1.不能樂在其中，就別做

　　創(chuàng)立事業(yè)需要投入巨量的心力與時(shí)間，因此你最好要能樂在其中。我在西倫敦的某個(gè)地下室創(chuàng)立維珍時(shí)，并沒有宏大完美的計(jì)劃或策略，我并沒有立志建造企業(yè)王國，只是單純想創(chuàng)造出人們喜歡使用的東西，并從過程當(dāng)中獲得樂趣，也祈禱這事業(yè)能賺到足以支付賬單的錢。

　　對我而言，創(chuàng)立事業(yè)是為了想做出可以引以為傲的事，把有才干的人集合起來，創(chuàng)造出對其他人的生活有所影響與貢獻(xiàn)的事物。

　　企業(yè)人跟藝術(shù)家有很多相似之處。當(dāng)你創(chuàng)立公司時(shí)就像是有張空白的畫布，你必須在上頭創(chuàng)作。優(yōu)秀的藝術(shù)家必須在畫布上將每個(gè)細(xì)節(jié)處理好，同理，企業(yè)家也必須在創(chuàng)立事業(yè)時(shí)把每個(gè)細(xì)節(jié)做對、做好，才能成功。不過，事業(yè)不同于藝術(shù)作品的是它并沒有完成的時(shí)候，事業(yè)會(huì)不停演進(jìn)。此外，若經(jīng)營事業(yè)犯了錯(cuò)，也不能像藝術(shù)作品般可以很容易地修飾掩蓋。

　　企業(yè)家若立志創(chuàng)造不一樣的、能產(chǎn)生影響的東西，并達(dá)成此目標(biāo)，便能擁有成功的事業(yè)，也會(huì)有錢可以支付賬單。

　　2.創(chuàng)新，創(chuàng)造與眾不同的東西

　　在現(xiàn)代，不論你推出的是產(chǎn)品、服務(wù)或品牌，創(chuàng)立得以生存且成長的公司并非易事。你必須做出非常與眾不同的東西，才有可能功成名就。

　　看看過去二十年間最成功的企業(yè)， 微軟、谷歌、蘋果、Facebook，全都在做以往從未有人做過的事，并且持續(xù)不斷地創(chuàng)新，因而改變了我們的世界。如今，它們是支配世界的力量。

　　并非人人都有如此高度的志向，但若你決定進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)相當(dāng)擁擠的市場區(qū)隔，你最好要能提供優(yōu)于競爭者的顧客服務(wù)。我們創(chuàng)立維珍航空時(shí)贏得的好口碑，是基于我們的機(jī)組人員對乘客非常體貼親切這個(gè)簡單的事實(shí)。所以，若你想進(jìn)入航空事業(yè)領(lǐng)域，那就設(shè)法找出一個(gè)突破性的創(chuàng)新點(diǎn)子吧!

　　3.讓員工以公司為榮

　　企業(yè)其實(shí)靠的就是一群員工，員工是你最重要的資產(chǎn)。在大多數(shù)企業(yè)里，你的員工就是你的產(chǎn)品。

　　在我看來，企業(yè)最悲哀的事，莫過于聽到員工說他們對于自己任職的公司感到羞恥。若員工以他們?nèi)温毜墓緸闃s，就能產(chǎn)生對公司產(chǎn)生高度擁護(hù)與貢獻(xiàn)。在這平庸無差別的世界里，員工的心態(tài)是構(gòu)成極大差異化的因子。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)靠傾聽

　　想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，你必須當(dāng)個(gè)優(yōu)秀的傾聽者。你當(dāng)然必須知道自己的意念，但不經(jīng)一番辯論和達(dá)成某種程度的共識，就把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加諸于他人身上是不智之舉。任何人都不應(yīng)對好的點(diǎn)子或建議設(shè)限。

　　傾聽員工的聲音，引導(dǎo)他們說出自己的見解，從他們身上學(xué)習(xí)。身為領(lǐng)導(dǎo)者，你也必須非常擅于贊美，切勿公開批評員工，而且也絕對不要發(fā)脾氣，對于好表現(xiàn)應(yīng)該立即給予贊賞。

　　贊美使人們獲得莫大鼓舞，當(dāng)他們犯了錯(cuò)，通常無需旁人告知或責(zé)備，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，他們會(huì)知道自己做錯(cuò)了。

　　5.保持露面

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人不會(huì)黏在自己辦公桌前的椅子上。我從來不在辦公室里工作，絕大多數(shù)時(shí)候，我都在家里工作，但也會(huì)經(jīng)常到處走動(dòng)、與人們會(huì)面。外界看我似乎老是在旅行，但我總會(huì)隨身攜帶筆記本，隨時(shí)寫下疑問或好的點(diǎn)子。

　　搭乘維珍航空班機(jī)時(shí)，我一定盡可能與愈多機(jī)組員和乘客見面愈好，這么做通常能使我獲得十幾個(gè)甚至更多的好建議或點(diǎn)子。只要我立刻寫下來就能記得全部，否則可能只記得其中幾個(gè)。你應(yīng)該利用每個(gè)機(jī)會(huì)跟你的員工和顧客相談，傾聽他們跟你說的話，不論是正面或負(fù)面意見，應(yīng)據(jù)此采取行動(dòng)。

　　也許有人會(huì)說：“如果你經(jīng)營的是小規(guī)模事業(yè)，那當(dāng)然容易做到啊!”然而，在維珍集團(tuán)，我們致力于指派具有相同理念的人擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)人，如此一來我們便能以相同于小企業(yè)業(yè)主的經(jīng)營方式，去經(jīng)營旗下?lián)碛性S多公司的大集團(tuán)，使這個(gè)大集團(tuán)保持積極主動(dòng)、反應(yīng)靈敏、親切友善的態(tài)度。