一位行政總裁的手記38~績效比忠誠重要
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“總裁的意見呢?” 主席沒正面回答,而是先征求總裁的想法。
“反正結果都一樣,柔和的手段更好一點,我同意安迪的建議,”總裁快速做出了判斷。
“那就按著你們的意見公布吧,”主席同意了,安迪正想轉身離去,卻被叫住了:“安迪,你等會走,我和總裁在來公司的路上聊霞姐時,討論了關于員工忠誠度的話題,譬如說吧,以往,我評估員工的優劣,晉升還有嘉獎,首先考慮的是他們對公司的忠誠度,而不是能力、表現等等,霞姐的問題讓我覺得這種帶有嚴重感情色彩在里邊的評估方法有失偏頗的,你的總裁正在批評我呢,但到現在為止,她也還沒有說出個所以然來,你既然在這里,就談談觀點吧。”
“既然主席讓我說,那我就淺略地說幾句,不妥之處請包涵,”安迪禮貌后,開始對老板表述了自己許久以來一直想說卻苦于沒有機會表達的主張:“中國大陸絕大多數企業領袖的確是經常以忠誠度來考量自己的員工,幾十年來樂此不疲,但我個人以為,這樣的思維定式并沒有錯,員工對企業的忠誠度完全可以作為評估員工優劣的重要標準之一,然而,他們的企業中為什么會有許多個霞姐,甚至比她糟糕十倍看似跟隨企業多年,在老板們身邊工作多年的所謂忠誠員工,問題出在他們對忠誠涵義有不夠完善的理解,如果把績效、誠信、學習和團隊合作作為忠誠的內容,那么,這樣的忠誠可以是評估員工的上好標準。”
安迪覺得說得太多了,感覺不是在討論,而是在做個人演說,于是收住了話題,總結道:
“我的意思是,把在公司工作時間長短,在老板身邊工作多少作為忠誠的概念來評估員工,進行晉升和嘉獎可能會出現問題,而用績效、品德、學習力和合作能力來做會更完善和科學,結果會好許多。”
“品德、學習力和團隊合作也蠻虛的,我看,績效重要于忠誠,比能力更量化,”總裁終于發表了看法,她基本上肯定了安迪的觀點。
“對,績效比忠誠重要得多,”主席也表示了贊同,而且立竿見影地運用于在手問題的解決:“霞姐最多只能再用三個月,讓丁勇盡快進入角色,在這方面,你們倆要多花力氣。”
許多職業經理人抱怨說老板最難改變了,因為他們永遠認為自己是正確的,不會真正聽取任何人的建議。其實不然,只是這些職業人,往往用自以為正確的觀點來說服老板做自己想要做的事,而不是以幫助老板做成他要做的事為切入點,所以這樣的職業經理人會經常碰壁。如果我們不是一味追求改變某個人,而是去找到解決問題的辦法,做正確而且有績效的工作,老板們如何不從?安迪深深感嘆到。
“安迪,我也有一個問題,”總裁見大家談得興趣盎然,便繼續挑戰安迪道:“昨天我接待那位來自海南的領導時,他跟我談起了一個案例,他說有一個集團公司分別向一個地處深山并有兩千員工的工廠和一個在上海,只有40名員工的地產項目各派一位行政副總,他們倆的工資怎么定,是一樣,還是去工廠的那位要高一些?我當時沒有正面回答,只是說要回去問問人力資源老總的看法,哈哈…,所以,我就問你啦。”
“這種情況往往會出現在多元化的企業集團里,我是這樣看的,無論是工廠還是房地產開發的一個項目公司,對集團來說,他們就是兩個項目,他們的人數及其素質不同,產值或許不等,又不在一個行業,但這些差別在集團整體績效面前是可以或略不計的,更何況這兩位副總的工作性質是一致的,所以,我們可以把他倆的總收入分為兩個部分,一為基本工資,二為績效工資,基本工資可以是一樣的,同時,為他們不同的行業、工作對象和產值的差異設計不同的考核指標,以考核結果即績效表現發放績效工資,所以他倆的總收入又可以是不等的。一句話,不能簡單說他倆的工資是否相等,而是說他們的總收入可以是不一致的,”安迪認真地分析道。
“那么,如果集團外派的副總比當地的總經理工資還要高怎么辦呢?”總裁繼續問道。
“好了,你們繼續聊,我先走了,”主席沒了興趣,起身回18樓自己辦公室去了。
“這也是多元化集團企業會遇到的麻煩,譬如說集團里有金融機構,也有制造型工廠,從人才市場實際情況來看,金融行業從業者工資遠高于制造業的,如果我們派一個金融企業的管理人員到制造型工廠擔任副總,副總的收入就完全有可能要高于總經理的,我們真的沒辦法解決這種行業間的差異,唯一的辦法是盡量派同業的人員去,以解決這種矛盾,”安迪被問倒了。
“哈哈,安迪,你也有解決不了的難題呀,”總裁樂了,一陣冷嘲熱諷之后,她示意安迪不要急著離開,轉身進了休息室,不一會,她捧著一束白玫瑰和幾個服飾袋出來,說道:“生日快樂,這些是兩位主席和我送給你的生日禮物,哦,特別說明,花是Macy送你的。”
“啊,后天才是我的生日呢,”受寵若驚的安迪不知所措,不過很快就轉過神來說:“謝謝,謝謝主席和總裁。”
當著總裁的面,安迪一一打開了那三個裝著禮品的袋子,共是三樣,一件Versace襯衫,一條Armani牛仔褲和一根Dolce&Gabbana蛇紋皮帶。
“怎么樣,喜歡嗎?”總裁笑呵呵地問道。
“太棒了,超級喜歡,呵呵,讓你們破費了,再次感謝,”安迪把禮物折疊回原樣放進袋內,滿載而歸地回了自己的辦公室。
聽說安迪中午請Lisa吃飯,主席竟然一改常規,派了自己辦公室秘書淩潔參加,并代表他送送Lisa,安迪還邀請了Clay、行政總監孫麗麗,由于都是本地人的原因,淩潔提議去位于南京西路恒隆廣場五樓的露露餐廳吃上海菜,大家欣然接受。兩個如花似玉的美少女,一個少婦加上安迪、Clay兩個土鱉擠上一輛奔馳商務車,說笑著出發了。
來到露露,他們要了一個幽靜處的六人座圓桌坐下,孫麗麗建議每人點一個菜,包括湯和冷盆,淩潔點了蟹肉菜心,Clay要了溜鱈魚片,Lisa在蟹黃羹和黃魚羹之間搖擺,孫麗麗指定要響油鱔糊,安迪見大家點的都是熱菜,就要了刺身拼盆,接下來是七嘴八舌討論喝什么飲料,然后確定了主食是兩面黃。
“來,以蜜瓜汁代酒干一下,歡送Lisa,然后開吃,”菜差不多到齊后,安迪因大家要求,說了超短的開場白。
不到半個小時,所有食物被消滅得一干二凈,安迪只得又加了蘿卜酥餅和蔥油拌面,才把眾人撐飽。淩潔心還不甘,說時間尚早,不如到隔壁樓里的中信泰富Starbucks邊喝咖啡邊聊天。
“雖然是分別,但今天心情很矛盾,平時在一起工作,相互之間不覺得什么,到現在這個時候才體會到了同事之間除了工作之外還有著難舍的友誼,這是煽情的一面,另一方面,雖然時間不長,但我還是學到了許多HR管理方面的知識和技能,將來我一定還是從事這個領域的工作,還希望安迪、Clay給予更多的幫助,”Lisa深情地表述自己的感受。
“有事來個電話就可以,我當效犬馬之勞,”Clay幽默地調節著氣氛。
“沒事的,說不定將來我們當中的幾位又成為同事,說定了,如果我們當中有人成為同事,我們五個再聚首歡呼一下,”孫麗麗無厘頭的提議反而得到了一致的響應。
安迪問淩潔的感受,她笑而不語,拿過自己的手提包,取出一份由公司信封裝著的信箋念了起來:
“有一個人曾經在微博上說過,命中有時終須有,命中無時莫強求,每個人的心理,都會有一個你永遠不會提,也永遠不會忘的人。謹借此語送你,盼你幸福快樂!”
沒有署名,又是打印件,但在場人都知道是誰寫的,聽到這里,安迪急了,責問淩潔道:
“你這是干什么,把信交給Lisa就可以了,為何念出來?真是少不更事。”
“我這是奉命行事,千萬不要怪我哦,好吧,我的任務完成了,我說完了,真是,”淩潔委屈地說道。
這時,Lisa抽泣了,包括安迪在內的其他人暈了,原本應該私密的信件,卻讓人當眾念出來,他們不知道寫信人的用意何在…
下午,安迪又參加了工管中心的會議,會上要宣布老茂的離職,不過這邊的場景沒有了情意綿綿,卻充滿了敵意和對立。又是安迪首先講話:
“公司決定接受老茂的辭職請求,要求老茂即日交接手頭的工作,辦理離職手續,工程管理中心的工作暫時由高揚陽負責。老茂進HKSS近一年的時間里,做了許多工作,公司在表示感謝的同時,也希望他今后一切順利,有更好的機會去發展。”
“我也辭職,”李靈跳了出來,厲聲說道:“公司不講信譽,無辜將我的試用期延長至6個月,這樣的公司不干也罷,同時,我保留向當地仲裁委員會訴訟的權利,我相信總有人會為我們這些打工仔維權的。”
“今天的主題是對老茂離職的公告,你個人需要辭職,走正常流程即可,何必在大庭廣眾喧嘩呢,”高揚陽正色道。
“你這是什么話,員工連說話的權利都沒有了嗎,我看你是書讀得太多了,多得把腦子都塞壞了,”老茂粗魯地指責道,沒有把任何人放在眼里。
“老茂你講話文明點,不要針對個人進行攻擊,高總說得沒錯,李靈有辭職的要求,就得走正常程序,不應該在今天的會上提出,”Clay出面主持公道。
老茂氣急敗壞,還想爭辯,安迪制止了他的沖動,然后把話題拉了回來:
“李靈有事,會后找我談,與會議主題無關的話題都不要再說了,請老茂和高總談一下工作交接的情況。”
安迪協調了交接工作中的問題后,宣布了會議結束,等參加會議的人差不多走完了,安迪把老茂叫到跟前,和顏悅色地對他說道:
“老茂,你要走了,不管你高興或是不高興,我還是以同事一場的情誼給你一句肺腑之言,希望你抽個空,靜下心來,找一條連你本人也不能容忍的自身缺點。好了,來握個手,算是送別。”
老茂像是被震撼了,望著轉身而去的安迪,傻傻地站在原地,一動也不動。