大家好，上海的疫情情況都知道了，就不贅述了。



作為一個職場博主，我深刻感受到這波疫情里人們的行為，側面反映出每個人在職場上的能力高低。



說這次疫情是我們職場能力的“照妖鏡”一點不為過，誰有能力，誰有計劃，誰會組織，誰會溝通，都在這幾天里顯露無余。



下面和大家分享3個感受：



第一點，面對問題時的大局觀。



我以前在文章中經常提到這一點，做任何事情，大局觀一定是首要的。



可惜過去舉的例子都不夠接地氣，一說大局觀就是企業使命，公司愿景，和咱們普通打工人的關系不大。



可在疫情期間，我發現了一個很好去詮釋大局觀的落腳點，那就是：



不要只顧著四五天餓不死，而要想著未來一兩個月餓不死。



這叫什么？這就叫長期主義。


像我就吃了大局觀的苦，現在復盤想想，實在是不應該。



在剛接到通知封控在家5天的時候，我想當然以為真的就只封5天，去買糧備貨時傻乎乎地就買了5天的量。



后來事實無情打臉，到了第5天的時候沒有看到任何解封的希望，而我的余糧也所剩不多。



現在只能每天6點起來手機搶菜，一根萵苣掰開分三天來吃，這就是吃了沒有大局觀的苦。



回頭想想，是我低估了這次疫情的傳染性和影響力，一個很好的對標案例是武漢和深圳，這兩個城市實行封城都沒有四五天就解封的。



如果說“在疫情中生存”是一個項目的話，顯然我對該項目的風險預估出現了嚴重紕漏，導致后期需要投入更多的資源和精力來彌補損失。



而這，在一開始本可以避免。是我格局太小了。



反觀我身邊格局大的朋友們，一聽說封控5天，他們都是奔著半個月一個月的量去超市菜場瘋狂采購。當時我表示十分不理解，現在想想是我沒有人家高瞻遠矚。



這種良好的預見性和對未來風險的評估把控，就是大局觀。



另一個很好體現大局觀的點是，對家里儲備物資的使用計劃。



家里幾口人，各自要吃什么食物，這些食物的搶購渠道是什么，搶購的難易程度如何，是要自己買還是要團購，物流多久能送到，食物儲藏期限有多久，家里冰箱容量多大，哪些放冰箱哪些放外面......



這些，都叫做計劃。



以前我總和大家說，做計劃一定要落地，不能飄在天上空口而談，這次疫情就是最好的例子。



“在物資緊缺的情況下，盡可能保證全家的營養跟上”，如果說這是本次計劃的最高目標，那么基于這個目標我們可以往下做分拆：



按照食物的必要性（比如牛奶和雞蛋是一定要買到的），物流的便捷性（比如周邊菜場哪些菜供應充足能夠迅速送到），搶購的難易程度（比如哪些平臺容易買到，有沒有備選平臺），儲存的難易程度（比如什么菜是能放很久的，什么菜買了馬上就要吃）等等，我們可以進行一系列細化分類。



直到把完成目標的關鍵因素全都找到，然后去制定解決方案。



在這個過程中，一定會有矛盾出現，需要我們做出取舍。



比如20塊一斤的白菜，比平時貴了好幾倍，買還是不買？不買再等等，有可能就沒了，買了至少還有Plan B，以備未來搶不到菜的突發狀況。



在特殊時期，在不超出總預算的情況下，“能買到”比“買貴了”肯定更重要。



這就叫取舍，也是大局觀的體現。




第二點，組織協調能力。



我要先贊美一下咱們的女同胞。



大家有沒有發現，現在小區樓棟群里積極組織團購的，基本上都是女性為主？



沒有她們這些團長，我們這些臭男人大概都會餓死。



像我們樓棟，疫情封控的第二天，群里就有女業主發起團購。有人甚至還做了一個在線Excel文檔發在微信群里，手把手教大家按照樓棟，戶號，物資需求來填寫，最后統一時間再收上去。



一種物資一張表，誰負責搜集居民信息，誰負責和物業聯系搬運，誰負責找外面的團購渠道，分工非常明確。



網上也有許多大神，把團購搞得像公司做項目一樣。比如像下面這樣的：




還有每天的團購復盤總結：






這叫什么？這就叫執行力。



我深深懷疑我們的團長，在公司里是做項目管理的。



得虧了團長，每天還變著花樣幫我們尋找各種食物，水果、大米、雞蛋、牛奶、蔬菜甚至糖果零食，可謂應有盡有。



而我就安安靜靜做一個準時付錢，不散布小道消息，不給組織添亂的良好市民就好了。



別看組織團購是個這么簡單的活兒，里面要操心的事情真不少。



比如有的人中途申請退款不團了，比如有些團購回來的東西貨不對板可大家錢已經付了，比如小區物業突然不讓你把團購的東西運進樓里，這些都是實實在在發生過的例子。



沒有強大的心理素質和縝密的邏輯思維能力，這活兒真干不好。



另外，就是面對爭端矛盾時的協調溝通能力。



防疫工作時間緊任務重，大家在溝通的時候容易脾氣火爆，一點小事情就

會吵架，這時就需要耐心和口才兼備的人從中溝通斡旋。



比如有天晚上很晚才輪到我們樓棟做核酸，可樓里有位大叔的老父親已經80多歲了，實在撐不到那么晚再下樓。



這位大叔在群里問了好多遍什么時候可以開始檢測，都沒有得到準確的回復，于是脾氣漸漸上來了，說的話也沒那么好聽。



這時群里的一位小姐姐跳了出來，主動把自己測核酸的順位讓給了樓上的大叔一家，還好心安撫讓他好生照顧好父親，表示如果有什么需要盡管在群里說。



我在群里圍觀了一下這位小姐姐的話術，期間她分別運用了積極傾聽，重視反饋，疏導情緒，提供方案，打消疑慮等多個溝通技巧，非常厲害。



緊接著，二樓的一位大媽也說要把自己的順位讓出來，讓大叔帶著老父親等下第一批去做檢測，還說自己的父親年齡也大了，很理解他急迫的心情。



本來緊張的氣氛，一下子就緩和了下來。



最后終于大家都順利做好了核酸，大叔也在群里好生感謝剛才兩位好心人。這件簡單的小事，其實就體現了一個人的同理心和溝通能力。





第三點，解決問題的創造性。



在職場中我們經常聽到這句話：



“想問題，一定要jump out of the box!”



我們總說不要循規蹈矩，思維不要被框住，這一點在疫情的時候得到了很好的體現。


舉個例子，前兩天上海有個小區的居民在大家都在搶菜的時候，他們去團購了一堆冰箱。



是的，你沒看錯，人家團購的是冰箱。



這個動機其實很好理解，前方搶菜如火如荼，后方儲備能力一定也要跟上。



而且現在天氣逐漸熱了，蔬菜在家里放不了多久，如果冰箱的容量不夠大，很容易造成辛苦搶到的菜最后放爛了不能吃，既損失了金錢更損失了健康。



所以在未來的日子里，不僅是搶不搶得到菜的競爭，更是家庭冷藏存儲能力的競爭。



大多數人只想到了前面這一步，可這個小區的居民已經想到了后面一步。



再比如，我身邊有些家里養花的朋友，眼看實在搶不到菜，于是他們選擇了另一條路：



種菜。



其實這個實操起來很簡單，我看到網上甚至還有人把自家陽臺開辟成一個小菜園，蔬菜水果應有盡有，基本可以實現自給自足：




不得不感慨高手在民間，永遠不要低估群眾的智慧。而這些例子，其實就是創造性解決問題的最好體現。



那什么叫創造性？



在我看來，就是圍繞問題的本質進行發散思維，從多個角度來對問題進行剖析，直到找到最優解。創造二字，就體現在你的思考角度上，是不是足夠刁鉆，是不是意想不到，是不是另辟蹊徑。



拿疫情搶菜這件事來舉例，大多數人都盯著“如何搶到菜”這個問題絞盡腦汁，似乎這才是最高層級的目標。



但仔細想想，搶菜真的是本質需求嗎？



并不是，吃到菜才是最本質的需求，搶菜只是實現這個需求的一種手段而已。



千萬不要把手段，當成了目的，不然就會限制我們的思考。如果搶不到菜，有沒有別的方法來解決吃菜的問題，這才是根本。



再一個，搶到菜之后就萬事大吉了嗎？當然不是。



后續的物資儲藏，每日的消耗計劃，什么時候再搶第二波，后面還有一系列要思考的問題。



我常跟大家說，想問題不能只看單一一個點，而要由點成線，由線成面地去構建出你的系統框架，這才能面面俱到，防患于未然。




一場疫情，看見人生百態。說它是人性和個人能力的照妖鏡，一點也不為過。



所以我建議做老板的朋友們，可以在疫情期間觀察一下你員工的朋友圈，他們在疫情中的生存狀況，其實也間接反映了他們的工作能力。



那些能自己照顧好自己，至少每餐不是吃泡面喝稀飯的人，這樣的員工有很好的獨立能力，可以在工作中獨當一面；



那些不僅能照顧好自己，還能負責聯系團購，分發物資，和物業積極溝通的人，這樣的員工是公司里不可多得的“連接器”和“潤滑油”；



那些在小區里奔走呼救，發現弱者及時伸出援手的人，這樣的員工有很強的責任心，工作上不會隨便撂挑子不干；



那些能組織小區居民一起行動，積極和業委會提建議并被采納的，能幫助優化各種防疫流程的人，這樣的員工有很強的領導力；



那些在有限條件下能用意想不到的方法渡過難關的人，這樣的員工有著不錯的創造力。



以后在面試新員工的時候，不妨問問對方，疫情期間你是怎么活下來的？相信能夠看出不少東西來。