培訓在人力資源開發中的重要性和價值，在當前已得到了企業的普遍認可，而且越來越多的組織也在不斷增加對培訓的投入。但大量的培訓利用研究表明，一般情況下，培訓直接帶來的效果僅為10%-20%，如何在有效降低培訓成本的同時增強培訓實際效果，促成培訓知識的有效轉化，是企業培訓工作當前及未來始終要面臨的挑戰之一。

　　甘肅省電力公司在2012年中層干部三年輪訓項目中，探索性的引入了“2+1”培訓成果轉化機制，首次針對管理類培訓項目實施成果轉化實踐，據以衡量培訓項目收益。

　　所謂“2+1”即在培訓結束后針對學員崗位工作，在結合學習內容的基礎上制定兩項以改善組織工作為目標的行動計劃，一項以促進個人成長為目標的行動計劃。具體實施過程與項目訓前、訓中、訓后流程相結合，在以同因素理論、激勵推廣理論和認知轉化理論等成果轉化理論為依據的基礎上，從營造氛圍、建立機制、訓后支持等方面建立全面的成果轉化機制。

　　營造氛圍

　　以終為始，營造成果導向的培訓文化。

　　把培訓僅僅看作福利和把培訓看作戰略工具所帶來的培訓效果將大相徑庭。對中層干部培養的管理類培訓項目而言，對培訓職能的價值導向決定了我們在培訓設計上將投入多大精力。

　　2012年中層干部培養項目定位為“提升綜合管理技能，以培訓實現干部的二次成長”，以“從培訓到行動轉化”為導向，以培訓需求為導向，從培訓目標的確定、培訓內容的設計、培訓師資的甄選和培訓管理的創新，均圍繞著公司戰略目標和核心業務工作，從錘煉心態、管理攀升、修身養性、卓越表達四個方面進行設計。

　　培訓需求調研和后期跟蹤

　　培訓中心始終以學員需求為導向，通過網絡需求調查，課前問卷調查、崗位能力素質測評、開班時“學員案例帶來和問題帶來”培訓、訓中學員座談、訓后赴學員所在單位跟蹤訪談等多種方式號脈學員思想脈搏，了解培訓實效，把握學員實際需求，緊緊圍繞公司戰略、工作崗位需求、人員績效差距的熱點、難點，不斷改進和創新公司培訓工作，努力實現“組織需要什么補什么，學員缺什么補什么”的原則，廣泛征集學員意見和建議，提高培訓的針對性和實效性。

　　設計培訓內容

　　在項目設計上，我們將學習內容從以往偏重于通用型的知識培訓轉向針對型的能力培訓。根據本次輪訓班旨在進一步提升中層干部的綜合素質和運營管理水平與能力，實現管理工作的高效與創新，滿足公司戰略發展需要這一目的。在培訓內容方面注重“明方向、懂管理、精業務、通人文”的課程設置，內容豐富，涉及學科門類多。為鍛煉身體、熔煉團隊，特別安排了早操八段錦和體能測試。除能力型培訓之外，也兼顧不同專業的通用管理行為培養，如公眾表達、溝通協調和決策判斷等。

　　設計多樣化的培訓形式

　　(1)培訓方式。實施“學習+研討+演練”模塊化培訓方式，采取集中脫產學習和課后自學相結合的方式，運用案例分析、互動研討、學員體驗和專家講授等模式進行，并在訓中加入了豐富的培訓活動。

　　(2)課堂管理模式。包括“雙師助學機制”和“五大機制”。其中，“雙師助學機制”，即由班主任或助學師輔助講師授課。通過管理培訓現場，反饋學員情況，調整培訓進度、師資、課程內容等，進行培訓項目的二次開發，促使培訓效果的跟進轉化;“五大機制”，是對項目進行全面管理的基礎，也是實現訓中即時評估的有力支撐。即班委自主管理機制、分享機制、榮譽機制、透明機制與評價機制，如：1)項目前由學員舉薦成立“班委會”進行班級情況管理。2)學員通過張貼“感悟”、小組研討、主題研討會、辯論賽、培訓心得演講比賽等方式進行知識、觀點的分享和交流。3)項目前將學員分為若干小組，在培訓期間根據學員表現評分，并計入各小組，訓后評選優秀團隊和優秀學員。4)項目開始前，助學師會宣布項目管理相關事宜，課程管理的表格公開張貼在教室內，每半天更新一次，確保評分公開透明。5)采用“學員綜合表現評價機制”，對學員進行課上、課下全方位的整體評價，促使學員以更加積極心態投入到培訓中。

　　建立機制

　　從課堂到工作，“2+1”引導成果落地。

　　培訓成果的轉化是一個系統工程，課堂教學設計則是這個系統中的關鍵環節。“2+1”成果轉化機制的核心就在于通過教學活動設計將課堂與工作對接，通過多樣化的教學活動和支持策略加速培訓成果轉化。

　　“兩個帶來”

　　將培訓與工作相結合，“兩個帶來”指帶來日常工作管理案例與帶來培訓問題。我們依據成年人思維模式設計了案例收集的結構化模板，訓前由各個參訓學員按照模板撰寫自己在工作中遇到的典型管理案例或成功經驗;交由培訓班主任和講師對案例進行分類整理，并挑選出具有普遍性和典型性的案例作為課程設計資源，培訓中由講師和學員共同對典型案例進行分析研討，從而使課程內容最大限度的為實際工作服務，提高成果轉化效果。

　　“2+1”行動計劃

　　“2+1”成果轉化除關注實際問題之外，更加關注學習之后的行動落實。在行動計劃環節分別通過計劃制定、計劃公示評價、計劃篩選、行動落實監督和標桿推廣五個步驟，建立起培訓學習與行動的對接關系。

　　以行動筆記為媒介，每天學習結束后，由班主任帶領學員針對當天所學，結合自己的工作內容和個人實際制定行動計劃。同時，行動計劃針對每個行動步驟設計了課堂筆記、一對一學員分享、集體研討、行動公示和行為評價環節，由學員逐個將自己的行動計劃向班主任、同學及講師宣讀并提出改善建議。形成網絡化的監督氛圍。

　　培訓全部結束時，班主任會帶領全體學員針對培訓期間制定的行動計劃，篩選出2個以改善組織為目標的行動計劃和1個以提升個人為目標的行動計劃填在行動計劃書中。最終形成的計劃書由培訓中心、學員本人及主管上級各持一份并簽字確認，培訓結束后的一到三個月內由培訓中心對學員的行動計劃逐個進行回訪并將反饋的行動計劃書留存備檔。對于按計劃落實并取得實際效果的學員作為標桿學員由培訓中心邀請至下一輪培訓項目做行動案例分享及推廣經驗介紹。 　　2012年，在中層干部第七期、第八期培訓班中，首次開展了中層干部訓后“2+1”學習成果轉化交流活動，挑選了已完成培訓的來自6家單位的6名優秀學員代表通過PPT演講的方式，給在培的學員們交流分享他們的培訓感悟和實踐提升。

　　通過標桿推廣，為下一輪“2+1”成果轉化提供改進方向，同時也為后續參訓學員的計劃落實提供了參考經驗。

　　訓后支持

　　對于企業而言，培訓之后的成果應用才是培訓的最終目的和價值所在。培訓中心分別從營造支持性環境和成果落地與推廣兩方面搭建起成果轉化的支持網絡。

　　營造支持性的成果轉化環境

　　為調動學員訓后的行動積極性，培訓中心及時做好學員綜合考評的反饋，與各單位人資部門建立了訓后聯系。學員在完成課堂學習后，各單位首先會要求每個參訓學員對培訓撰寫心得體會，并納入績效考核，個別單位還將學員學習到的課題在“員工大講堂”里做集體分享，從而使參訓學員再一次強化了所學知識和技能，也讓未參訓同事同樣學到了知識，實現了培訓成果的推廣。

　　其次，對于培訓中學習到的技能性知識，要求參訓學員在內部以實踐活動的形式實現培訓成果的顯性化。在培訓中，針對學員普遍公眾表達能力不足的情況，培訓中心設計了“卓越表達——管理知識辯論賽”、PPT培訓心得交流演講等活動，通過學員演講、老師指導和專家點評實現短期內的演講能力突破。回到工作后，很多學員深感收益匪淺，也將這兩項活動在各自的單位內組織實施。

　　“以終為始”引導成果落地

　　“2+1”機制引導成果落地的關鍵在于通過計劃制定環節使學員實現由單純的學習動機向外在承諾的轉換，通過行動承諾，促使培訓成果的產出。而無論是環境支持、項目設計還是激勵機制均是服務于最終的行動承諾。每個學員必須根據制定的行動計劃列出詳細的行動步驟和結果。

　　實踐證明，通過“2+1”成果轉化機制的應用，實現了由培訓向行為的轉變，用績效證明了培訓的存在價值。訓后回訪中學員及其主管上級表示，這樣的培訓模式與單純的知識性培訓最大的區別就在于，通過培訓收獲的不僅僅是知識和技能，更是做事的方法和動力，而主管單位因為培訓后的績效成果，也更加支持后續的培訓，實現了培訓支持機制的良性循環。