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關于培訓經理要了解業務


培訓經理要服務業務，就要了解業務。

那什么是了解業務呢？

這里有個誤區，就是以為了解業務就一定要熟悉甚至精通業務。

這是不現實的。為什么呢？因為術業有專攻，任何行業都有專業壁壘。

如果你很容易就了解了業務，說明這個業務真沒啥技術含量。

再者，你懂人力、懂財務、懂法律、懂市場、懂銷售、懂運營、懂IT……公司所有業務你都懂，那你咋不當總經理呢？

之前在大學學管理學，對于領導者的定義上面的描述就很詩意：一個優秀的領導者需要戰略家的眼光、軍事家的勇敢等等一串形容詞。當時我就覺得這編書的人是傻子。那么能耐咋不當總統呢！


這么說，那究竟要不要了解業務，怎么了解業務？

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怎樣快速搞懂一個陌生領域？



話說回來，培訓經理要了解業務，也有快速的方法。



快速搞懂一個陌生領域，對培訓經理很重要。這是與業務對話的基礎和底氣。這是得到給我的啟發。



如下內容節選自得到App頭條


099｜算力革命會引發哪些新趨勢？


但我今天不聊這門課本身，而是想和你聊聊課程背后的方法論。



你有沒有發現，最近我們密集推出了一些小體量的前沿課，如《碳交易10講》《元宇宙6講》，研發這些課程的主編，需要在很短時間內搞懂一個陌生的、新興的知識領域，并梳理出詳細的采訪提綱，快速組稿。



我非常好奇，他們是怎么做到的？



課程主編陸音老師是這么回答我的：



第一，找爭論。



了解一個行業的捷徑，不是從共識入手，而是從爭論入手，看看這個領域內的人都在爭論什么。



只要你搞清楚爭論的焦點，就知道邊界在哪里。



第二，找挑戰。



這個領域，當下面對的主要挑戰、亟須解決的問題是什么？



挑戰找全了，你對它的了解也就八九不離十了。



第三，找玩家。



搞清楚這個領域內有什么玩家，比搞清楚有什么知識更重要。



同時要注意，屁股決定腦袋，搞清楚不同身份的玩家有什么不同的利益訴求。



第四，找專家。



一個領域，只需要請教三個人：一個學者、一個投資者、一個做企業的，你對這個領域的了解，大差不差。



得到主編用這四條心法來完成課程的“敏捷開發”，你也可以用這套方法來快速搞懂一個陌生領域。


你看，這四條經驗，這對知識萃取，課程開發也是非常有用的。



抓住關鍵，提綱挈領，比了解一大堆業務細節要有用吧。



咨詢公司為什么能快速給你出一個方案，靠的就是這種能力。



我說的了解業務，是這樣了解業務，服務于只是萃取和培訓項目設計，



而不是了解一大堆業務細節。



對業務有了解了還不夠，培訓經理還得有自己的發展路徑。



培訓經理首先應該考慮自己的職業發展路徑、勝任力模型，然后才能推己及人，知道其他崗位的能力模型，核心價值理念如何去建構。


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培訓人的價值觀和三力



培訓人最重要的是堅守自己的信念，幫助別人，成就自己。



這要像燈塔一樣，照亮自己的內心。從現在走向未來。



一個是因，一個是果。求果不得，只管種因。



廣種福田，廣結善緣。這一點，每個培訓人都是佛陀。



培訓人有三力，專業力、溝通力、學習力。



是我根據atd能力模型簡化來的，僅適用于我自己。其他人沒有使用過。


專業力是培訓是門專業活兒，講課、講師培養、培訓項目設計都是技術活，只不過看起來入門容易，但是精通難罷了。



溝通力是因為培訓產品是面向人的半成品，需要學員轉化為行動，這個產品另一半才完成。也是因為從需求調研、資源調動及學習轉化，都需要面對人的溝通。所以培訓人要左腦有強邏輯，右腦有強共情，懂心理、懂教練、懂引導。跟個人溝通得了，也做得了團隊溝通。溝通力中融入有專業技術。



學習力，更不用說了。老板的見識是公司的天花板，但你能幫他捅破天花板，看到更遼闊的風景嗎？這要靠專業力和溝通力，更要靠不斷刷新自己的大腦，保持對新事物的好奇心。


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關于能力模型的漫談



模型不是唯一，不要迷信模型。



因為沒有模型，哪些咨詢公司怎么好意思收錢？



不迷信模型，那靠什么？靠實事求是、靠民主。相信群眾、深入群眾。



不同的崗位的核心價值觀和能力模型不同。就是不同職業的人，因長期浸淫于工作環境，呈現出不同的精神氣質。



這需要培訓經理敏感地捕捉到，類似DISC溝通風格一樣，要找到讓對方舒適的溝通方法。



比如HR、辦公行政人員、公關人員，就有很好的軟性溝通，比較圓潤，很少得罪人。



比如銷售，強烈的結果導向，直接，主動。這是特征，也是優點。



比如財務，嚴密的邏輯性，不茍言笑。這是共性。



勝任力模型，更多地是描述冰山下的潛在能力，還得用文字描述出來，難；

還要給出明晰的行為標準，標準還要分級，更難。



當然，這是科學理性的態度。但我想到語言的局限性，會詞不達意。



我就覺得好笑。何必那么復雜？



有時候，我們靠直覺，聞味道。就能從語言障礙中直接穿刺到冰山下。就好比西方說中醫不科學，也許對，但沒道理。



心是菩提樹，身為明鏡臺。

菩提本無樹，明鏡亦非臺。



一種修行，一種頓悟，究竟哪一個對？



凡人，沒法突然頓悟，模型就是階梯。

高人，有天賦可頓悟，就不需要模型。



優秀的領導者是可以靠模型指引培養出來的，卓越的領導者，就沒有適合他的模型，怎么培養？



只能靠天賦、靠激發，靠運氣，靠天時地利人和。



本文完。



但，未完待續。





分割線以上說給別人，分割線以下說給自己。



其實我最喜歡的是分割線下面的內容。



培訓經理，我心目中目前最好的偶像，就是唐僧了。



以弘揚佛法為使命、意志堅定、靠信念度過九九八十一難。



除了有點啰嗦外。有些細節，如果深究起來，有意思。



培訓經理做需求調研，打磨課程，就是要有這種提問題挖掘細節的能力。共勉。