對于企業，尤其是中小企業的很多人力資源工作者來說，最感郁悶的往往是整日忙忙碌碌做了很多事，但老板不喜歡，員工不認可，在企業五彩繽紛的運營舞臺上，自己永遠就像一個可有可無的“路人甲”。提升價值感成為HR最為強烈的愿望。然而，這卻絕非易事，它是一個系統工程，需要腳踏實地地走好每一步。

　　第一步：確定角色定位。在企業運營的舞臺上，HR到底應該扮演怎樣的角色?全球知名人力資源管理咨詢專家Dave Ulrich教授給出了這樣的答案：員工參謀、專業的日常管理、變革先鋒和戰略伙伴。認識到這些角色并不難，關鍵的是要知道每個角色出場的最佳時機，否則亂出場就演砸了。角色的準確定位與企業的發展階段、HR的層級、老板對人力資源管理的認識都有關聯，說白了就是和那時、那地、那人、那事的需求有關。比如，創業期的企業做事追求短、平、快，管理相對粗放，此時HR最關鍵的就是做好日常的招聘、培訓、考核、薪酬等基礎工作，快速滿足業務對人才的需求，而變革先鋒、戰略伙伴的角色應該還不到出場的時候。

　　第二步：提升能力素質。確定了應扮演的角色，剩下的就是如何演好這個角色，而這就需要修煉好角色所需的相應能力和素質。每種角色的勝任力各不相同，總體來看，對HR專業知識的掌握、對業務的了解、成熟的心智模式、溝通與協調能力以及戰略意識和服務意識等都是比較關鍵的要求，在此不予贅述。

　　第三步：創造獨特價值。盡管人力資源的管理與服務角色，淡化了工作的利益色彩，但是追根究底，人力資源管理活動的本質是對企業和員工雙方利益的協調，并期望達到增加雙方的利益，形成雙贏的結果。所以，HR要想體現自己的價值，就必須將利益機制嵌入日常的運營管理中，讓大家感受到因為你的存在而

　　更加受益。比如可以通過提高員工的士氣、敬業度、職業能力和執行力，激發人性善的一面，調動員工參與，發揮員工作為智力資源的力量，進而提高人力資源的使用效率。再如，可以通過最佳的人員配置方案設計，通過對組織結構的重新組合，提高結構效率，減少結構性浪費，保證企業以最小的人力資本投入獲得最大的收益。

　　第四步：學會營銷價值。HR不僅要能夠創造價值，還要學會營銷價值。王婆賣瓜式的自賣自夸是無濟于事的，關鍵是要讓“客戶”感受到你的價值?！翱蛻簟钡臐M意來源于你對客戶需求的準確把握和及時滿足，還來源于“客戶”的體驗，也就是說要讓“客戶”參與解決方案的設計，參與規章制度的制定，讓“客戶”感覺到成功中有自己的智慧付出。這不僅能能匯集群體智慧，更是體現了對“客戶”的尊重，而換來的就是客戶對你的認可。

　　總而言之，HR的價值體現于幫助業務部門成功，支持到業務發展，它滲透入企業運營的各個環節。如果老板有很多想法，第一時間會想到HR能幫忙出主意;如果部門有問題時，第一時間能想到讓HR幫忙參考解決;如果員工有困難，第一時間會想到HR能幫助他解決問題;甚至外部單位在想到學習先進典型的時候，也會拿你舉例做榜樣。那時的你在企業的地位將漸入佳境，再也不會抱怨自己只是一個“路人甲”了。而要想讓這一切成為現實，請嘗試以上“四步走”。