解決雇傭沖突的關鍵在于確保企業目標與雇主、雇員的目標相連。

　　在一個有競爭性的商業環境中，在工作場所特定的情況下產生雇主與雇員之間的爭議和沖突是非常自然的。一個民主的企業會允許雇主與雇員沖突的出現，同時，企業中也要建立起有效地處理這些矛盾的健全的機制。在大多數情況下造成這種沖突的根源主要是雇員與雇主目標的不一致。因此，解決雇傭沖突的關鍵在于確保企業目標與雇主、雇員的目標相連，企業的目標統領所有人的目標，包括雇主。

　　積極處理雇傭沖突任何組織中的沖突都往往是變革的代名詞，因此，只要雇主與雇員的沖突可以被建設性的管理，從組織長遠發展的角度，雇主與雇員產生沖突并不一定是個不健康的現象。雇傭沖突可以讓參與的多方進行自我反省。如果這種雇傭沖突能夠得到很好的處理，雇員將不得不審視自己的短板，評估自己的工作績效和能與組織使命和目標結合在一起的個體志向;雇主的一方，會評估自己是否因為溝通的缺乏而創造了誤解、爭執和沖突的環境，或者是否自己制定的管理政策存在創造不公平、不信任和異議的短板。

　　因此，建設性的看待職場沖突的方法是，任何一個沖突都可以成為組織發展和增加凝聚力的助推劑。

　　規則和程序

　　在職場中，如果沒有有效的爭議處理程序，雇員會感到很委屈。如果沒有有效的爭議處理程序，職場爭議可能通過特別法庭、委員會甚至是法庭來解決，這是非常耗費財力的。同時，由于雇員們覺得自己沒有渠道表達自己的委屈，他們的生產力和敬業度會下降。管理者需要明白在職場中解決爭議的重要性并擁有恰當的信息來幫助自己扮演好這個角色。

　　結構化沖突處理

　　對于那些看重解決職場沖突的企業，要有充分的理由建立爭議解決程序、選擇依據的法律構架并形成一些模式程序。

　　結構化的角度處理沖突的主要方面包括：

　　● 在把沖突減小到最低的方面進行員工培訓并在沖突發生時進行有效地處理。

　　● 擁有讓全體員工知曉的管理沖突的政策和程序。

　　● 關注沖突解決的各種差異的、創新的方式，如會議技術(分析特定的沖突以產生一個適用更廣的解決方式)在很多情況下都會被成功的運用。

　　● 提供恰當的咨詢，使需要特殊援助的員工可以被幫助。

　　● 提供更便捷的專業幫助——藥品和其他相關專業人員需要被引入，比如毒品和究竟依賴(咨詢)。

　　● 調停作為爭議處理程序的被選項之一已經成為一個很受歡迎的沖突處理方式。

　　以沖突解決為目的在沖突解決中需要堅持的理念是——以沖突解決為目的。沖突解決的企圖存在著風險，可能會成為創造更多沖突的手段。參與的各方應該按既定的目標行事，他們的動機應該持續被審查。

　　處理雇主與雇員的沖突是一門藝術，如果能夠有效地管理，沖突能成為積極變革的催化劑，能為企業帶來積極影響而不是消極影響。