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      談談工作分析

      時間: 2012-12-06 15:55 分類: 工作分析 來源: [轉載]

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        工作研究的步驟如下:首先,進行方法研究,通過程序解剖、作業分析與動作研究,深入到勞動者每一個細小的操作動作,探求持續改進以節約人、財、物的程序與方法。其次,進行時間研究,在改進工作流程的基礎上,運用工作衡量的各種專門技術,對各項標準化作業進行觀察,確定時間標準的定額。

        工作研究的主要作用是:有利于建立科學的工作標準與勞動定額標準,為企業節省資源,杜絕浪費;在不增加人員、設備、廠房和其他投資的前提下,就能挖掘企業發展的潛力,提高生產效率,降低成本,增加效益;有利于減少事故,實現安全生產,提高產品質量,樹立企業形象。

        在現實中,有的企業人力資源管理部門對工作分析的目的還不是很明確,出現了單純為了工作分析而工作分析的怪現象,從而使人力資源規劃這一核心技術流于形式,沒有達到其應有的功效。很多政府機關和國有企事業單位有標準的紙質化工作說明書,但大都流于形式,僅按現有人員職責與任職資格進行編制寫,根本沒有考慮過嚴謹細致的工作分析。一旦有了人員的流動,又可以草就一份新的工作說明書,這樣的工作分析,肯定對離職后造成的招聘補缺工作分析貽害無窮。

        實際上,工作分析是現代人力資源管理的所有職能,即人力資源規劃、招聘與配置、績效管理、培訓與開發、薪酬體系、企業文化建設等人力資源工作的基礎和前提。只有做好了工作分析工作,才能據此完成企業人力資源規劃、績效評估、職業生涯設計、薪酬設計管理、招聘、甄選、錄用工作人員等等工作。

        不同組織都有各自特色或急需解決的問題,有的是為設計培訓體系,提高員工的技術素質。有的是為了制定更切合實際的激勵政策,調動組成成員工作積極性。還有的是根據要求改善工作環境,提高安全性。因此,這些企業和組織所要進行的工作分析的側重點就不一樣。拿員工培訓來說,通過工作分析,研究從事該崗位需何種培訓,及培訓需求分析,以規劃合理的培訓方案。

        通過崗位評價,形成崗位序列,即崗位層級。針對崗位的技術要求、專業程度、勞動條件、工作強度,設計出一個好的薪酬體系,可以起到激勵員工的需要。企業人力資源管理部門忽視或低估工作分析的作用,往往會在績效管理過程中無依據可循。在制定確定報酬時缺失公平公正,目標管理責任制無法落到實處,嚴重挫傷員工工作積極性,影響企業效益的現象時有發生。

        一個建立在工作分析基礎上的績效考核方案才有真正說服力和意義??茖W合理的工作分析必須考量到績效指標,這是員工考核的依據??冃Ч芾砭褪且钥冃е笜藶閱T工評價參照指標,然后形成評價標準,其次,在評價標準的基礎上,為每一考核項目賦分,結合員工的實際工作表現,以德、勤、能、績為主要著力點,全面估量出對員工的績效評估。這樣的考核方案才是公正的,對員工也會起到激勵作用。還有,工作要求對于崗位評價也是不容忽視的。

        工作要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、興趣、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特征,以此作為人員篩選、任用和調配的基礎。工作要求的主要內容包括個體特性、工作技能、溝通與協調能力、心理狀況、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態度和各種特殊能力要求,還包括文化程度、工作經驗、生活經歷和健康狀況等。

        工作分析圍繞工作本身收集崗位信息,對崗位的勞動復雜程度、責任大小、工作環境、勞動強度進行評價。工作分析對崗位的特點及從事崗位工作人員的基本秉賦,都會做出強度不一的規范。工作分析的方法多種多樣,但企業在進行具體的工作分析時要根據工作分析的目的,以及對不同工作分析方法利弊的權衡,針對不同崗位的工作分析選擇不同的方法。

        工作分析的方法多種多樣,一般有觀察法、問卷調查法、關鍵事件分析法、訪談法、工作日志分析法等。問卷調查法就是根據工作分析的目的,事先設計一套工作分析問卷,有被調查者填寫,在將問卷匯總后找出要代表性的結論,就形成對工作分析的描述信息。問卷調查的關鍵是問卷設計。問卷調查法的具體實施,首先由工作分析人員擬定一套切實可行的翔實問卷,在填寫后,進行問卷的回收和整理。問卷調查法在工作分析中使用最廣泛,其優點是費用低、速度快,調查范圍廣,結果可實現數量化,易于進行計算機處理。

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