近幾年，市場競爭壓力加劇，各類創新技術、商業模式、營銷策略逐步應用于企業業務經營管理范疇。

如何敏捷響應市場的變化？

人才培養靶向發力，提升員工商業思維能力，改善組織績效管理，已經成為現代化企業的“重要關切”。對于培訓部門而言，有針對性地培訓，高效賦能業務，用以支持企業整體化發展，已成為當務之急。

今天為你分享的案例，來自益海嘉里的石家莊工廠培訓團隊，希望對你有所啟發。




在推動工廠戰略落地過程中，主任級員工作為業務條線承上啟下的“中堅力量”，既能夠帶動下屬能力提升，亦可驅動經理層級同步躍升。因此，石家莊工廠近幾年持續開展了對主任層級的培養工作，通過運營績效管理體系，匹配行動學習和教練技術等方法，帶來了公司績效的改善。




1
核心四步
緊扣培訓與業務鏈接點

面對主任級員工的培養，我們深入分析戰略需求的同時，探索并緊扣培訓與業務鏈接點。培訓團隊組織設計了“核心四步”，從管理者的全局視角切入，逐步落實到業務一線，支撐業務賦能。

定方向

明確年度業務工作重點，確定各產線業務核心團隊的選拔標準。培訓團隊每年初都會與管理層前置溝通，獲取管理層支持并共同設計制定工廠的年度戰略規劃。

根據各產線不同產品類別，培訓團隊一方面進一步明確業務工作重點，確認年度整體推動計劃合理性；另一方面，向管理層匯報核心團隊成員如負責人及助理選拔標準及方法，為下一步的團隊搭建做好充分準備。

搭團隊

根據選拔標準，組建各產線團隊核心人員。我們會優先進行團隊負責人、助理、課題組長（擔任年度產線課題牽頭人）等關鍵人員選拔，隨后納入涉及相關課題的主任。在這一過程中，我們也會適當納入骨干員工，逐步將團隊的業務核心人員配置到位。

當人員明確之后，我們便開始賦能產線核心團隊，尤其是引導關鍵人員對自身崗位角色及其職能職責加強認知。與此同時，我們還會通過讀書會、共創會等方式，幫助團隊成員對行動學習工具及復盤模式有進一步了解。

建機制

由產線負責人帶領全員共同制定初步的“問題響應機制”運營規則。

運營規則設置——



問題從哪兒來？

會議或促動會由誰發起，如何發起，多久發起一次？

會議應遵循什么原則，流程有哪些？

定期促動遵循何種頻次？重要問題的及時促動復盤如何組織……

根據所制定規則，培訓團隊建立了業務跟進機制，定期組織促動會議，并在會議中匹配行動學習工具。會議過程中，培訓團隊也會根據業務團隊需求，及時組織促動優秀案例學習。

盤能力

根據產線人員日常表現及能力測評報告，培訓團隊會同部門經理及產線團隊負責人，每年年初都會組織人才盤點會。通過盤點，選拔經理梯隊及主任梯隊加以培養，對選拔出的高潛人員精準定位培養。

選拔優秀經理擔任產線負責人時，培訓團隊會利用楊三角模型，從產線負責人愿不愿、會不會和能不能出發，協助其處理好產線業務；

在選拔優秀主任作為經理梯隊層面，培訓團隊會對標經理畫像，結合優秀主任的長短板，與管理層、經理層共同制定一對一培養方案，形成年度人才觀測檔案，實現人才庫動態管理；

為主任選拔培養后備梯隊并配備導師，通過事中練，干中學，指導其100%承接公司業務課題或精益六西格瑪項目。




2
全面復盤&快速迭代
第一時間滿足市場需求

在助推業務的過程中，培訓團隊不僅從培訓學習角度切入，更是將自身職責融入了業務復盤和迭代流程。

平衡計分卡，分解戰略的“神器”

為保障產線目標良性循環、穩健提升，培訓團隊深入研究了平衡計分卡（見圖表1），每年都會幫助各產線從部門經理、主任層級、班組長到員工層層分解戰略指標。




運用平衡計分卡分解目標

通過召開戰略研討會，評估績效目標是否有效分解、落實關鍵崗位績效模式以及績效達成是否依托于能力，借此助力各產線有效承接，確保公司由上而下目標的一致性、繼承性、關聯性。

圍繞財務指標、客戶需求、內部流程、關鍵能力，培訓團隊指導產線繪制了戰略地圖，精準分解整體目標，并復盤季度、年度業績目標達成情況。

2021年，針對石家莊工廠具體業務，圍繞戰略地圖，培訓團隊組織戰略研討會指導產線全面分析了近幾年業務落地承接情況。從客戶需求出發，圍繞成本、效率、質量和服務四個維度，產線團隊共同去思考客戶到底需要什么。目標研討會強化了產線所涉及的銷售、生產、品管、財務、人力等各部門人員的經營思維，促使他們以客戶需求為出發點來提升工作效率。





培訓團隊還會和產線負責人、產線課題小組共同參加業務現場會，一起前往市場一線實地調研。在了解客戶痛點及需求的同時，產線團隊可認識到自身差距，借此找到需要優化的內部流程以及需要強化的關鍵能力。

在培訓團隊精準制定各維度目標后，產線團隊根據目標推動情況，在季度、半年度定期復盤，進行方向調整。這期間，我們主要推動了各部門的階段績效復盤，組織產線課題和問題復盤，以及人員能力復盤。



各部門階段績效復盤
重視開好產線經營分析會，確保復盤有決議、有結果、有監督、有落實，并能夠發揮管理層支持作用。





組織產線課題和問題復盤


我們將這一過程分為四個步驟，回顧目標、評估結果、分析原因和總結經驗。復盤會后，需要制定新的行動方案。此外，我們還會定期對照上次行動方案執行情況，再行復盤。



人員能力復盤


依據整體學習情況、個人發展狀況、年度目標有無提升，IDP有無進步等維度，重點進行人員能力復盤。

敏捷響應，滿足市場需求變化

年初目標制定完成后，各產線在實際執行過程中，往往會因市場需求發生變化而需要做出相應改變。培訓團隊便會敏捷響應，幫助各產線打開視野，結合市場、客戶需求制定挑戰性目標，因應設計更新績效方案，確保目標達成。

在這一過程中，培訓團隊會深入業務一線，走進車間，走到產線各部門中去，通過制定規則，推動產線部門跟蹤復盤。在此過程中，我們也會注意跟進，關注復盤工具使用是否正確，幫助產線進行日跟蹤、月復盤，同時關注未達成的指標，對員工行為加以管控和引導。

培訓團隊還會重點關注公司管理層所看重的關鍵崗位，以及牽涉產線目標達成的重點崗位。根據管理層重視維度和戰略導向，我們在賦能業務的同時需要緊抓重點，錨定重要崗位，去設計績效方案，增加所對應的激勵權重。例如當管理層嘗試推出新品，那么就要為生產、銷售等業務部門制定針對性的績效方案以示激勵，促動目標達成。


3
案例萃取
用成功復制成功

為幫助主任級員工改善心智模式，汲取優秀的經驗做法，石家莊工廠培訓團隊積極促動組織進行經驗萃取，加快能力轉化落地。

從2021年開始，培訓組便嘗試將案例庫建設分為三部分（見圖表2），搭建產線案例庫體系，傳遞優質經驗做法。


案例庫建設三部分



個人案例沉淀






通過對標經理畫像，結合復盤過程，培訓組設計出引導話術，形成經驗萃取表，幫助主任更好挖掘自身可復制、可借鑒、可推廣的價值點。培訓組通過將案例匯編成冊，形成匯編集，促使主任更好沉淀個人經驗。




團隊案例沉淀

培訓團隊在管理層支持下，對接各產線經理擔任課題牽頭人，對優秀的產線課題進行全面總結提煉。結合個人行動學習優秀案例，培訓團隊幫助組織進行經驗萃取，不斷打磨團隊案例，推動其成形。目前，培訓團隊已將部分優秀方法及管理經驗，推廣至集團兄弟工廠，供全集團學習參考。

案例推廣應用

培訓團隊將案例應用于人才盤點、日常輔導以及對標學習之中，借助行為化案例輔助管理層進一步理解能力模型，并協助經理們評價貢獻、評判行為、評點差距。通過案例分類，培訓團隊將優秀案例匹配經理畫像、一般案例匹配領導梯隊，以便提供更為精準的指導。與此同時，培訓團隊通過案例應用，將優秀案例制作成微課，方便主任日常學習和自我提升（見圖表3）。


案例匹配和案例應用


4
注重文化引領
打造跟進機制

在不斷深入業務的過程中，益海嘉里集團石家莊工廠培訓團隊意識到，培訓賦能業務本質還是文化塑造。只有通過文化塑造，才能夠讓培訓賦能業務成為一種常態。



鑒于此，培訓團隊注重文化引領，有意識培養三類文化持續落地，打造和跟進業務問題解決機制。



促動復盤文化




圍繞公司生意推進過程中所面臨問題，培訓團隊嘗試營造“遇到問題便解決問題”的氛圍，促動復盤文化。基于市場業務變化，培訓團隊鼓勵各產線成員遇到問題或產生想法時第一時間討論分享。一旦課題確定，便會立即觸發跟進響應機制。根據課題情況，定期進行培訓跟進，更好賦能業務。

選人育人文化




借助讀書會、管理例會、內訓課堂等方法，在管理層和產線負責人的支持下，培訓團隊力爭選育和留住業務人才。



持續學習文化





培訓團隊在工廠所塑造的“趕超競品、引領行業”的學習文化逐步扎根。產線小組也通過“持續學習文化”，不斷學習探索，在自動化、智能化升級道路上不斷滿足客戶業務需求。

培訓人要賦能業務，首先就要融入業務。從組織發展的角度出發，益海嘉里集團石家莊工廠培訓團隊首先便是投身參與到年度組織的設計與規劃中去，幫助公司分解戰略；在戰略落地的過程中，培訓團隊助推業務戰略、滿足客戶需求、優化內部流程并更具針對性地提升人員業務能力；而在推動問題解決的過程中，培訓團隊則積極組織從課題“單一萃取”到公司“整體復盤”，努力為業務部門提供解決方案。

培訓賦能業務，核心要義在于“融心”。培訓部門只有用心了解業務，切實參與業務，才能從業務實際出發，緊扣培訓價值鏈，提供符合業務發展的培訓方案，也才能以共創方式激發群體智慧，強化業務競爭力，從人和機制的層面幫助業務“看見未來發展方向”。