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      人力資源績效考核中強制分布法的運用

      時間: 2012-12-31 16:16 分類: 培訓發展 來源: [轉載]

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        即考核結果的運用并不完全依據績效考核得分進行,而是按照正態分布的規律,先確定好各等級在被評價員工總數所占的比例,然后按照每個員工績效的優劣程度,強制列入其中的一定等級,再根據員工所在的不同等級進行賞罰。

        在國內外優秀企業里,執行強制分布法最有效的應該是美國的GE公司。GE前任首席執行官杰克 韋爾奇憑借該規律,繪制出了著名的“活力曲線”。按照業績以及潛力,將員工分成ABC三類,三類的比例為:A類20%;B類70%;C類10%。對A類這20%的員工,韋爾奇采用的是“獎勵獎勵再獎勵”的方法,提高工資、股票期權以及職務晉升。對于B類員工,也根據情況,確認其貢獻,并提高工資。但是,對于C類員工,不僅沒有獎勵,還要從企業中淘汰出去。

        在實際工作中,兩種分布方法都有使用的實例,但各有其優缺點。非強制分布法能夠直接體現考核人對被考核人的評價的結果,有利于員工績效的促進和反饋,但在績效考核人不夠強勢和公平的情況下,也容易出現績效結果集中偏高的問題,不利于高績效員工的激勵和公司總體薪酬成本的控制。強制分布法恰恰相反,強制分布的要求,有利于控制公司的總體薪酬成本,但往往也會被員工理解為公司強制把員工分為三六九等,而遭到抵制。

        那么究竟應該在什么情況下采用強制分布法呢?

        應該說,在合理的績效管理體系下,如果每個考核人都能夠公正公平合理的評價被考核人的績效,考核結果都能夠直觀正確的反映被考核人的表現,強制分布法其實是完全沒有必要采用的。然而在實際的工作中,績效考核執行往往會遇到各種各樣的問題,導致考核結果的偏差。主要有以下四個方面:

        1.考核人對績效體系的運用還不夠熟練。這種現象通常存在于剛剛引進績效管理的企業,大家還沒有形成正確的績效管理習慣,計劃和考核指標設定都存在偏差,導致績效考核結果不能有效體現員工業績。

        2.考核人不夠強勢,難以對被考核人形成有效指導。績效考核要求考核人對被考核人作出正確客觀的評價。當考核人不夠強勢時,對下屬放水的狀況將經常出現。

        3.不同考核人間存在相互比較,籠絡下屬的現象。不同部門的考核人之間往往會相互比較。如果客觀進行評價,萬一把自身部門分數打低了,還要落下屬埋怨。由于放水的風險要小于不放水的風險,在“囚徒困境”的作用下,部門經理在績效考核中進行放水的可能性是相當高的。

        4.不同考核人的個性不同。考核人的個性往往也對結果產生影響。有的人嚴謹,有的人寬松,往往對待下屬的方式也會體現在績效考核的結果上,導致績效考核結果出現偏差。

        正是由于上述的原因,在績效考核的實際工作中,往往會出現績效結果不夠準確、總體偏高、分布過于集中等一系列問題,同員工的實際績效表現會存在一定差距。

        保護了績效差的員工,也就打擊了績效好的員工。正是為了解決上述問題,很多企業在績效考核的實踐中,才會引進了強制分布法。而強制分布法的適用范圍,也恰恰是上述問題的對應面。

        1.績效考核初步實行時;

        2.各級管理者資歷較淺,還無法對下屬形成有效把控時;

        3.打分主體分布較散,評價標準難以統一時。

        強制分布法能夠解決上述的績效管理問題,但也會帶來新的問題。在實踐中,最常遇到的問題主要體現為四個方面:

        1.文化沖突問題。中國人往往比較注重面子。誰好誰壞,本來都在心里,領導點一下,心里有數就好了,又何必拿出來非要排個序呢?

        2.考核掛鉤問題。在強制分布法下,最好的員工有晉升和提薪的機會,最差的員工有被淘汰的可能。問題是常有部門經理認為,我的員工做的還是不錯的,非要選出一個最差進行淘汰,這公平嗎?

        3.部門比較問題。有的部門經理認為我的部門,整體員工素質不錯,今年的部門績效都很不錯,部門內評價“一般”的,相對其他部門也許可以得到“優秀”,但“強制分布法”的規則,必須有人是最差的,這樣對于員工是否公平呢?

        4.人員數量問題。對于一些人數比較少的部門,因為人數太少(大多三兩個人),根本沒辦法排序,又如何推行強制分布呢?

        上述問題的確是強制分布法帶來的一些弊端,但在實際運作中,并非是不可改進的。

        1.加強溝通。任何制度的順利實行都需要溝通。強制分布法運用的目的,決不是非要把員工分為三六九等,而是為了推動績效管理的進行。應當積極同員工進行溝通和培訓,讓其明白,績效的持續改進與提升才應當是關注的重點。

        2.給予部門經理調整的權限。通常的做法是將強制分布定為ABCDE五級,其中A級為最優,E級為最差。公司只控制AB級,C級和DE級的總數和A級的上限,對于員工在AB和DE級中的分布權限交給考核人自己進行平衡。這樣如果考核人覺得下屬并不需要被提升和辭退時,完全可以將被考核人全部分布在BCD級中。

        3.同部門業績掛鉤。將員工強制分布的績效結果同部門整體業績相掛鉤。根據部門整體業績的表現狀況確定一個部門績效調整系數,員工的考核結果應當是個人考核系數乘以部門調整系數之后的結果。這樣,部門整體表現好,員工績效得分也就相應提升了。

        4.按人次進行分布,全年累計。對于人數比較少的情況,可以按人次進行,在全年內控制各級別比率即可。

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