管理故事：莫扎特一曲壓“群魔”
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管理故事：朱利安尼曾被認為是有史以來最具"創意能力"的紐約市長。因為在任內，他完成了一樁令歷任市長都頭痛不已的"不可能的任務"：他只花了一年的時間就將紐約犯罪率最高的中央地鐵站的發案率下降了33%.更讓人敬佩的是，他僅僅用了一著，就出奇制勝。
面對案發率越來越高的紐約高密度人群聚集地——紐約中央地鐵站，朱利安尼調整了全站的背景音樂系統，開始24小時不間斷地播放莫扎特的典雅梵音。
結果，這些不絕于耳的莫扎特貴族音樂，徹底地摧毀了地鐵站原有的昏暗、混亂的"犯罪空氣".那些小偷堵不住耳朵，在莫扎特的音樂中就不由自主地覺得行竊的氛圍不對了;那些吸毒販毒的也堵不住耳朵，在莫扎特的音樂中似乎也覺得渾身不對勁兒;強悍斗狠的黑幫老大們更是覺得無趣，在莫扎特的音樂里聚眾械斗，無論怎么叫喊沖殺也歡快不起來。久而久之，中央地鐵站的閑雜人員變得越來越稀少，而朱利安尼呢，沒有派一兵一卒，僅靠一個莫扎特就擺平了全紐約最頭痛的"犯罪之淵".
故事的哲理
企業家出身的朱利安尼實際是運用了"情境管理"的理念。他營造了一個獨特的文化氛圍，在這個氛圍中，人們不由自主地認同了一種價值觀，使人們的行為發生了微妙的趨同性變化。
如何營造企業文化的氛圍，也沒有一定之規，關鍵是不知不覺中讓員工受到目標文化價值觀的"浸泡".正所謂"潤物細無聲".相反，越是生硬的形式，往往越像池塘中的蛙叫，令人心煩生厭。
