要壓力不要壓抑 在職場里最常見的兩種領導，一種是老好人類型的，對下屬沒有太多的要求，只要不出事什么都可以，在這樣的領導下面做事會比較輕松，但是在幾年之后會發(fā)現(xiàn)，貌似從他身上也沒學到什么東西，日子過得渾渾噩噩，雖然輕松但是卻沒有成長;另外一種是整天板著臉好像你欠他幾萬塊錢一樣，他們喜怒無常，平常可以跟你像哥們一樣，一旦心情不好馬上陰天下雨，如果下屬做錯點事就像挖了他家祖墳一樣的激動，暴跳如雷，那表情就...

【開篇導讀】 蘇軾的一段話闡釋了生而為人，為何要忍。他說“天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無故加之而不怒。此其所挾持者甚大，而其志甚遠也”。 這句話說的是那些胸懷遠志，目標高遠的人才是真正的英雄豪杰、真正的勇士。他們遇到突發(fā)的情況毫不驚慌，無緣無故受到屈辱也不動怒。這些人表現(xiàn)了應有的淡定。 在職場中，有時候與同事、上司之間有摩擦是難免的。這些時候，沒有人會與你對簿公堂，分一個是否對錯。你是不分青紅皂...

面對始終下不了決心的顧客. 第一步，直接問顧客是否意欲購買。這是為了幫助你確認顧客是否有抵觸心理。如果對方不準備買，他就會說：“我想先到處看看再說。”不過，他可能暫時還移不開腳步，這表明他的內心正在進行心理斗爭。 第二步，重述顧客的顧慮。首先向對方表示你明白他的顧慮，然后以一種委婉的方式來重述他擔心的東西。例如，“我覺得你的擔心是有理由的。”“你擔心我們的價錢太高。”“你擔心我們不能及時送貨。”“你...

企業(yè)80%的業(yè)務來源于大客戶。如今，對大客戶的管理已被很多公司列入銷售管理的重要議程。不久前，惠普商學院的《大客戶銷售技巧》課堂上，中國惠普有限公司戰(zhàn)略項目發(fā)展部總經(jīng)理郭京以親身經(jīng)歷向學員講解了大客戶管理的關鍵原則。 人脈不等于一切 生意場上，人脈的重要性無可否認，但它并非業(yè)務成功的唯一關鍵。很多人選擇做銷售工作，是出于對自身人際關系和行業(yè)背景的考慮。但他們的成功與否，往往不取決于自己所擁有的關系鏈，...

20%的大客戶為企業(yè)帶來了80%的銷量(或利潤)，“得大客戶者，得天下”，已成為不少企業(yè)的共識。然而，正因為大客戶對企業(yè)如此重要，你的競爭對手時時刻刻也在惦記著你的大客戶，如何提高大客戶忠誠度，防止大客戶叛離已經(jīng)成為眾多企業(yè)頭痛的問題。那么在實際的市場操作中，企業(yè)究竟要如何做，才能最大限度降低大客戶的叛離呢? 大客戶叛離的原因 通常情況下，客戶叛離的原因主要有以下兩大方面： 第一方面： ①由于客戶的經(jīng)營方向...

題記：在我們售中或是售后中總是會出現(xiàn)一些客戶的投訴，甚至有些看似是無理取鬧的客戶，有時候我們的店員也會激起個人的“斗志”與客戶對壘，給我們的銷售和形象大打了折扣。我們應該怎樣來正確處理客戶的投訴，不僅不讓客戶對我們失望，甚至會讓其成為“口碑營銷”的傳播者。 《三字經(jīng)》上說，“人之初，性本善”。理解這句話的人是很容易來處理投訴這類的事情的。每個客戶看似是不講道理，然而從根本上，他是理智的、是講道理的...

很多企業(yè)在選擇咨詢公司時，往往是看其最終提供的知識產品與成果。如果知識產品與成果提供的多、內容新穎，就認為這筆錢花的值。表面上看，企業(yè)是做了一次滿足需求的自主選擇，而實際上，他們或許只是買了有借鑒價值的一沓紙，這筆錢花的不值! 實際生活中，花了大筆冤枉錢的企業(yè)并不在少數(shù)。問題不在于結果是否物有所值，而在于一開始企業(yè)就陷入了含混性需求的誤區(qū)。舉一個簡單的例子，某顧客要買2寸的鉆頭，實際上他是想得到一個...

高價產品是企業(yè)重要的盈利來源，但很多高價產品尚未與消費者謀面，已被經(jīng)銷商封殺在渠道中，因為經(jīng)銷商對經(jīng)銷高價產品總是有太多的顧慮!如何讓經(jīng)銷商客戶接受高價格，是許多企業(yè)營銷人非常關心和頭疼的問題。其實，“價格沒有高低之分，只要你讓購買者覺得值”這個原則，不僅適用于說服消費者也適用于說服經(jīng)銷商。如何消除經(jīng)銷商的顧慮，讓其覺得經(jīng)銷您的高價產品很值呢?下文將為您提供實用的技巧。 一、當客戶以競品價格打壓我產...

來源：世界經(jīng)理人 1. 如果客戶說：“我沒時間!”那么推銷員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……” 2. 如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或...

新華網(wǎng)貴陽1月7日專電(張月琳、楊眉) 眼下正是用人單位招聘和應屆畢業(yè)生求職的高峰期，用人單位扎堆招聘，學生求職的花費也一路高漲，“求職成本”已成為大學畢業(yè)生常常談起的苦澀話題。許多畢業(yè)生求職中面對的，既有金錢花費等讓大學生不堪負擔的經(jīng)濟成本，也有身心疲憊、自信受挫等“精神成本”。 不惜本錢重“包裝” 置裝費花得心驚 置裝費現(xiàn)已成為大學生尤其是女大學生求職消費的“大頭”。申凡是武漢大學傳播學的研究生，為...