“但是，我該做什么呢?”一名首席執(zhí)行官(CEO)詢問我們。他告訴我們，他有一位很能干的首席營運官(chief operating officer)來處理他的公司的日常運營并且剛剛面試了一位完美的候選人來接管其業(yè)務的財務工作。他說，唯一的問題是——聘用一位首席財務官(CFO)將會留給他更少的事情去做。

　　這是一個兩難問題，很多企業(yè)所有者都面對著自己的公司已成長為超過了“夫妻店”的運營形式的情況。這就是為什么認識到主要的高管們所執(zhí)行的關鍵的、延續(xù)的——且不斷演變的——工作任務是很重要的。把注意力集中在這些方面，你就將會是在管理你的企業(yè)，而不只是在你的公司里工作。

　　 1、確定遠景規(guī)劃。設置工作進程并建立公司的發(fā)展目標。這是你開始著手創(chuàng)業(yè)時對你的業(yè)務所持有的遠景規(guī)劃。請記住，馬丁?路德?金(Martin Luther King)并沒有說“我有一個戰(zhàn)略計劃”;他說的是“我有一個夢想”。作為領導者，建立并加強一個由全體員工和利益相關者們所共享的引人注目的使命感是你的工作和目標。

　　2、持續(xù)關注不斷升級的重要資源并填補缺口。這些資源包括：

　　*資金來源

　　*人事

　　*戰(zhàn)略合作伙伴

　　*供應商

　　*專業(yè)服務

　　*顧問

　　*技術

　　3、創(chuàng)建并小幅度調整工作團隊。雇用最優(yōu)秀的員工并解雇害蟲。專注于雇用有著良好態(tài)度的員工們。兩點之間的最短距離是清晰度。如果管理員工并不是你的強項，那就雇用某個人來讓員工們保持工作積極性，追究他們的責任，以及保證每個人的行動都與公司的目標相一致。

　　4、社交以及人際關系建設。與同行、合作伙伴以及關鍵的外部決策者們結成聯(lián)盟。這一點往往會被忽視或是沒有被認為是一件重要的優(yōu)先事項。如果你還沒有這樣做，那就加入你的行業(yè)協(xié)會和企業(yè)同儕團體。我們建議你每個月至少劃出兩到四天的時間來建立和維護內部和外部的人際關系。

　　5、獲得及鼓勵反饋信息。真正地傾聽你的員工、客戶和供應商的意見。管理大師湯姆?彼得斯(Tom Peters)稱之為MBWA，或“走動式管理(managing by walking around)”。你還會發(fā)現(xiàn)你的員工們會對你關心他們、他們的想法和意見感到多么的欣賞。詢問以下這些簡單的問題，你將會獲得寶貴的知識：

　　*我們該怎樣把我們正在做的工作做到更好?

　　*你需要些什么可以幫助你更好地完成工作?

　　*你在哪里看到了浪費，又在哪里看到了機會?

　　*我們的客戶們告訴了你一些什么內容?

　　得到客戶反饋信息的最佳方式就是面對面的交談。調查服務于一個目的，但它們決不會取代實際的對話以及花時間與你的客戶和供應商進行溝通的動力。以下是一些你可以詢問你的客戶的重要問題，它們可以打開既能為他們提供更好的服務又能讓你產生更多的業(yè)務的大門。

　　*你的生意怎么樣?

　　*你今年和今后的計劃和目標是怎樣的?

　　*你最大的挑戰(zhàn)是什么?

　　*我們所做的正確的事情有哪些?還有什么事情我們可以做得更好?

　　*是否有任何事情是我們的競爭對手做得更好的?

　　*你希望我們能提供哪些其它的服務和產品?

　　你的供應商是信息的一個非常寶貴的來源。他們看到并與你的同行和競爭對手們交流，而且也是一個指定從顯示器到軟件的任何基準的重要來源。他們也知道現(xiàn)在正在進行著哪些廣告和促銷，并且可能也知道有哪些人才想要離開他們目前的公司。

　　6、企業(yè)家精神。為公司找到增強了其現(xiàn)有系統(tǒng)且促進了其財務目標的未來的機會。對發(fā)展現(xiàn)狀進行管理要比投身未知領域更危險。

　　7、財政管理。仔細監(jiān)督支出費用、銷售成本和收入來源以確保穩(wěn)定的現(xiàn)金流和盈利能力。對于保持你的生意健康發(fā)展來說，沒有比維護和管理你的利潤更重要的了。

　　8、個人風格。通過你的行動，你將設立一種誠信、勝任工作和態(tài)度樂觀的整體基調。領導者們通過他們所設立的榜樣和他們所容忍的行為來領導員工們。

　　恭喜!你得到了這份工作。從明天開始制定發(fā)展方向。你的下一次評估將在90天之后。

　　現(xiàn)在，你所面臨的挑戰(zhàn)是找到時間完成上述的一切。