這種假設式提問,否則應盡量避免。
10清單式提問
呈現出選擇、可能性或抉擇的問題。目的是獲取信息,探詢考官想要得到的答案,但這種提問也有風險,如果你列舉的一大串答案還沒有一個讓考官滿意的,就容易使人懷疑你的思維和能力。例如:“你認為貴單位管理上存在什么問題?制度不健全、有令不行、有禁不止或是別的什么問題?”