在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益艱難的今天，企業(yè)也往往苦訴沒有合適的人才可聘用。造成這樣缺口的原因在于企業(yè)要求人才的能力并沒有在接受大學(xué)教育后獲得。大學(xué)生們普遍認(rèn)為的高英語分?jǐn)?shù)、高口語水平就是進(jìn)入大公司、找到好工作的敲門磚的觀點(diǎn)已經(jīng)不再是企業(yè)對(duì)人才要求的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)更需要的是實(shí)戰(zhàn)性的能力，能夠掌控實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)的能力，并具有高效處理、及時(shí)應(yīng)變能力的人才，然而這些能力在大學(xué)通過書本是學(xué)不到的。

　　一、新員工培訓(xùn)的必要性及重要性

　　1.國際企業(yè)需要的人才標(biāo)準(zhǔn)

　　國際上的知名企業(yè)對(duì)人才有哪些要求，人才的判斷標(biāo)準(zhǔn)又是怎樣的呢?2007年《東亞日?qǐng)?bào)》針對(duì)名企對(duì)新員工的需求進(jìn)行了報(bào)道。

　　三星電子的HR負(fù)責(zé)人認(rèn)為，三星需要的人才是脫離現(xiàn)實(shí)主義的框架，認(rèn)識(shí)和思想能夠及時(shí)的轉(zhuǎn)換，具有目標(biāo)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，具有創(chuàng)造力、創(chuàng)新的思想，具有在他人避諱的領(lǐng)域也能勇敢地挑戰(zhàn)、帶來變化和革新的冒險(xiǎn)精神，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)做事的促進(jìn)能力，領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召力，面對(duì)困難不低頭，敢于迎難而上，高水平的外語能力，能容納多國文化的國際化思想，基本的專業(yè)知識(shí)掌控力，并能在實(shí)際中運(yùn)用知識(shí)，以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)為中心的精英人才。

　　浦項(xiàng)鋼鐵的HR負(fù)責(zé)人說，最看重的基本原則是思想的周密和明確的企業(yè)價(jià)值觀。做事積極，具有自信和責(zé)任心，具有挑戰(zhàn)精神，開放性的思維，正確的價(jià)值觀和世界觀，良好的信息處理和資源活用能力的人才。

　　中新網(wǎng)在《名企高層談畢業(yè)生招聘：我們需要什么樣的人才》一文中也提到了名企對(duì)畢業(yè)生的要求。

　　西門子(中國)人事部經(jīng)理謝克海：我們比起專業(yè)知識(shí)更重要的是考核他的能力。比如人力資源員工應(yīng)該具有的核心能力應(yīng)該是分析能力、溝通能力以及以客戶為導(dǎo)向的能力。而對(duì)于一名會(huì)計(jì)來說，他的核心能力就會(huì)有所不同，比如要具備以結(jié)果為導(dǎo)向的能力、質(zhì)量意識(shí)等。如果每個(gè)大學(xué)生清楚地知道自己具備哪些能力，未來的工作崗位需要什么樣的素質(zhì)，并有意識(shí)地進(jìn)行培養(yǎng)，那么他就能真正提升自己的能力與素質(zhì)。

　　從能力角度說，大學(xué)生喜歡變革，比較積極主動(dòng)，愿望很強(qiáng)，但缺乏溝通能力、對(duì)環(huán)境的敏感性以及質(zhì)量意識(shí)也相對(duì)欠缺?？陀^上說，相當(dāng)一部分畢業(yè)生不具備把一件事說清楚的能力。有的人可能只知道問題是什么，至于問題的背景、怎樣解決問題、流程如何卻一概不知。還有的人只能看到問題的某些方面，而看不到問題的另一些方面。這都是缺乏溝通能力的表現(xiàn)。 [論文網(wǎng)]

　　GE(中國)人力資源總監(jiān)王曉軍：中國的大學(xué)生是非常有能力、非常聰明的，但是對(duì)GE(通用電氣)這樣的跨國公司來說，我們?nèi)鄙倏缥幕娜瞬拧？缥幕娜瞬攀紫纫笥休^強(qiáng)的溝通能力，此外，創(chuàng)新精神也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們需要的優(yōu)秀人才不是循規(guī)蹈矩、對(duì)上司唯唯喏喏的人，而是充滿新的想法和創(chuàng)意，不斷追求變革的人。

　　現(xiàn)在的應(yīng)屆畢業(yè)生非常有活力，充滿激情和開創(chuàng)事業(yè)的雄心，相對(duì)于幾年前的畢業(yè)生，他們更為重視綜合技能的培養(yǎng)，更為注意積極參加各種社會(huì)活動(dòng)，發(fā)展個(gè)人的溝通、分析問題的能力，提出的問題也有一定的深度和廣度。但是現(xiàn)在很多畢業(yè)生是獨(dú)生子女，他們的自我意識(shí)較重，考慮問題習(xí)慣以自我為中心，團(tuán)隊(duì)合作能力相對(duì)弱一些，同時(shí)由于生活大多比較優(yōu)越，他們對(duì)創(chuàng)業(yè)途中的困難和艱辛往往認(rèn)識(shí)不足，急于求成，欠缺腳踏實(shí)地的苦干精神。

　　2.企業(yè)與大學(xué)在培養(yǎng)人才上的認(rèn)識(shí)差異

　　2008年研究學(xué)者們針對(duì)企業(yè)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生需具備的能力，通過對(duì)眾多名企的HR負(fù)責(zé)人與名校大學(xué)生在認(rèn)識(shí)上的差異進(jìn)行了數(shù)據(jù)上的對(duì)比分析，主要考察對(duì)比的項(xiàng)目，包括以下幾個(gè)方面。

　　考察的項(xiàng)目共分為7大項(xiàng)，分別為基本能力，基本常識(shí)，世界觀，組織觀，價(jià)值觀，人性的理解度，適應(yīng)工作的能力，每一大項(xiàng)又包含幾個(gè)小項(xiàng)，全方位地對(duì)比企業(yè)與大學(xué)生意識(shí)形態(tài)上的差異。通過對(duì)10家名企HR負(fù)責(zé)人和首都圈5所高校、地方3所高校不分專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查問卷，問卷的結(jié)果如下：

　　大學(xué)生和企業(yè)在畢業(yè)生需具備的能力認(rèn)識(shí)上存在較大的差異?？偨Y(jié)來看，企業(yè)認(rèn)為必備的但是大學(xué)生卻忽略的能力主要是以下幾點(diǎn)。

　　第一，針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生所需的個(gè)人能力，HR負(fù)責(zé)人比大學(xué)生更看重做人的基本倫理意識(shí)，做人的誠實(shí)度、責(zé)任心、禮儀及態(tài)度。

　　第二，針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生所需的工作能力，HR負(fù)責(zé)人比大學(xué)生更看重語言表達(dá)能力、溝通待人能力、常識(shí)理解能力、業(yè)務(wù)認(rèn)知能力、國際化的思想、外語能力。

　　第三，針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生所需的組織觀、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，HR負(fù)責(zé)人比大學(xué)生更看重相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、為人處事能力、待人態(tài)度、對(duì)企業(yè)及組織的理解度。

　　然而，大學(xué)畢業(yè)生往往更看重的是個(gè)人能力，比如：專業(yè)知識(shí)的掌握能力、專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力、學(xué)習(xí)的能力等，針對(duì)做人的基本，與他人的協(xié)作，對(duì)企業(yè)及組織的關(guān)心和認(rèn)識(shí)，這幾點(diǎn)企業(yè)非?？粗氐牡胤酵呛鲆晳B(tài)度。認(rèn)識(shí)上本身存在的差異及大學(xué)教育以理論知識(shí)為中心、學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)為理念的授課方式?jīng)Q定了現(xiàn)在“就業(yè)難，招人難”的兩難局面。

　　3.新員工培訓(xùn)的必要性及重要性

　　通過以上的分析可看出，大學(xué)里走出來的畢業(yè)生要發(fā)展成為企業(yè)所需的人才，還存在階段性的差距，新員工培訓(xùn)勢(shì)在必行?，F(xiàn)在，很多企業(yè)、培訓(xùn)公司也都看到新員工培訓(xùn)的重要性和必要性，想通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、集中課程等方式，希望在新員工正式開始工作前打上企業(yè)的烙印，使其在保留自身個(gè)性特質(zhì)的同時(shí)，也能融入組織中，在組織中發(fā)光發(fā)熱。就像在大合唱中，既要保留成員自己的聲音，同時(shí)又要融入合唱的大團(tuán)體中，成為一個(gè)渾厚，整體的聲音，形成和諧的音符，共同唱出動(dòng)聽的歌曲。

　　從社會(huì)的角度來看，成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有利于新員工真正的扎根企業(yè)，為企業(yè)帶來利潤(rùn)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，緩解就業(yè)大軍的壓力。在某種意義上說，新員工的離職率降低，也是就業(yè)緩解、社會(huì)穩(wěn)定的一種方法。

　　從企業(yè)的角度來看，新員工培訓(xùn)是員工進(jìn)入企業(yè)后接觸到企業(yè)人力資源管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。它又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從學(xué)生轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時(shí)也是員工從個(gè)體融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來講，新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其他員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　從新員工自身的角度來看，從大學(xué)里走出來，初入社會(huì)，公司環(huán)境、人文氣息、上下級(jí)關(guān)系等一切新奇又陌生。年輕人沖動(dòng)、好奇的心理也很容易在公司站錯(cuò)隊(duì)伍，釀成大錯(cuò)。同時(shí)，沒有規(guī)矩不成方圓，只有知道了公司的規(guī)矩，職業(yè)人應(yīng)有的素養(yǎng)，才能懂得團(tuán)隊(duì)的重要性，積極配合，協(xié)同工作。所以，新員工培訓(xùn)好比園丁，把樹苗栽種在園子里，總要剪枝，澆水，讓其茁壯成長(zhǎng)。在迷茫期給予指引，了解公司與學(xué)校的差異，形成企業(yè)組織觀、價(jià)值觀，明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作要比考第一更能給企業(yè)帶來大的效益的道理，這樣才能從根本上緩解新員工對(duì)陌生環(huán)境的壓力，更好地發(fā)揮所長(zhǎng)，盡快實(shí)現(xiàn)成為合格職業(yè)人的過渡。

　　二、新員工培訓(xùn)的有效方法

　　1.新員工培訓(xùn)存在的問題

　　然而，除了部分國際知名的跨國公司經(jīng)過多年的摸索與實(shí)踐已有了屬于自己的新員工培訓(xùn)體系外，無論是企業(yè)內(nèi)部組織的內(nèi)訓(xùn)，還是培訓(xùn)公司提供的新員工培訓(xùn)課程，重視度不足、投入力度小、內(nèi)容不規(guī)范、走格式化老路、注入式的學(xué)校式教育的現(xiàn)象還頗為普遍。

　　對(duì)于企業(yè)而言，對(duì)新員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)。新員工作為公司的新鮮血液，盡快適應(yīng)環(huán)境、最大程度地發(fā)光發(fā)熱是每個(gè)老板和HR經(jīng)理所期待的，但是很多公司雖然看到新員工培訓(xùn)的重要性，也想效仿大公司建立自己的新員工培訓(xùn)體系，但是投入資金不足，經(jīng)驗(yàn)不夠，開發(fā)能力有限等方面因素限制了對(duì)新員工的培養(yǎng)，索性上上課，講講公司規(guī)章制度的現(xiàn)象也就產(chǎn)生了。不僅沒有對(duì)新員工起到什么作用，也浪費(fèi)了資金。所以只有通過規(guī)范的，有效的新員工培訓(xùn)才能給新員工印上公司的印記，形成公司為家的理念，從而帶來最大的效益，高效的工作。

　　再者，對(duì)于培訓(xùn)公司而言，大多培訓(xùn)內(nèi)容通過授課講解、討論的方式，讓新員工了解職場(chǎng)，培養(yǎng)職業(yè)化的意識(shí)，明確職業(yè)人應(yīng)該具備的素養(yǎng)，形成責(zé)任意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、溝通意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。然而，這樣的形式依舊擺脫不了學(xué)校教育的模式，意識(shí)沒有聯(lián)系到實(shí)際，枯燥的授課式講解也不會(huì)讓年輕的新員工產(chǎn)生興趣，往往留下了校園公開課般的印象后，根本沒有深刻的理解，更別提運(yùn)用到以后的工作中去。這對(duì)新員工起不到幫助不說，也沒有達(dá)到企業(yè)預(yù)期的效果。于是，很多企業(yè)為了調(diào)動(dòng)新員工的積極性，采取拓展式培訓(xùn)的形式拉近新員工之間的距離，調(diào)動(dòng)積極性，希望通過活動(dòng)、游戲這樣輕松愉悅的氛圍，起到新員工素質(zhì)培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)形成的作用。當(dāng)然，愉快中學(xué)習(xí)，快樂的工作這是當(dāng)下學(xué)習(xí)與工作的理念，但是單一的拓展式活動(dòng)，又往往讓從未工作過的年輕人感覺就是單純地去玩。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是體會(huì)了，可是如何讓其與工作相聯(lián)系、運(yùn)用到工作中又成了一個(gè)困惑，開心過后是否留下了企業(yè)想要留下的效果就不得而知了。

　　因此，在針對(duì)新員工的培訓(xùn)方法上，國內(nèi)外的專業(yè)咨詢、培訓(xùn)公司也在不斷地探索與實(shí)踐，尋找更有效的方法來解決問題。

　　2.針對(duì)新員工培訓(xùn)的有效方法

　　首先在新員工培訓(xùn)的問題上應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　　第一，杜絕套用式的培訓(xùn)，打造專屬于客戶公司的新員工培訓(xùn)模式。每個(gè)公司都有自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品，企業(yè)文化也不同，那么一個(gè)模式套用所有公司的方法其實(shí)是不正確的。如果能與咨詢相結(jié)合，充分了解客戶需求后，開發(fā)符合客戶公司專享的培訓(xùn)就相對(duì)合理，也會(huì)更有效果。

　　第二，打破原有的授課式模式，多元化的教學(xué)理念。俗話說，聽到的不如看到的，看到的不如親身去實(shí)踐更叫人印象深刻。特別是針對(duì)80后、90后新員工充滿活力、思想開放、討厭古板的特點(diǎn)，如果能夠通過情景的工作現(xiàn)場(chǎng)的模擬，讓新員工在扮演的角色中體會(huì)職場(chǎng)，感悟業(yè)務(wù)中需要的各種勝任力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，可以起到更積極的作用。

　　第三，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、組織的自豪感、使命感，啟發(fā)新員工創(chuàng)新、發(fā)散性的思維。社會(huì)的需求決定企業(yè)對(duì)人才的需求，21世紀(jì)的人才是復(fù)合型的，現(xiàn)在的企業(yè)更需要的是頭腦靈活、思維敏捷、具有創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的新型人才。所以比起規(guī)范新員工的行為，告訴他如何如何去做，更重要的是建立使命感，對(duì)公司的忠誠度，同時(shí)調(diào)動(dòng)年輕人的積極性和聰明的頭腦，高效完成工作。

　　新員工培訓(xùn)的趨勢(shì)：

　　第一，與咨詢相結(jié)合，量身定做專屬型的新員工培訓(xùn)方案，區(qū)別于單純的授課式培訓(xùn)。

　　第二，站在新員工的立場(chǎng)、年輕人的角度提供更有效的培訓(xùn)方案，更加強(qiáng)調(diào)組織價(jià)值觀，思維合理性及創(chuàng)新意識(shí)。

　　第三，非模式化的培訓(xùn)，企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際情況選擇培訓(xùn)的模式。

　　第四，非注入式的講授形式，運(yùn)用多元化的情景模擬、分角色表演、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，讓學(xué)員從自身理解消化新員工應(yīng)該扮演的角色。

　　第五，比起個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，對(duì)新員工而言，對(duì)企業(yè)文化的理解、忠誠度更為重要，單純的培訓(xùn)方式套用統(tǒng)一的模式，干澀的講解使年輕的新員工不好理解和消化。而加入咨詢則不同，大家共同挖掘，樹立組織的核心要素體系，再通過對(duì)核心要素體系的理解和運(yùn)用的診斷，開發(fā)出適合本屆新員工的入門課程。課程在多元的講授方式下結(jié)束后，再次進(jìn)行診斷并總結(jié)開發(fā)出第一階段的課程，再根據(jù)第一階段的課程的效果反饋，診斷開發(fā)出第二階段的課程，內(nèi)容靈活，通過不斷地修正與完善，打造最為符合公司新員工特點(diǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃，從而真正使培訓(xùn)深入到新員工的內(nèi)心，起到積極的作用。

　　第六，在個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)上，干澀的理論，案例式的講解、討論、分析與總結(jié)，只能培養(yǎng)出一個(gè)聽話的、肯做事的員工，但并不能培養(yǎng)出一個(gè)肯動(dòng)腦、會(huì)做事的員工。會(huì)做事的員工應(yīng)該具有合理性思考的同時(shí)又具有創(chuàng)造性的思維，神通的新員工培訓(xùn)則更加側(cè)重于培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性思維的開發(fā)與啟迪。

　　3.新員工培訓(xùn)——“咨詢 + 培訓(xùn)”

　　(1)咨詢、培訓(xùn)相結(jié)合的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程。通過咨詢找出公司在新員工培訓(xùn)上的問題，同時(shí)與HR部門設(shè)立的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略相結(jié)合，在了解了培訓(xùn)需求后，定制培訓(xùn)計(jì)劃。開發(fā)出專屬性的培訓(xùn)課程，運(yùn)營(yíng)課程同時(shí)，全程跟蹤測(cè)評(píng)，讓新員工培訓(xùn)真正起到作用。

　　(2)培訓(xùn)的形式。ACT式的新員工培訓(xùn)形式是依據(jù)不同客戶的需求、企業(yè)情況和培訓(xùn)目的所總結(jié)出的3種培訓(xùn)模式，為客戶打造定制型的培訓(xùn)模式。

　　三、結(jié)論

　　很多家長(zhǎng)喜歡把幼年的孩子送到繪畫班學(xué)習(xí)畫畫，希望孩子能在白色的畫卷上呈現(xiàn)美麗的風(fēng)景。然而，學(xué)畫是艱苦的，技法也很多，所以教授的方法很重要。不枯燥，易理解的傳授方法才能幫助孩子們發(fā)自內(nèi)心的去作畫，愛上作畫，而不是涂鴉，也只有這樣才能學(xué)有所成。

　　從大學(xué)畢業(yè)，走上社會(huì)，充滿朝氣和斗志的年輕的新員工們就如一張張白色的畫卷，要想在今后職業(yè)生涯的畫卷上做出美麗的畫，首先也要掌握繪畫的技法、職場(chǎng)的規(guī)則。新員工培訓(xùn)就是這樣的技法和規(guī)則的傳授，幫助新員工在今后的職場(chǎng)生涯上揮灑筆墨。然而什么樣的技法能更有效地幫助到年輕的新員工就顯得尤為重要，選擇一個(gè)好的培訓(xùn)，就像是選擇了一個(gè)好的補(bǔ)習(xí)班，學(xué)有所成。